【工作職責】
·??根據(jù)希爾頓品牌建設及精神所述,秉承以客為先的宗旨,主動及時關注意客人的需求。
·??具有積極的影響力,有責任心,主動解決問題,善于與客人及同事溝通。
·??工作中靈活變通,反應敏捷,能果斷地根據(jù)具體情況而改變工作要求。
·??為部門的運作程序,改善環(huán)境設施等提供意見。
·??隨時保持警惕性,具有責任心,保證所有設施及器材正常運作,確保客人有舒適安全的體驗,確保員工能在安全的環(huán)境中工作。
·??以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候,歡送所有的客人。
·??當游泳池區(qū)域沒有客人時協(xié)助前臺員工工作。
·??能協(xié)助并解釋健身中心設備的使用方法。
·??確??陀玫V泉水及毛巾準備充足。
·??確保視聽設備保存完好及能正常使用。
·??檢查與確所有保庫存及用品準備充足,如毛巾和飲用水。
·??隨時警惕和負責游泳池區(qū)域內(nèi)客人的人身安全。
·??確保所有客人在使用健身設備時的安全。
·??游泳池的設備擺放整齊;保持游泳池區(qū)域干凈,將垃圾投放到垃圾桶內(nèi);運用正確安全的技術確·??保所有的活動及工作在安全的環(huán)境中進行。
·??檢測水質(zhì)及氯氣含量,及時向健身中心副經(jīng)理報告。
·??主動向客人介紹健身中心的各類會員卡。
·??注意出故障的設備并跟進其維修事宜。
·??如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
·??完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
【崗位要求】
·??以較強的人際交往能力提高客人滿意度。
·??能持續(xù)因工作需要的站立,行走等。
·??懂得使用健身設備及游泳,面對大量工作時,能承受工作壓力,能處理緊急情況。
·??擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。
·??能在強壓下勝任工作。
·??至少兩年的工作經(jīng)驗或相關技能的學習。
·??具有救生員證。