專職管家（Butler) 職位概述： Butler（專職管家）服務(wù)是瑞吉品牌最知名且最具特色的服務(wù)。在北京瑞吉酒店，管家服務(wù)傳承已久，接受過傳統(tǒng)英式管家培訓(xùn)的專職管家用其最專業(yè)的技能、最規(guī)范的禮儀、最負(fù)責(zé)的態(tài)度，依照客人的特殊習(xí)慣及個(gè)人喜好提供一絲不茍、量身定制的貼身服務(wù)，并盡力滿足客人的任何合理需求。 職位要求： 1、相貌端正，形象良好。 2、具有良好的英語對(duì)客交流能力，喜歡對(duì)客服務(wù)工作。 3、具有星級(jí)酒店客房、前臺(tái)、禮賓、餐飲等任何部門實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、向主管負(fù)責(zé)，保證所管轄區(qū)域客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生安全和設(shè)備完好。檢查、督導(dǎo)服務(wù)員按程序完成客房清潔以及客用品的儲(chǔ)備、使用情況，并使其處于良好的工作狀態(tài)。 2.檢查服務(wù)員的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況。 3.準(zhǔn)時(shí)參加早例會(huì)認(rèn)真記錄并傳達(dá)有關(guān)事宜。 4.根據(jù)房態(tài)合理安排員工工作。 5.檢查、督導(dǎo)服務(wù)員的日常工作。 6.保管樓層鑰匙(卡)。 7.負(fù)責(zé)本管段棉織品的日常管理和易耗品控制。 8.檢查客房衛(wèi)生及走客的核查工作。 9.檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。 10.對(duì)自管樓層房間進(jìn)行認(rèn)真檢查，重點(diǎn)檢查VIP房間。 11.報(bào)告房間狀態(tài)。 12.檢查報(bào)修、維修情況。 13.記錄勿擾房間、未讓清掃的房間、有加床的房間、大清房間等，及時(shí)迅速地反映樓層出現(xiàn)的各種情況。 14.控制客用品、清潔用品的領(lǐng)取、發(fā)放，嚴(yán)格控制管理酸性清潔劑。 15.督促管理員工做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。 16.記錄物品丟失、損壞情況，向上級(jí)報(bào)告。 17.督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。 18.隨時(shí)指導(dǎo)員工做好計(jì)劃衛(wèi)生。 19.負(fù)責(zé)安全檢查和月盤點(diǎn)工作。 中班(14:00-22:30) 1.清潔樓層公共區(qū)域衛(wèi)生。 2.收倒樓層垃圾。 3.維護(hù)樓層的清潔，做定期計(jì)劃衛(wèi)生。 4.認(rèn)真與白班交接，記錄有關(guān)事項(xiàng)。 5.領(lǐng)取開夜床的有關(guān)物品，做好開夜床服務(wù)。 6.檢查白班交接的維修項(xiàng)目。 7.負(fù)責(zé)樓層地毯的日常保養(yǎng)，以及邊梯、工作間和員工衛(wèi)生間的清潔工作。 8.必要時(shí)做好突擊搶房的工作。

崗位職責(zé): 1.為會(huì)員提供友好高效的服務(wù) 2.保持會(huì)員房間和走廊的清潔 3.補(bǔ)充客房日用品 4.維護(hù)保養(yǎng)和保養(yǎng)設(shè)備 應(yīng)聘要求： 1.身體健康，踏實(shí)能干 2.具有1年以上星級(jí)酒店同崗位經(jīng)驗(yàn) 3. 自發(fā)性、主動(dòng)性強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)

北京四季酒店 概要 我們?cè)趯ふ蚁匆路恐鞴埽枰銓?duì)工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個(gè)能令他們盡展所長(zhǎng)的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報(bào)。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識(shí)到自己行為所代表的責(zé)任及會(huì)導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會(huì)對(duì)客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對(duì)于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財(cái)富”雜志評(píng)為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1、確保在清潔有序的環(huán)境中為客人提供友好高效的服務(wù)； 2、按照四季酒店或度假村指定的相關(guān)條例； 3、洗衣房主管負(fù)責(zé)并監(jiān)管保證質(zhì)量的水洗，干燥，干洗和熨燙酒店客人衣物以及酒店員工的工服； 4、協(xié)助洗衣房經(jīng)理完成洗衣房相關(guān)事務(wù)。 工作要求 1、高中學(xué)歷 2、2到3年相關(guān)洗衣房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、英語熟練者優(yōu)先 4、能夠講普通話及具有在中國工作的許可 加入我們你能夠享有： 建立一個(gè)長(zhǎng)期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎(jiǎng) 年度員工派對(duì)/社交和體育活動(dòng) 想要了解更多，請(qǐng)登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號(hào)：北京四季人文部

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向行政管家報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會(huì)時(shí)討論工作問題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算。 服從和完成上級(jí)交給的其他工作。 【崗位要求】 有2年以上的同崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 具有良好的服務(wù)意識(shí) 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力

【崗位職責(zé)】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確保客人需求和合理要求被滿足。 不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)解決客人的投訴。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識(shí)別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機(jī)器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機(jī)器烘干衣物 清潔機(jī)器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。

1、熟練基本縫補(bǔ)。 2、熟練施工設(shè)施設(shè)備。 3、較強(qiáng)溝通能力。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

