【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話,解答顧客一般問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客,完成接待、指引、介紹等流程;
3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
任職要求:
1、熱情、積極,具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣;
2、形象好,氣質(zhì)佳,中專(zhuān)以上學(xué)歷;
3、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者最佳;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)機(jī)敏靈活,思路清晰;
5、具有良好的溝通、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。