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    • 心歸處便有家
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 12-05
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.隸屬于部門主管、經(jīng)理直接管理,依照健身中心的標(biāo)準(zhǔn)為客戶提禮貌及高效的服務(wù)。扮演健身中心和酒店使者的角色,建立并維護(hù)與客戶的友好關(guān)系,確保客戶在使用期間,能足夠體會(huì)到舒適、溫暖及關(guān)照。負(fù)責(zé)健身中心接待和收款工作,有效的回應(yīng)客人的需求,確保環(huán)境的清潔和安全。健身中心員工應(yīng)熟悉健身設(shè)施和設(shè)備,能給予會(huì)員進(jìn)行指導(dǎo),除此之外還了解酒店周邊旅游等其他服務(wù)。合理的執(zhí)行主管的工作安排。 2.完成維修部的工程維修工作,有緊急維修工作時(shí)直接與工程師聯(lián)系。 3.擁有操作及清理健身設(shè)備的足夠知識(shí),必要時(shí)咨詢相關(guān)人士。 4.良好的執(zhí)行力和自我激勵(lì)。 5.良好的溝通能力。 6.確保以恰當(dāng)?shù)姆绞绞杖】蛻舻闹Ц?、預(yù)訂及現(xiàn)金費(fèi)用,并將其轉(zhuǎn)交于會(huì)計(jì)部。 7.參與團(tuán)隊(duì)工作,保持良好的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人精神風(fēng)貌。
  • 長春 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年底分紅
    • 管理規(guī)范
    • 每周雙休
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 10-17
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    賓客服務(wù)員?- 健身中心,虛位以待 作為賓客服務(wù)員?- 健身中心,我們希望您承擔(dān)以下職責(zé): 服從工作安排,按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真做好賓客健身服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作 根據(jù)賓客要求,認(rèn)真做好健身服務(wù)示范、指導(dǎo)工作 負(fù)責(zé)做好各類健身設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作,正確使用健身設(shè)施設(shè)備,確保完好有效 嚴(yán)格執(zhí)行健身服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定,做好健身活動(dòng)的安全防范工作,確保賓客安全 熱情快捷地為賓客提供飲料服務(wù)時(shí),并認(rèn)真做好飲料記帳工作 及時(shí)做好預(yù)訂記錄,保證工作無差錯(cuò) 候選人應(yīng)具備以下能力: 熟悉健身服務(wù)和健身器材的使用,保養(yǎng)知識(shí),了解衛(wèi)生保健知識(shí) 熟悉健身房的基本知識(shí)和服務(wù)技能 能按服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作
  • 長春 | 1年以上 | 大專

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    • 人性化管理
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 10-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Enhances guest recognition at all times by addressing guests by name and interacting with them on a professional level. 任何時(shí)候都要以客人的名字稱呼客人, 用專業(yè)的水平和客人交流。 2. Always offers an alternative if a requested service is unavailable. 在某些項(xiàng)目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。 3. Always visible to guests by being present at the reception desk. 當(dāng)客人出現(xiàn)在前臺(tái)時(shí)要在第一時(shí)間內(nèi)察覺, 并給予專業(yè)服務(wù)。 4. Be fully conversant with Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對(duì)于水療的各種服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備要熟記于心, 便于隨時(shí)對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)銷售。 5. Answers telephone calls in a professional, courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards. 按照酒店的規(guī)定,專業(yè),客氣,有禮貌的接聽來電。 6. Accepts and accurately record all guest bookings for Spa services in accordance with departmental procedures. 按照本部門的程序,接受和準(zhǔn)確的為客人預(yù)定。 7. Ensure that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有的出納運(yùn)作都與酒店財(cái)務(wù)部的操作程序保持一致。 8. Accepts responsibility for, and to show initiative in decision making when handling minor guest objections, in order to enhance guest satisfaction. 承擔(dān)責(zé)任, 在處理一些低級(jí)客人的無理要求時(shí)要表現(xiàn)出果斷的判斷力,以提高客人的滿意度。
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