北京四季酒店 概要 我們在尋找首席禮賓司，需要你對工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責(zé)任及會導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1.了解前廳部和禮賓部的操作系統(tǒng)。 2.管理禮賓部的運(yùn)作和工作流程，使賓客滿意度最大化。 3.管理和引導(dǎo)員工并且確保酒店政策和程序的執(zhí)行。 4.利用和發(fā)展溝通交流的工具和途徑，為部門進(jìn)行很好的工作信息和流程的傳遞。 5.推動喜出望外的賓客忠實(shí)感必須在每一次的對客服務(wù)接觸中成為令賓客喜出望外的模范。 工作要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.良好的中英文口頭溝通能力?；镜纳虅?wù)英語寫作能力。 3.能適應(yīng)靈活的工作時間。 4.熟知電腦操作及辦公軟件應(yīng)用。 5.能適應(yīng)前廳部其他崗位的職位輪換。 6.能夠講普通話及具有在中國工作的許可。 7.有國際金鑰匙優(yōu)先。 加入我們你能夠享有： 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多，請登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號：北京四季人文部

工作地點(diǎn)：山東煙臺崆峒島 履行所有禮賓部對客服務(wù)的職責(zé)，并按照酒店制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對禮賓部員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。主要職責(zé)：1.???? 檢查儀容儀表，確保工作服整潔干凈，銘牌佩戴于左胸前，上班期間穿著黑色工作鞋并保持整潔無灰塵。2.???? 嚴(yán)格監(jiān)督員工按照禮賓部工作規(guī)范為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.? ? ?開電瓶車接送客人。4.???? 了解當(dāng)日客情，及VIP貴賓預(yù)抵預(yù)離情況，保證VIP貴賓接待工作，表達(dá)敬意和關(guān)懷。5.???? 每日需清點(diǎn)檢查備用金，及時了解備用金的用處。6.???? 檢查行李房行李寄存件數(shù)，雨傘，銅柱，自助行李推車等數(shù)量登記是否完整。7.???? 檢查行李車的衛(wèi)生清潔工作及禮賓部工作區(qū)域衛(wèi)生狀況。8.???? 協(xié)助禮賓司計劃和協(xié)調(diào)本分部工作目標(biāo)，協(xié)助下達(dá)所有有關(guān)信息。9.???? 組織行李生和門童開展工作，確保行李服務(wù)運(yùn)作順暢和高效。10.? 確?？腿肆粞?、信件、電傳、傳真、包裹和其他物品準(zhǔn)確、迅速地送達(dá)房間。11.? 了解車隊信息，核對每日用車情況，做好跟進(jìn)。12.? 檢查酒店車鑰匙使用情況，查看車鑰匙登記記錄。13.? 檢查行李房內(nèi)的衛(wèi)生情況，每日物品及相關(guān)登記記錄。14.? 確保維持工作區(qū)域及大堂衛(wèi)生狀況。15.? 主動協(xié)助本部門其他崗位或其他部門的清潔保養(yǎng)、安全、防火、防盜等工作。16.? 確保每日團(tuán)隊活動信息的正確性，并隨時安排員工接待團(tuán)隊活動工作。17.? 檢查收到的傳真，郵件，包裹，文件派送及登記狀況。18.? 確保酒店大堂門口車輛的維護(hù)情況，維護(hù)酒店大堂秩序。19.? 密切留意大門口的環(huán)境衛(wèi)生情況和閑雜人員，勸阻衣冠不整、精神不正常、帶寵物的客人進(jìn)入酒店。 20.完成上級委派的其他工作事項。 任職條件： 1.????年齡：35周歲以下。 2.????性別：男。 3.????學(xué)歷：大專及大專以上學(xué)歷。 4.????培訓(xùn)及資歷：具有3年以上同檔星級酒店工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗。 5.????綜合素質(zhì)： （1）? 外語水平：具有良好的聽、說、讀、寫能力。 （2）? 體貌要求：身高在1.75米以上(男), 身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。 （3）? 基本素質(zhì)：精力充沛；具有良好的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、交際能力和敏銳的觀察能力；熟練掌握本崗操作流程、電腦文字處理技能。 （4）有駕照，可以熟練駕駛。

