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  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 豐厚年終獎
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作; 2.檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒,所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間; 3.在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務,引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施; 4.迎接并陪同抵達的重要賓客,在賓客離店時應向客人道別; 5.同前臺員工密切合作以確保賓客入住順暢,為行政樓層賓客提供下午茶服務; 6.及時向行政樓層經理報告賓客的投訴; 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗; 2.能吃苦耐勞、相貌端正、頭腦靈活、能適應倒班工作制; 3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識,能承受工作壓力; 4.熟練操作Opera/Fidelio系統(tǒng);
  • 貼身管家

    8千-1萬
    北京-朝陽區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
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    • 人性化管理
    • 月休6天
    會所 | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡歷
    1、負責所轄業(yè)主、客戶來訪接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健 2、負責為業(yè)戶跟進裝修申請、報修手續(xù)、有償服務下單 3、按接待來訪客戶,做好來訪登記,對業(yè)主預約的來訪要及時通知相關業(yè)主,對突然來訪者,要征求業(yè)主的意見后,再放 行。 4、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。 5、為業(yè)戶提供商務、票務、郵件收發(fā)等項服務工作. 6、熟悉了解責任業(yè)主(住戶)的基本信息,做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向客服領班反饋。 崗位要求: 1、大專以上學歷優(yōu)先; 2、五星級酒店或高端住宅服務前臺或客房服務經驗優(yōu)先
  • 三亞 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 帶薪年假
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    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 09:54
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    • 投遞簡歷
    Job Summary 職位簡述 To provide owner VIP guests with full butler services throughout the guest stay and ensuring the guest experiences through a professional and personalized service from pre-arrival departure from the resort. All preferences and requests are attended to in a courteous and efficient manner as per resort standards. 為業(yè)主VIP客人提供全方位的管家服務,讓客人從到店至離店享有專業(yè)化、個性化的服務。根據酒店標準,以周到和高效的服務態(tài)度滿足客人的喜好和要求。 Key Duties and Responsibilities 主要義務和職責 Responsible for assigned luxury suite occupant, anticipating guest preference and needs throughout the guest stay 負責服務指定奢華套房的客人,在客人入住期間,預見客人的喜好和需求。 Ensure all data and preferences of the guest is retrieved prior to arrival, when required contact guest’s assistant or other to collect further information. 確保在客人入住前獲取客人的喜好信息及數據,如有必要,可以聯(lián)系客人的助理或他人收集更多的信息。 Ensure the suite is prepared and ready as per guest preference prior to arrival. 確保在客人入住前已經根據客人的喜好精心地將套房準備好。 Greet the luxury suite guest at the Porte Cochere, extending a warm and personalized welcome and escort the guest directly to the suite. 在車道門口為奢華套房的客人提供熱情、個性化的歡迎儀式,陪同客人前往套房。 Carry out in-room check in. 房內辦理入住手續(xù)。 Attend to guest luggage and belongings as per guest preference in un packing storage and other. 根據客人的喜好整理好客人的行李。 Handle and prepare guest dry cleaning or laundry as per guest requests 根據客人的要求處理衣物干洗或將衣物送至洗衣房清洗。 Ensure all guest preferences and requests are noted and communicated to the rest of the butler team ensuring all butlers are able to carry out personalized service to the guest throughout the stay 將客人的喜好和要求在管家團隊中進行分享,確保每位管家能夠在客人住店期間為客人提供個性化服務。 Anticipate guest needs throughout the day. 在客人住店期間,預見客人需求。
  • 深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    • 節(jié)日禮物
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    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    • 投遞簡歷
    SUMMARY OF POSITION 職位概括 The position of the Executive Club Guest Relation Officer is considered as the employee line level of Front Office. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Executive Club in accordance with objectives, performance and Core Standard established by Four Seasons Hotels & Resorts. 行政樓層賓客關系員屬于前廳部的一線員工,根據四季酒店的目標、績效、核心標準,積極主動地提供服務來滿足客人的各項需求。 Assist with guests of the exclusive Club Lounge with arrangements within and outside the Resort. Provide food and beverage service and set-up the service for the guests of the Club Lounge. Respond to all interactions in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction. 為所有行政樓層的客人提供于酒店內外的餐飲和其他安排,并且有效地、禮貌地、專業(yè)地回答客人的問題,從而使客人的入住滿意度達到最大化。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Must be willing to perform shift work. 愿意接受輪班。 Reading, writing and oral proficiency in Chinese and English Language. 熟練運用中英文的口語、閱讀和寫作。 Familiar with the core standards, room operation standards, policies and procedures of Four Seasons Hotel. 熟悉掌握四季酒店核心的核心標準,房務運營標準,政策和程序。
  • 無錫 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    2000人以上
