水療前臺實習生，形象良好，流利的英語聽說讀寫能力 實習期自2025年1月起，至少半年

1、高中以上學歷； 2、形象氣質佳； 3、有工作經驗者優(yōu)先。

北京四季酒店 概要 我們在尋找水療中心接待員，需要你對工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進的員工作培訓，在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團隊合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現 能夠意識到自己行為所代表的責任及會導致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構之一 工作職責 1. 協助部門總監(jiān)完成行政工作職責， 2.根據公司的理念和政策， 確保部門有組織有秩序,最大限度地提高效率和生產力,實現既定的目標,促進各部門之間的和諧 3. 通過設定執(zhí)行標準,說明工作標準要求。標準測試和實施行動計劃,以達到建立的產品和服務的目標 4. 協助部門總監(jiān)準備通過采購訂單和轉賬控制部門成本開銷, 達到部門預算目標 5. 與客人互動,提供專業(yè)的知識，以友好謙遜的方式最大的幫助客人 6.? 根據運營需求，在水療中心可能有需要的區(qū)域進行協助。 ? 工作要求 1.大專學歷 2.良好的人際交往及溝通能力 3.良好的英語口語能力 4.能夠講普通話及具有在中國工作的許可 加入我們你能夠享有： 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓 免費入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多，請登錄以下網站并關注我們： 四季酒店官網職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領英網站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號：北京四季人文部

1.工作內容: 負責清吧日常營銷工作，尋找客戶，累計客戶資源，接待客戶，為客戶提供豐富的情緒價值. 2.工作時間: 17:00-02:00 3.福利待遇:底薪+提成+績效（底薪面議）

【前臺接待】 崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉會員資料，了解客情，尤其要記住貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店產品銷售的各項政策，向來訪賓客推銷酒店產品，努力爭取最好的經濟效益 4、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 5、負責部門鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 6、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

處理好與客人的關系邀約客人

Responsibilities: -Be responsible for maintaining order of the reception areas/lounges -Be responsible for making new bookings and communicating accordinglywith protocols -Be responsible for check in and check out procedures, plus answeringguest inquiries regarding the spa experience in person, on the phone, or viaemail, plus booking treatments, membership programs and billingprocedures.? -Be responsible for helping guests select and purchase products andprepare packaging options.? -Be responsible for reviewing and updating guest history data -Helpguests understand membership programs, Work with the team to achieve the bestcustomer experience -Sharein driving of sales and revenue ? Requirements: -Being computer literate and willing to learn new hardware and softwareskills is essential. -Experience in a reception job. And/or guest personnel position withminimum of 2 years’ experience preferably in a hotel or spa. -Infinity. -Fluent in English both written and spoken. 工作職責: -保持接待區(qū)的有序 -負責預訂并做相關的溝通及安排 -負責登記接待及結單，通過面對面，電話或郵件回答客戶關于SPA的咨詢;?登記護理項目，會員套餐及賬單處理。 -幫助客人挑選購買產品并提供套餐購買選項。 -負責檢查更新客戶信息。 -幫助客戶理解會員項目，通過與團隊的合作給客戶帶來最佳體驗。 -分擔銷售業(yè)績和收益. 職位要求： -熟悉電腦并愿意學習新的系統及軟件。 -至少兩年以上接待工作經驗，有酒店或SPA工作經驗者優(yōu)先。 -有親和力 -英語可進行一定的溝通（口語及書面）。

年齡范圍：18-30歲 性別：男、女 身高：男175CM以上 ???女160CM以上 語言能力：普通話流利、有一定的粵語基礎。 工作經歷：有同行同等職位經驗優(yōu)先，生熟手均可。 崗位要求： 1.??熟練掌握公司經營政策及消費項目和價格、部門業(yè)務知識； 2.??嚴格遵守執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與部門服務流程； 3.??做好場內對客分流、禮貌水、客人物品寄存等日常工作； 4.?嚴格貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與部門服務流程、按時落實長短期計劃衛(wèi)生； 5.?按照統一物品擺放標準，整理當班區(qū)域的物品、布草、設備器材、做好擺放與補充； 6.?熟悉樓面消費的電腦系統操作，保留有效單據，認真仔細地輸入每一張單據。