About the role? The Guest Services Manager forms part of the Rooms Management team and manages the hotel lobby and arrival/departure experience of the hotel What you will do Trains and schedules the Guest Service Team. Supervises day-to-day performance of the staff. Coaches staff to achieve Benchmark standards. Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints; assists customers in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc. Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. Works closely with Front Desk, Reservations, and Security (ground and underground parking space) to assure smooth handling of guest arrivals and departures. Stores and retrieves guest luggage and packages. Utilizes a variety of software programs (Key, Opera, and Golden) to accurately input special arrangements the guest has made and to assure proper billing. Delegates appropriately, duties and responsibilities to equipped and resourced employees, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Embraces and supports the Training initiatives and philosophies of the company and works closely with the L&D Manager and Departmental Trainers in the training and development of employees. Ensures employees have a complete understanding of Rules and Regulations, and that behavior complies. Proceed all other Essential Functions required to Guest Services employees?. Assists with the development of Guest Services employees?to work following the operational, financial, administrative philosophies ensuring employees are multi skilled and perform multi tasks. Through hands on management, supervises closely all Guest Services employees?in the performance of their duties in accordance with policies & procedures and applicable laws. Ensures employees have a complete understanding of Rules and Regulations, and that behavior complies. Monitors employee morale and provides mechanism for performance feedback and development. Conducts annual Performance Appraisals providing honest and appropriate feedback. Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of employees. What you bring We are looking for individuals who are strategic, have strong business acumen, good communication, and interpersonal skills. At least 2~3 years of relevant work experience in a similar position and in the International Luxury Hotel. Self-driven and a strategic resourcing professional. Able to work independently and under pressure in a fast pace working environment. Good team spirit, multi-tasking, cooperative with good communication and interpersonal skills. Good command of both written and spoken Chinese and English. Mandarin Speaking and Work authorization in China is a must. What we offer:? Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals Employee service awards Annual employee party/ social and sporting events An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: This is a full time position shifts may vary and are arranged upon operation needs Kindly noted that this is a locally hired position and the relocation benefits will not be provided by the hotel. Work authorization in China is a must.

【崗位職責(zé)】 1、禮賓副理休假時，直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，具備一定的英語溝通能力。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1. 協(xié)助指引客人登記入住； 2. 為客人提供關(guān)于城市和酒店的資訊； 3. 協(xié)助客人提拉行李及行李寄存服務(wù)； 4. 幫助客人解決疑難問題； 5. 協(xié)助保持大堂秩序及安全工作。 任職資格 1.高中以上學(xué)歷或同等文化程度； 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3.能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)； 4.具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。

一、企業(yè)介紹： Jumeirah Marsa Al Arab卓美亞瑪莎阿拉伯酒店 卓美亞酒店集團(tuán)堪稱世界上最奢華、最具創(chuàng)新意識的酒店品牌。集團(tuán)始建于1997年，在過去二十年間，卓美亞集團(tuán)通過打造世界奢華酒店及度假酒店，對全球的酒店業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，改變了奢華的定位方式，成為行業(yè)領(lǐng)袖。 在阿拉伯灣的心臟地帶，矗立著一座無與倫比的夢幻宮殿——Jumeirah Marsa Al Arab（朱美拉瑪莎阿拉伯酒店），它不僅是奢華住宿的代名詞，更是全球旅行者夢寐以求的目的地。作為世界知名的奢華酒店品牌，Jumeirah Marsa Al Arab以其卓越的服務(wù)、精美的設(shè)計、以及無與倫比的地理位置，為全球賓客提供獨(dú)一無二的體驗?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展與服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升的需求，我們誠邀各界精英加入我們的大家庭，共同創(chuàng)造更多難忘的瞬間。 不僅如此，卓美亞集團(tuán)旗下還成立了在世界上極富盛名的酒店管理學(xué)府卓美亞阿聯(lián)酋酒店管理學(xué)院（The Emirates Academy of Hospitality Management）。EAHM與世界著名的瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（Ecole Hotelière de Lausanne，簡稱EHL）密切合作，采用相同的教學(xué)模式。卓美亞集團(tuán)可為酒店管理學(xué)院學(xué)員提供超一流的實(shí)習(xí)機(jī)會、廣泛的人脈關(guān)系以及未來更多高薪就業(yè)的機(jī)會。集團(tuán)各酒店員工也可申請到學(xué)院深造，升本升碩，海外交換學(xué)習(xí)，甚至有保送學(xué)習(xí)的機(jī)會。 Jumeirah Marsa Al Arab的外部結(jié)構(gòu)靈感來源于世界超級游艇的魅力和工藝，整體設(shè)計猶如一艘巨型游艇棲息在迪拜海岸線上。這種獨(dú)特的設(shè)計不僅展現(xiàn)了卓美亞集團(tuán)精深的設(shè)計造詣，也使其成為了迪拜未來博物館的設(shè)計師Shaun Killa的又一力作。 二、招聘職位：Guest Services Executive（房務(wù)-禮賓部） 三、工作地點(diǎn):?迪拜 四、薪資待遇：)(1.0AED≈1.94RMB)綜合人民幣9100或以上 薪資：2975base + 1400 Service Charge+語言補(bǔ)貼300+小費(fèi) 五、其他福利待遇 1.無限期合同期，試用期三個月。每周工作48小時，每周6天。 2.免費(fèi)餐食 酒店和員工宿舍區(qū)均設(shè)有免費(fèi)餐廳，一日三餐免費(fèi)，工作和非工作時間都可以免費(fèi)用餐）。 3.免費(fèi)住宿 員工宿舍設(shè)在高級小區(qū)，2～3人間，設(shè)施齊備。 4.免費(fèi)醫(yī)療 酒店為員工提供免費(fèi)醫(yī)療保險，可以在各大醫(yī)院就醫(yī)，同時酒店提供24小時免費(fèi)醫(yī)護(hù)幫助。 5.免費(fèi)上下班交通 員工上下班有酒店班車接送，舒適省心。 6.免費(fèi)國際往返機(jī)票 酒店免費(fèi)提供員工從家鄉(xiāng)地到迪拜的國際機(jī)票，兩年合同期后免費(fèi)提供返程機(jī)票。 7.免費(fèi)制服 員工根據(jù)職位享有不同的工作制服，由酒店免費(fèi)提供。 8.免費(fèi)培訓(xùn) 各種培訓(xùn)是酒店員工的福利。除了本職培訓(xùn)外，Cross Training可以讓員工學(xué)習(xí)其他部門的知識，經(jīng)考試合格，將有機(jī)會申請崗位調(diào)動。 9.每年帶薪休假30天 30天的帶薪假期，你可以回家探望親人，也可以從迪拜出發(fā)，去世界各地旅游，一定要利用這難得的時間去看看世界！ 10. 進(jìn)修與考研 卓美亞集團(tuán)旗下的卓美亞阿聯(lián)酋酒店管理學(xué)院為瑞士洛桑系統(tǒng)學(xué)院之一，是業(yè)內(nèi)非常有名氣的酒店管理學(xué)院。本科畢業(yè)生可以申請該校的研究生，半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。酒店員工還有機(jī)會獲得保送至該校學(xué)習(xí)的機(jī)會哦！ 11.員工折扣 享有卓美亞集團(tuán)內(nèi)部員工折扣，在酒店餐廳用餐可低至五折。 12.人身保險? 為外派人員投保境外團(tuán)體意外傷害保險，最高保額為40萬。 六、崗位要求： 1. 男女不限，18歲以上； 2.具備大專或同等以上學(xué)歷。 3.英語口語良好，適應(yīng)力強(qiáng)，性格活潑開朗，無傳染性疾病。 視頻面試