    發(fā)布于 10-17
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    • 投遞簡歷
    工作地點:山東煙臺芝罘區(qū)崆峒島 提供禮貌及有效的服務給每位客人,使用正確、專業(yè)的服務方法和技能達到酒店的工作標準。職責范圍:1.?? 提供高標準的服務,并同部門的標準和程序保持一致2.?? 按時參加培訓課程3.?? 遇到困難、客人意見和相關信息同主管及時溝通4.?? 與同事之間建立并保持有效的工作關系5.?? 按時參加每日例會或其他會議6.?? 用適當的方式解決客人的投訴7.?? 基本的職責向客人提供友好禮貌的餐飲服務8.?? 明確自己的工作職責并且尋求提高工作技能和知識的機會9.?? 豐富的餐飲知識,禮貌熱情地接受客人地訂餐,可能的情況下稱呼客人的姓名。10. 運用推銷技巧向客人推銷食物和飲品。11. 在訂餐登記簿上對客人的訂餐做好記錄。12. 保持工作環(huán)境衛(wèi)生的整潔干凈。13. 每天要掌握當天的貴賓名單及資料,以及當天的時菜、水果和例湯的供應情況。14. 完成經理和主管下達的各項任務。15. 向餐廳經理或主管及時匯報有關客人的要求、意見及投訴。16. 對客人的投訴應小心處理,如果客人的要求超出自己權力范圍不能隨便答應客人,立即找有關部門主管處理。17. 完成上級委派的其他工作事項。18. 酒店有權安排和調動員工的工作。任職條件:1.? 年齡:30歲以下2.? 性別:男女不限3.? 學歷:高中或同等學歷4.? 培訓及資歷:從事高星級酒店者優(yōu)先。5.? 綜合素質:(1)? 身體健康,品貌端正。(2)? 了解大堂吧服務的標準及流程,熟知及掌握餐廳服務技能,了解一定的菜肴烹飪知識和酒水知識。(3)? 熱情禮貌、親和力、微笑意識強、談吐親切、柔美不做作。(4)? 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,工作細致、嚴謹,充滿工作激情和責任感,善于人際溝通。(5)? 熱愛餐飲,有全局感、以身作則,任勞任怨,注重儀表儀容。(6)? 有政務接待經驗者為最佳。
  • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 醫(yī)療保障計劃
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    • 員工培訓課程
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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 與客人建立良好的關系,收集和更新客人的個人信息,喜好習慣和愛好,確保提供最佳的個性化管家服務; 2. 迎接貴賓,做好歡迎禮儀和行李服務,為賓客準備歡迎茶點和服務; 3. 跟進入住和退房手續(xù)、餐飲服務、洗衣服務和管家服務等,確保相關部門跟進并按時送達客人; 4. 做好套房內的用品用具及房間設備的使用檢查; 5. 以專業(yè)的態(tài)度回答客人的咨詢和要求,積極與相關內部部門溝通,以提供適當的服務; 6. 為賓客提供24小時的私人管家服務 崗位要求: 1.?1年酒店相關工作經驗,如前臺、禮賓、貴賓服務、管家服務者優(yōu)先; 2.?具備國際品牌五星級酒店賓客服務工作經驗者優(yōu)先 3.?英文流利,國語標準,會粵語者可優(yōu)先; 4. 良好的賓客服務意識,可接受24小時輪班工作
  • 澳門 | 1年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 與客人建立良好的關系,收集和更新客人的個人信息,喜好習慣和愛好,確保提供最佳的個性化管家服務; 2. 迎接貴賓,做好歡迎禮儀和行李服務,為賓客準備歡迎茶點和服務; 3. 跟進入住和退房手續(xù)、餐飲服務、洗衣服務和管家服務等,確保相關部門跟進并按時送達客人; 4. 做好套房內的用品用具及房間設備的使用檢查; 5. 以專業(yè)的態(tài)度回答客人的咨詢和要求,積極與相關內部部門溝通,以提供適當的服務; 6. 為賓客提供24小時的私人管家服務 崗位要求: 1.?1年酒店相關工作經驗,如前臺、禮賓、貴賓服務、管家服務者優(yōu)先; 2.?具備國際品牌五星級酒店賓客服務工作經驗者優(yōu)先 3.?英文流利,國語標準,會粵語者可優(yōu)先; 4. 良好的賓客服務意識,可接受24小時輪班工作
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 積極的工作,友好的為客人提供服務。 積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達到目標。 為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。 登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求 確保為客人提供人性化服務。 協(xié)助行政樓經理按照客人喜好分房間。 為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。 為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動,例如:過生日和度蜜月的賓客。 和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 為VIP賓客提供額外的服務,包括點心,毛巾等, 幫助客人訂機票、旅游行程和做預定。 高效率的辦理離店,確??腿速~單準確。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 遵循酒店品牌標準。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 確保行政樓層的整潔。 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統(tǒng),硬件設施的有關問題及處理方式。 為行政樓層提供餐飲服務,監(jiān)督服務標準和清潔等。 及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 隨時向行政樓經理匯報最新的動態(tài)。 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務,包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環(huán)境整潔 達到綠色酒店的要求
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 關愛文化
    • 關愛職業(yè)發(fā)展
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡歷
    優(yōu)秀人才可以給到高級/資深接待職位 崗位職責 積極的工作,友好的為客人提供服務。 積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達到目標。 為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。 登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求 確保為客人提供人性化服務。 協(xié)助行政樓經理按照客人喜好分房間。 為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。 為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動,例如:過生日和度蜜月的賓客。 和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 為VIP賓客提供額外的服務,包括點心,毛巾等, 幫助客人訂機票、旅游行程和做預定。 高效率的辦理離店,確??腿速~單準確。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 ?遵循酒店品牌標準。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 確保行政樓層的整潔。 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統(tǒng),硬件設施的有關問題及處理方式。 為行政樓層提供餐飲服務,監(jiān)督服務標準和清潔等。 及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 隨時向行政樓經理匯報最新的動態(tài)。 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務,包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 崗位要求 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環(huán)境整潔 達到綠色酒店的要求&
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.以誠信為工作基本,在任何時候都需要誠實的執(zhí)行酒店所有財務制度。 2.掌握酒店產品知識,確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 3.將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給費爾蒙金尊酒廊經理。 4.預知客人需求,收集客人喜好,并在客人入住期間會被一直滿足這些需求和喜好。 5.根據預訂信息準確地為客人安排房間及滿足合理需求。 6.確保在早餐及雞尾酒時間內,食品、飲料的充足供應。 崗位要求: 1.酒店管理或相關專業(yè)的本科或專科學歷。 2.在知名國際酒店內從事至少一年類似崗位的經驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.適應性強,靈活并能有效地接受和應對變化。
  • 行政樓層經理

