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    會所 | 100-499人
    發(fā)布于 11-16
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    1、負責所轄業(yè)主、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健 2、負責為業(yè)戶跟進裝修申請、報修手續(xù)、有償服務下單 3、按接待來訪客戶，做好來訪登記，對業(yè)主預約的來訪要及時通知相關業(yè)主,對突然來訪者，要征求業(yè)主的意見后,再放 行。 4、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 5、為業(yè)戶提供商務、票務、郵件收發(fā)等項服務工作. 6、熟悉了解責任業(yè)主(住戶)的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向客服領班反饋。 崗位要求： 1、大專以上學歷優(yōu)先； 2、五星級酒店或高端住宅服務前臺或客房服務經(jīng)驗優(yōu)先
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    職責描述： 協(xié)助和支持前廳部經(jīng)理以最有效方式使部門無縫運行，以提供最高標準的服務給客人，同時積極維護并提高營業(yè)額和利潤。主要職責包括但不限于： - 提供個性化服務以及高度并親切的關注來確保最大的客人滿意度。 - 對于影響客戶服務和酒店業(yè)務的所有相關事宜有責任直接匯報給前廳部經(jīng)理并就此事進行溝通。 - 回應客人的需求并解決相關的問題。 - 監(jiān)督并指導前廳部團隊成員。 - 遵照相關標準操作流程處理客人投訴/突發(fā)事件。特別是夜班期間，作為應急小組的成員，應根據(jù)應急小組相關程序處理并上報緊急事件。 - 必要時，協(xié)助前臺提前為指定客人準備入住登記材料。組織并協(xié)助辦理團隊入住/退房手續(xù)。 - 充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導方針下安全進行。 - 對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知直接上級領導。 崗位要求： - 具備3年以上外資奢華品牌酒店工作經(jīng)驗，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗. - 具備流利的英文口語表達及書寫能力。 - 具備良好的溝通協(xié)調能力。 - 可適應有壓力的工作環(huán)境以及三班倒的運營工作時間。 - 可以熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-13
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    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作，收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.負責處理賓客的問題和投訴。 4.負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 北京-海淀區(qū) | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10-24
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    崗位職責 1.提供個性化服務以及高度并親切的關注來確保最大的客人滿意度； 2.對于影響客戶服務和酒店業(yè)務的所有相關事宜有責任直接匯報給前廳部經(jīng)理并就此事進行溝通； 3.回應客人的需求并解決相關的問題； 4.遵照相關標準操作流程處理客人投訴/突發(fā)事件。特別是夜班期間，作為應急小組的成員，應根據(jù)應急小組相關程序處理并上報緊急事件； 5.必要時，協(xié)助前臺提前為指定客人準備入住登記材料。組織并協(xié)助辦理團隊入住/退房手續(xù)； 6.充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導方針下安全進行； 7.對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知直接上級領導； 崗位要求 1.具備3年以上外資奢華品牌酒店工作經(jīng)驗，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗； 2.具備流利的英文口語表達及書寫能力； 3.具備良好的溝通協(xié)調能力； 4.可適應有壓力的工作環(huán)境以及三班倒的運營工作時間； 5.可以熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)；
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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 10-24
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    【崗位職責】 1、負責協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的日常運營和管理工作，包括但不限于客戶服務質量監(jiān)控、員工管理、日常運營督導、業(yè)務流程優(yōu)化等。 2、確保酒店各項服務標準得以執(zhí)行，提升客戶滿意度；對值班期間的經(jīng)營情況負責，及時處理突發(fā)問題和客戶投訴。 3、與各部門緊密合作，協(xié)調資源分配和工作安排，以保障酒店的高效運作和服務品質。 4、參與制定并執(zhí)行酒店的營銷策略和活動計劃，推動銷售和業(yè)務增長。 5、完成總經(jīng)理交辦的其他任務和管理職責。 【崗位要求】1、大專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少一年的相關工作經(jīng)驗，熟悉度假酒店運營流程和管理規(guī)范。 3、年齡在20至40歲之間，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人形象。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效應對各種工作挑戰(zhàn)和壓力。 5、熟練掌握各類辦公軟件操作，具備基礎的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。 6、能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，有較強的責任心和執(zhí)行力，注重細節(jié)和客戶滿意度。 員工福利：包吃包?。ㄇf園別墅/環(huán)境優(yōu)雅），交通補助，社保繳納，月休四天，生日PARTY，節(jié)日福利，工作10小時/天（含用餐休息時間），無培訓費、無管理押金、無銷售任務，人性化管理……
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