康樂中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始終保持高效的服務和愉悅的心情，在客人到來時熱情問候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康樂部所有會員客人資料，了解客人的興趣愛好，提供針對性的服務，維護客戶關系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 處理日常部門報表，協助上級處理月度報表、考勤、部門盤點等工作。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同崗位工作經驗者優(yōu)先考慮。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。

崗位職責 1.與客人溝通，了解他們的喜好，并予以記錄。 2.記住客人的名字，并熱情主動歡迎客人。 3.充分了解水療護理、服務和產品，能夠根據客人的需要，向客人提供建議。 4.保持良好的儀容儀表和個人衛(wèi)生。 崗位要求： 1、有相同崗位工作經驗者優(yōu)先 2、具有工作責任心，勤奮好學 3、具有較強的酒店服務意識

【崗位職責】 1. 確保酒店成人和兒童的活動有效的進行，有效加大兒童樂園的營業(yè)效應； 2. 在營運區(qū)域，積極與客人互動、溝通； 3. 組織策劃每月及假期客人活動計劃表； 4. 每月回顧上月的活動，根據客人及同事的反饋做出相應的調整； 5. 負責及時專業(yè)的回應所有電話和郵件詢問。在常規(guī)聯系方式無法發(fā)揮作 時，負責信息的分發(fā)及傳遞； 6. 確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務； 7. 適當時為其他部門的內部客人提供優(yōu)質服務； 8. 禮貌而高效地處理所有客人和內部客人的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經驗； 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目； 3、有耐心，喜歡與小朋友打交道，性格開朗，具備一定幼兒管理知識，幼師專業(yè)優(yōu)先考慮。

Scope of Position The Spa Concierge is responsible for, but not limited to booking all spa treatments, explaining services to guests, any POS sales including retail and checking in and checking out all guests in a professional manner . Spa concierge reports to Spa Operation Supervisor. Requirements University or post-graduate diploma is required           Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks.    Must be self-motivated Must be flexible and able to work efficiently under pressure. Must work in a safe, prudent and organized manner Must have mathematical skills, technical aptitude and spa knowledge Must have a commitment to follow all local and corporate policies and procedures as they relate to the Spa and hotel. Must have knowledge of current spa trends in the industry Must have knowledge of holistic concepts that relate to the well-being of all guests in a spa environment Must be open to learning about treatments and concepts that derive from other cultures To set a standard at all times in professionalism, appearance and attitude as expected of all spa colleagues. To be adaptable and accountable for all actions Consistently strive for a higher level of achievement both personally and professionally Must takes into account levels of service, buying styles, ages and demographics of guests. The ability to up sell services, recommends products, and assures client satisfaction Must be willing to be proactive, take initiative and be held accountable when dealing with guests. 職責范圍 工作負責但不僅局限于水療項目的預定工作、專業(yè)地向客人介紹和解釋治療服務、 POS 銷售包括零售和到達和送行服務。 職位要求 大?；虼髮W畢業(yè)            必須愿意接受靈活的工作時間，以便于完成工作任務 必須靈活，可以在壓力下高效率地工作 必須要有安全，嚴謹，有組織的工作態(tài)度 必須有良好的數學思維，技術能力，及Spa知識 必須遵守Spa和酒店的所有政策，制度 要了解當今Spa行業(yè)的趨勢 必須有良好的人際關系和溝通技巧 必須有為客人健康著想的整全的觀念 必須愿意學習理療知識及其他文化中Spa的觀念 永遠保持專業(yè)態(tài)度，及良好形象 適應性強，對自己的行為負責 對自己和職業(yè)上的發(fā)展保持高要求 要根據客人的購買方式，年齡和人數，來提供不同層次的客人服務。有能力做好銷售服務，推薦產品，保證令客戶滿意 以積極主動的態(tài)度來工作，當與客人協調時要承擔自己的責任  

1.Maintain standard of services that has been established by Spa Academy. 高度保持水療培訓學校出臺的服務標準。 2.Ensure that all subordinate associates maintain a professional image at all times to ensure a good service experience for guests. 確保時刻維持專業(yè)形象，保證給予客人良好的服務體驗。 3.Be fully conversant with Banyan Tree Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對于悅榕莊水療的各種服務項目和設施設備要熟記于心, 便于隨時對服務和產品進行升級銷售。 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經驗優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

