【工作職責(zé)】
·??根據(jù)希爾頓品牌建設(shè)及精神所述,秉承以客為先的宗旨,主動及時關(guān)注意客人的需求。
·??具有積極的影響力,有責(zé)任心,主動解決問題,善于與客人及同事溝通。
·??工作中靈活變通,反應(yīng)敏捷,能果斷地根據(jù)具體情況而改變工作要求。
·??為部門的運(yùn)作程序,改善環(huán)境設(shè)施等提供意見。
·??隨時保持警惕性,具有責(zé)任心,保證所有設(shè)施及器材正常運(yùn)作,確??腿擞惺孢m安全的體驗(yàn),確保員工能在安全的環(huán)境中工作。
·??以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候,歡送所有的客人。
·??當(dāng)游泳池區(qū)域沒有客人時協(xié)助前臺員工工作。
·??能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法。
·??確??陀玫V泉水及毛巾準(zhǔn)備充足。
·??確保視聽設(shè)備保存完好及能正常使用。
·??檢查與確所有保庫存及用品準(zhǔn)備充足,如毛巾和飲用水。
·??隨時警惕和負(fù)責(zé)游泳池區(qū)域內(nèi)客人的人身安全。
·??確保所有客人在使用健身設(shè)備時的安全。
·??游泳池的設(shè)備擺放整齊;保持游泳池區(qū)域干凈,將垃圾投放到垃圾桶內(nèi);運(yùn)用正確安全的技術(shù)確·??保所有的活動及工作在安全的環(huán)境中進(jìn)行。
·??檢測水質(zhì)及氯氣含量,及時向健身中心副經(jīng)理報告。
·??主動向客人介紹健身中心的各類會員卡。
·??注意出故障的設(shè)備并跟進(jìn)其維修事宜。
·??如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
·??完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
【崗位要求】
·??以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。
·??能持續(xù)因工作需要的站立,行走等。
·??懂得使用健身設(shè)備及游泳,面對大量工作時,能承受工作壓力,能處理緊急情況。
·??擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對各種問題。
·??能在強(qiáng)壓下勝任工作。
·??至少兩年的工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)技能的學(xué)習(xí)。
·??具有救生員證。