【職責(zé)內(nèi)容】
、計算機(jī)軟件專業(yè)??埔陨匣蛲葘W(xué)歷、熟練使用辦公軟件及各種辦公自動化設(shè)備; 2、具有親和力、良好的溝通能力,協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、責(zé)任感和服務(wù)意識。
崗位職責(zé):
1、上級領(lǐng)導(dǎo)工作協(xié)助與指派工作執(zhí)行(文檔存管、工作計劃跟進(jìn)、上傳下達(dá)、會議組織、部門制度與流程完善);
2、部門各相關(guān)工作報表制作,費用支出統(tǒng)計; 3、接受與記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
4、客戶檔案存管;
5、售后客戶回訪與滿意度調(diào)查。