年齡范圍：18-35歲 性別：男、女 身高：男175CM以上 ???女160CM以上 語言能力：普通話、有一定的粵語基礎。 工作經歷：有同行同等職位經驗優(yōu)先。 崗位要求： 1.?負責吧臺飲料制作、果盤果汁制作、茶水泡制等工作； 2.?負責營業(yè)品申購、銷售、統計核算、并且保證出品質量； 3.?填寫《物品消耗表》、《物品采購單》、《領料單》等相關表格，及時補充備品； 4.?保持吧臺內物品擺放整齊、有序； 5.?保管吧臺酒水、確保帳物相符，做好所需物品的臺帳工作； 6.?做好杯具消毒，清理本區(qū)域衛(wèi)生，并達到衛(wèi)生標準； 7.?了解顧客需求，提出調整水吧出品建議； 8.?負責部門固定資產、水吧物資、易耗品的日常成本管理及補充申購；

高提成，項目設定合理，人性化管理，免費學習。 工資準時發(fā)放 有無工作經驗均可。

概述： Overview: 給所有酒店住客和日間水療中心客人提供高水平的專業(yè)、效率高和優(yōu)質的服務. Efficient and quality service to all Hotel Guests and Day Spa Guests. 主要工作職責: Core Responsibilities: 日常管理和訓練? Day to Day Management and Training ? ·???????? 按照水療中心操作步驟工作，并給水療領班意見反饋，從而適當的微調相關標準。 Follow the Spa procedures are adhered to and provide feedback to the Spa Captain in order to fine tune the standards where applicable. ·???????? 推廣和推銷水療中心一切范疇；水療會籍、日間水療組合和療程、推銷規(guī)劃和零售品牌產品系列等。 To promote and sell all aspects of the Spa; spa Memberships, Day Spa packages and treatments, merchandising and retail branded lines etc. ·???????? 按照要求供應食物和飲料。 Serve food and drinks as required. ·???????? 達到零售產品銷售的日常目標，每天/每星期跟水療領班加以討論。 Achieve the daily targets for retail product sales and discuss with the Spa Captain on a daily / weekly basis. ·???????? 確保把所有療程預訂輸入水療中心軟件系統。必須透過水療中心接待處控制所有會籍。 Ensure all treatment bookings are entered in to the Spa Software system. All membership bookings must also be controlled via the Spa Reception. ·???????? 應用一切換售促銷技能，把這些銷售工具作為水療之旅的部分。 Attend training selling in upselling techniques and implement these sales tools as part of the Spa Journey. ·???????? 確保所有客戶填好健康咨詢表。 Assist with all ordering and stock taking. ·???????? 本著專業(yè)和有禮的態(tài)度處理電話查詢。 Handle all telephone enquiries in a professional and courteous manner. ·???????? 確保您擁有一定認識，從而協助客戶預訂療程和購買零售產品。 Ensure you have sufficient knowledge to assist clients regarding treatment bookings and purchasing retail products. ·???????? 定期接受水療領班提供療程項目和零售產品知識的訓練，每節(jié)表現將記錄在各自的訓練紀錄表上。 Complete regular training with the Spa Captain on the treatment menu and retail product knowledge with each session entered on their Training Record ·???????? 了解日常的療程預訂時間表，在營業(yè)期間給療程團隊告知任何相關改動。 To be fully aware of the daily treatment booking schedules and to keep the Therapy teams updated with any changes throughout the day. ·???????? 確保您因應業(yè)務需求，按照編排的時間休息。 Ensure that you take your break at the scheduled time around the business demands. ·???????? 正確的處理客人帳單，并嚴守現金處理程序。 Process all client bills accurately and adhere to the cash handling. ·???????? 協助水療總監(jiān)完成日間水療和會所會籍水平的范疇，達成每月和年終預算。 To assist the Spa Director in achieving monthly and year-end budgets for the Day Spa and Club Membership levels. ·???????? 確保套用所有客人服務和品牌標準；包括迎接/送別客人、以客人名字稱呼對方、歡迎茶等，從而達到最高的服務水平。 Ensure all guest service brand standards; Guest greeting / farewell, use of Guest name, welcome Teas etc. is used in order to achieve the highest level of service. ·???????? 按照業(yè)務要求，引領酒店客人參觀水療中心。 Tour hotel guests around the Spa in accordance with the business requirements. ·???????? 在水療中心各處儲存和展示零售產品和推銷規(guī)劃商品。 Ensure the retail products and merchandising items are stocked and displayed throughout the Spa. 溝通? Communication ·???????? 跟水療主管和酒店與水療中心其他主要部門維持清晰的溝通脈絡。 Maintain clear lines of communication with the Spa Supervisor and other key departments within the Hotel and Spa. ·???????? 按照需要，出席酒店和各個部門會議。 