Responsible for all guest services functions and staff.? Areas of responsibility bell service, doorman, airport representative, transportation, valet, ground lobby, parking and business center. ?As a department head, directs and works with managers and associates to successfully execute all guest services operations, including guest arrival and departure procedures.? Strives to continually improve guest and staff engagement and maximize the financial performance of the department. ? 負(fù)責(zé)整個賓客服務(wù)部的運(yùn)作和員工。負(fù)責(zé)區(qū)域包括行李員,門童,機(jī)場代表,司機(jī),泊車,1樓大廳,停車和商務(wù)中心。作為部門負(fù)責(zé)人，指導(dǎo)并與員工、經(jīng)理一起推進(jìn)賓客服務(wù)部的運(yùn)作， 包括預(yù)抵和退房程序。爭取不斷改進(jìn)客人和員工的情感投入并實(shí)現(xiàn)部門財政業(yè)績的最大化。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)管理禮賓部車隊。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有度假村管理車隊經(jīng)驗。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

工作職責(zé)： 1. 協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2. 向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)； 3. 保持行李儲藏室整潔； 4. 協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。 崗位要求： 1. 具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責(zé)任心強(qiáng)，善于與客人溝通交流； 2. 有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【禮賓主管】 崗位職責(zé) 1、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 3、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 5、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 6、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴； 5、持有B類駕照優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)行李房的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助首席禮賓司管理禮賓部所有運(yùn)營任務(wù)以及與之相關(guān)的委派與跟進(jìn)。 2.在每天上班前，與人才分享：當(dāng)天交通工具的需求，VIP客人的到達(dá)和離開，會議/宴會和一些需要特別注意的地方。 3.保持禮賓臺、禮賓設(shè)備和儲藏間的衛(wèi)生，對所有禮賓部運(yùn)營設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4.保持持續(xù)化的對客提供個性化服務(wù)以提升客人體驗。 5.保證禮賓部每班次在每一次互動中都為客人提供親切、有效的服務(wù)。 6.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項活動和信息，并實(shí)時更新的信息資料庫。 崗位要求： 1.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項活動和信息，并實(shí)時更新的信息資料庫。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗。 3.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 4.優(yōu)秀的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