    1.2萬-1.8萬
    北京 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
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    • 月休6天
    會所 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 北京10萬以上豪宅、高檔住宅全生命周期交付經驗優(yōu)先; 2. 建立東直門8號業(yè)主交付,和生活管家團隊相關的體系文件和標準工作流程; 3. 建立生活管家團隊工作標準流程和東直門8號生活服務體系; 4. 負責生活管家團隊日常運營管理工作; 5. 負責業(yè)主早餐、一日三餐的餐飲服務; 6. 負責業(yè)主私宴服務; 7. 解決突發(fā)事件、處理日常事務; 8. 日常工作精細化管理風格,注重工作溝通和執(zhí)行效率,使命必達。
  • 前臺助理

    4.5千-5千
    北京 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 做五休二
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    • 年度體檢
    • 六險一金
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    • 年終花紅
    • 豐富節(jié)慶禮品
    • 美味工作餐
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    會所 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    技能要求: 前臺 崗位職責: 1.按照工作流程及服務標準的為會員辦理入住離店等工作 2.迅速而準確的接聽電話,并為客人提供迅速而禮貌的服務 應聘要求: 1.五官端正,身體健康,性格穩(wěn)重; 2.具有服務意識和團隊精神; 3.1年以上酒店同崗位工作經驗優(yōu)先; 4.具備基礎英文和計算機操作水平,懂粵語者優(yōu)先。
  • 北京 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 崗位晉升
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    • 出國旅游
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    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務; 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉接是按專業(yè)標準,并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經營范圍。 崗位要求 1.大專及以上學歷; 2.說話口齒清楚,音質優(yōu)美,反應敏捷; 3.能適應倒班工作。
  • 北京 | 1年以上 | 大專

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 出國旅游
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    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-13
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    • 投遞簡歷
    [崗位職責] 1.負責會員管理、療程和會員卡的銷售,每月按規(guī)定指標完成一定數量的營業(yè)額; 2.新老顧客的接待跟進工作; 3.顧客問題的咨詢; 4.安排美療師服務; 5.顧客檔案管理; 6.定期進行客戶電話拜訪; 7.組織促銷工作; 8.接受或進行業(yè)務培訓。 崗位要求 1.大專以上學歷,市場營銷/美容美體類專業(yè); 2.一年以上本行業(yè)工作經驗,熟悉美容美發(fā)體行業(yè); 3.普通話流利,外形甜美、性格和藹、有親和力,身高160CM以上。
  • 北京 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 做五休二
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    • 豐富節(jié)慶禮品
    • 美味工作餐
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    會所 | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.迅速而準確的接聽電話,并在處理電話轉接時提供迅速而禮貌的服務 2.按照工作流程及服務標準的為會員做好房間預訂工作 應聘要求: 1.有服務意識和團隊精神 2.1年以上酒店同崗位工作經驗優(yōu)先 3.具備基礎英文和計算機操作水平,懂粵語者優(yōu)先
  • GSA 賓客接待員