【崗位職責(zé)】 1、能操作干洗機(jī)，會(huì)操作烘干機(jī) 2、能人工去除衣物污漬，識(shí)別衣物質(zhì)地<br3、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等 4、每天清潔干洗機(jī)器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補(bǔ)，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺(tái)布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作

【崗位職責(zé)】 1、掌握樓層服務(wù)員布巾需求數(shù)量。 2、按照樓層需求數(shù)量，進(jìn)行布巾補(bǔ)充的準(zhǔn)備。 3、按照樓層布巾需求數(shù)量，將布巾整齊地補(bǔ)充到樓層服務(wù)間布巾架。 4、將樓層使用過的浴袍，和服，拖鞋收集起來，帶到洗衣房。 5、幫助布巾室的員工分揀破損布巾。 6、服從和完成上級(jí)交給的任務(wù)。 【崗位要求】 1、能夠承擔(dān)重體力勞動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間的工作。 2、能夠承擔(dān)重體力和精神上的壓力。

【崗位職責(zé)】 1、能操作干洗機(jī)，會(huì)操作烘干機(jī) 2、能人工去除衣物污漬，識(shí)別衣物質(zhì)地<br3、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等 4、每天清潔干洗機(jī)器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補(bǔ)，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺(tái)布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作

北京四季酒店 概要 我們?cè)趯ふ夜矃^(qū)域服務(wù)員，需要你對(duì)工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個(gè)能令他們盡展所長(zhǎng)的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報(bào)。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識(shí)到自己行為所代表的責(zé)任及會(huì)導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會(huì)對(duì)客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對(duì)于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財(cái)富”雜志評(píng)為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1.保持公共場(chǎng)所清潔 2.基本的設(shè)施設(shè)備維護(hù) 3.公共場(chǎng)所清潔設(shè)備的使用 工作要求 1.學(xué)歷: 高中及以上學(xué)歷 2.工作經(jīng)驗(yàn): 五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年及以上 。???? 3.良好的人際交往能力，具有親合力。 4. 熟練的中文書寫和口頭表達(dá)能力，基本英語口語。?? 5.良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅(jiān)持到底完成工作。 加入我們你能夠享有： 建立一個(gè)長(zhǎng)期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎(jiǎng) 年度員工派對(duì)/社交和體育活動(dòng) 想要了解更多，請(qǐng)登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號(hào)：北京四季人文部

崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù)； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作。

[崗位職責(zé)] 1.負(fù)責(zé)會(huì)員管理、療程和會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營(yíng)業(yè)額； 2.新老顧客的接待跟進(jìn)工作； 3.顧客問題的咨詢； 4.安排美療師服務(wù)； 5.顧客檔案管理； 6.定期進(jìn)行客戶電話拜訪； 7.組織促銷工作； 8.接受或進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷/美容美體類專業(yè)； 2.一年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容美發(fā)體行業(yè)； 3.普通話流利，外形甜美、性格和藹、有親和力，身高160CM以上。

技能要求： 前臺(tái) 崗位職責(zé)： 1.按照工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的為會(huì)員辦理入住離店等工作 2.迅速而準(zhǔn)確的接聽電話，并為客人提供迅速而禮貌的服務(wù) 應(yīng)聘要求： 1.五官端正，身體健康，性格穩(wěn)重； 2.具有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神； 3.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4.具備基礎(chǔ)英文和計(jì)算機(jī)操作水平，懂粵語者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.迅速而準(zhǔn)確的接聽電話，并在處理電話轉(zhuǎn)接時(shí)提供迅速而禮貌的服務(wù) 2.按照工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的為會(huì)員做好房間預(yù)訂工作 應(yīng)聘要求： 1.有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神 2.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3.具備基礎(chǔ)英文和計(jì)算機(jī)操作水平，懂粵語者優(yōu)先

北京四季酒店 概要? 我們?cè)趯ふ仪芭_(tái)接待員，需要你對(duì)工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個(gè)能令他們盡展所長(zhǎng)的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報(bào)。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識(shí)到自己行為所代表的責(zé)任及會(huì)導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會(huì)對(duì)客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對(duì)于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財(cái)富”雜志評(píng)為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1. 高效、友善地進(jìn)行客人入住及離店業(yè)務(wù)辦理 2. 以高質(zhì)量的待客之道及專業(yè)精神處理和客人的每一次互動(dòng) 3. 使用電腦程序辦理客人入住、離店業(yè)務(wù)，運(yùn)行日常報(bào)表及為抵店客人選擇、預(yù)留房間 工作要求 1.本科學(xué)歷及具有學(xué)歷 2.熟練的英語口語、書寫及閱讀能力 3.良好的溝通及電腦使用能力 4.能夠講普通話及具有在中國工作的許可 加入我們你能夠享有 建立一個(gè)長(zhǎng)期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎(jiǎng) 年度員工派對(duì)/社交和體育活動(dòng) 想要了解更多，請(qǐng)登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號(hào)：北京四季人文部

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作； 2.檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間； 3.在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施； 4.迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別； 5.同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客入住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)； 6.及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴； 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.能吃苦耐勞、相貌端正、頭腦靈活、能適應(yīng)倒班工作制； 3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識(shí)，能承受工作壓力； 4.熟練操作Opera/Fidelio系統(tǒng)；