?? Good English both verbal and written. 英文口語及書寫流利。 ?? Ability to express effective written and verbal communication 有效的書面和口頭表達(dá)能力 ?? Excellent communicator, organizer and motivator 優(yōu)異的溝通者，組織者，激勵者 ?? Good computer skill, especially Opera system 電腦熟練，尤其是Opera 系統(tǒng) ?? Good team player and corporate attitude. 具備良好團(tuán)隊合作精神。 ?? Proficiency in role at required level. 精通級別范圍內(nèi)的工作。 ?? Knowledge of training procedures, methods and techniques. 具備培訓(xùn)的程序、方法和技巧方面的知識。 ?? Knowledge of guest interaction processes. 具備與顧客交往的知識。 ?? Knowledge of hotel/resort’s in-house rules and regulations (including safety, security, emergency procedures). 具備酒店室內(nèi)的規(guī)章制度方面的知識（包括安全和緊急情況的處理程 序）。 ?? Adaptive - Uses previous experience to provide effective solutions to challenges. 適應(yīng)能力：運(yùn)用經(jīng)驗在挑戰(zhàn)面前提供有效的解決方法。

Job Purpose:??? 工作目的 Responsible for the ongoing efficient operation of Concierge department: Concierge Desk, Bell Service, Doorman, Drivers and Airport Representatives 負(fù)責(zé)禮賓部工作包括：禮賓臺，行李員，迎賓員，司機(jī)及機(jī)場代表。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1.????Be responsible for Concierge Services, Bell Service& Drivers. 負(fù)責(zé)管理禮賓部，提供禮賓服務(wù)、行李服務(wù)和交通服務(wù)。 2.????Provide detailed and accurate information to guestsand other departments on a wide variety of services and facilities both withinand outside the establishment. 向客人和其它部門提供關(guān)于飯店內(nèi)外廣泛的服務(wù)和設(shè)施的詳細(xì)而準(zhǔn)確的信息。 3.????Directs and controls all subordinate to ensure thatall operational matters are handles on time and guest expectations are met. 監(jiān)管和控制所有下屬員工，確保所有運(yùn)營事項按時處理，并達(dá)到客人期望。 4.????Prepares duty rosters and ensuring most efficientuse of manpower resources. 安排員工班次，確保最有效地利用人力資源。 5.????Co-ordinates guest transportation requirements andtakes corrective action in the event of anticipated problems. 協(xié)調(diào)客人的用車需求，并對可能出現(xiàn)的問題采取正確的措施。 6.????Handles all incoming and outgoing mail, documentingas required. 按要求處理所有進(jìn)出郵件，和文件。 7.????Interacts with the Resort Host on day to dayoperational matters to ensure guest needs and requests are attended to quicklyand efficiently. 在日常的酒店工作中要與前廳接待溝通，確保客人的需求得到快速有效的解決。 8.????Supervises luggage, message and guest delivery andpick-ups. 管理好所有需要遞送和接運(yùn)的行李，留言和需要接送的客人。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·???? Goodlocal and English language skills 良好的母語和英語技能 ·???? Abilityto read and write 閱讀和書寫能力 ·???? Positiveapproach to customer service 為客戶服務(wù)的積極態(tài)度 ·???? Ableto handle physically demanding workload 能處理要求的體力工作 ·???? Abilityto lead, motivate, and develop a team of individuals 個人的領(lǐng)導(dǎo)能力和提高和發(fā)展一個團(tuán)隊的能力

【崗位職責(zé)】 1、在前廳部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置； 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告； 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)； 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃； 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)； 8、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳； 3、優(yōu)秀的組織管理能力； 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧； 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

工作職責(zé)： 1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定康養(yǎng)業(yè)務(wù)的規(guī)劃、定位，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，建立運(yùn)營服務(wù)體系； 2、負(fù)責(zé)康養(yǎng)項目運(yùn)營組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、考核機(jī)制等管理及運(yùn)營方案的制定和日常管理工作； 3、負(fù)責(zé)康養(yǎng)項目運(yùn)營管理相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的梳理，形成本公司康養(yǎng)項目的運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。 任職要求： 1、酒店管理、旅游、航空、藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷; 2、熟悉康養(yǎng)行業(yè)動態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢，具有市場化經(jīng)營意識； 3、1-3年服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗,五星級酒店工作經(jīng)驗； 4、海歸經(jīng)歷，服務(wù)過高端客戶優(yōu)先考慮； 5、形象氣質(zhì)佳，英語流利優(yōu)先考慮； 6、具備良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，具有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力。

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、英語良好溝通 注：面試后決定分配入職酒店