    4.5千-4.8千
    北京 | 1年以上 | 大專

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    可隨時隨地查看職位

    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正,身體健康。
  • 北京 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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    北京四季酒店 概要? 我們在尋找前臺接待員,需要你對工作具有熱情,熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進的員工作培訓,在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè),并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團隊合作精神,并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責任及會導致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對于員工,我們同樣是,己所不欲,勿施于人,待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關懷,四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構之一 工作職責 1. 高效、友善地進行客人入住及離店業(yè)務辦理 2. 以高質量的待客之道及專業(yè)精神處理和客人的每一次互動 3. 使用電腦程序辦理客人入住、離店業(yè)務,運行日常報表及為抵店客人選擇、預留房間 工作要求 1.本科學歷及具有學歷 2.熟練的英語口語、書寫及閱讀能力 3.良好的溝通及電腦使用能力 4.能夠講普通話及具有在中國工作的許可 加入我們你能夠享有 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓 免費入住四季酒店,餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多,請登錄以下網站并關注我們: 四季酒店官網職位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領英網站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號:北京四季人文部
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    北京四季酒店 概要 我們在尋找首席禮賓司,需要你對工作具有熱情,熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進的員工作培訓,在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè),并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團隊合作精神,并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責任及會導致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對于員工,我們同樣是,己所不欲,勿施于人,待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關懷,四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構之一 工作職責 1.了解前廳部和禮賓部的操作系統(tǒng)。 2.管理禮賓部的運作和工作流程,使賓客滿意度最大化。 3.管理和引導員工并且確保酒店政策和程序的執(zhí)行。 4.利用和發(fā)展溝通交流的工具和途徑,為部門進行很好的工作信息和流程的傳遞。 5.推動喜出望外的賓客忠實感必須在每一次的對客服務接觸中成為令賓客喜出望外的模范。 工作要求 1.大專以上學歷。 2.良好的中英文口頭溝通能力?;镜纳虅沼⒄Z寫作能力。 3.能適應靈活的工作時間。 4.熟知電腦操作及辦公軟件應用。 5.能適應前廳部其他崗位的職位輪換。 6.能夠講普通話及具有在中國工作的許可。 7.有國際金鑰匙優(yōu)先。 加入我們你能夠享有: 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓 免費入住四季酒店,餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多,請登錄以下網站并關注我們: 四季酒店官網職位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領英網站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號:北京四季人文部
  • 北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    北京四季酒店 概要 我們在尋找服務中心接待員,需要你對工作具有熱情,熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進的員工作培訓,在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè),并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團隊合作精神,并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責任及會導致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產生的影響 加入我們 我們的信念,首重于如何互相對待,彼此樹立榜樣, 在與賓客,商業(yè)伙伴和同事間的交往之中,我們致力尋求互相溝通諒解的方式,也希望能夠得到別人同樣的對待 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關懷,四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構之一 工作職責 1.全面掌握服務中心的專業(yè)知識,如交換機/呼叫中心系統(tǒng)/四季聊天系統(tǒng)/Opera 系統(tǒng)/Hotsos系統(tǒng)/Inncom系統(tǒng)/Broad云系統(tǒng)。 2.全面掌握四季酒店服務中心的標準操作政策和程序方面的知識。 3.根據酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理所有客人的內外部電話,關注客人體驗。 4.履行服務中心主管要求的其他職責。 工作要求 1.大專學歷及同等學歷 2.至少1年以上相關工作經驗 3.熟練的英語口語、書寫及閱讀能力 4.良好的溝通及電腦使用能力 5.能夠講普通話及具有在中國工作的許可 加入我們你能夠享有: 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓 免費入住四季酒店,餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多,請登錄以下網站并關注我們: 四季酒店官網職位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領英網站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號:北京四季人文部
  • 總機實習生

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    • 管理規(guī)范
    • 出國旅游
    • 人性化管理
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    實習期自2025年1月起,至少為6個月及以上,24小時運營,需要上夜班 [崗位職責] 積極的工作,友好的為客人提供服務。 積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數據泄露。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息,確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng),確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統(tǒng),硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態(tài)。 如有需要,完成部門的行政任務,包括打字復印,裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務,包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨,避免浪費。 警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統(tǒng),保證沒有收入損失。 抓住商機 ,用合理的方式提高酒店收入,確??腿宋镉兴挡⒈WC酒店品牌標準。 準備每日報告,分析服務質量保證客人百分之百滿意。
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