Attend Hotel Meetings as required. ·???????? 在每個值班結束時，透過口頭或填寫工作移交日志，完成詳細的工作移交程序。 Complete a detailed handover at the end of each shift either verbally or via the handover diary. 市場情報? Market Intelligence ·???????? 掌握有關行業(yè)最佳守則，以及市場最新療程/服務的信息。 Keep up to date with the industry best practices and latest treatments / services in the market place. 人力資源發(fā)展? Human Resource Development ? ·???????? 如有需要，參與理療師第二輪面試的技能測試環(huán)節(jié)（擔當接受療程人士而已）。 Participate in trade tests for Therapist 2nd interviews if required (treatment model only). 其他? Other ? ·???????? 準時上班，穿上正確的制服和配戴顯示名字的胸牌。 Report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge. ·???????? 維持高水平的個人外表和衛(wèi)生，貫徹酒店和部門的打扮標準。 Maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhere to the Hotel and department grooming standards. ·???????? 任何時候也提供友善、有禮和專業(yè)的服務。 Provide a friendly, courteous and professional service at all times. ·???????? 履行每天開業(yè)和終止營業(yè)所需的職務。 Carry out opening and closing duties as required. 健康和安全? Health and Safety ? ·???????? 全面了解酒店健康和安全政策，以及消防程序。 Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. ·???????? 在任何時候也采用安全的工作守則，緊守健康和安全要求。 Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. ·???????? 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 Perform any duties assigned by the Management that deemed necessary. 工作技能技巧要求: Core Competencies& Technical Knowledge/skills: 工作技能 / 知識? Job Skill / Knowledge ·???????? 外表得體，擁有良好的時間管理技巧。 Well presented with good time management. ·???????? 出色的溝通技巧。 Excellent communication skills. ·???????? 跟同事合作無間，能跟所有同事發(fā)展良好的合作關系。 Good team player & able to develop sound working relationships with all colleagues. ·???????? 擁有良好的人際溝通技巧 Good interpersonal skills. ·???????? 說話得體，和藹可親和充滿自信。 Well spoken, pleasant and confident. ·???????? 標準的電話應對態(tài)度。 Standard Telephone Manner. 電腦知識? Computer Knowledge 擁有Word、Excel和PowerPoint電腦知識為佳。 Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. ·???????? 懂得水療中心軟件系統應用。 Spa software applications. 語言能力? Language Proficiency ·???????? 英文流利為佳。 Proficiency in English is desirable. ·???????? 在母語以外，能懂得第二語言為佳。 Knowledge of a second language other than native language is desirable. 經驗? Experience ·???????? 具備至少1 年在酒店、水療中心接待處工作的經驗。 At least 1 years’ working experience in a Hotel, Spa Reception role. 要求學歷及資質： Education/Certifications: ·???????? 必須具備大學、深造文憑或相等的休閑/酒店行業(yè)專業(yè)資格。 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure / hotel qualification is required.

.Job Purpose:? ? 工作目的 To engage in service ensuring that guest satisfaction objectives within the outlet are achieved by providing an efficient, friendly and attentive service as per the standards of performance and training provided.? 專注于運用日常培訓所學的標準服務程序通過提供高效，友好及切實的服務確保客人滿意度。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1.???? To execute all mise-en-place duties and responsibilities as directed, on time, according to the predetermined standards. 依照標準及要求及時有效的進行所有準備性工作。 2.???? To engage in service delivery as per the predetermined standards and sequence. 按照指定的服務標準及流程從事準備工作。 3.???? To have thorough knowledge of products and to be able to respond to guest inquiries. 熟悉產品并能夠正確的回應客人的需求。 4.???? To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service 以高效，友好，切實的服務達到并超越客人的期望。 5.???? Checks and collects supplies from the stores according to hotel procedure 按程序檢查所需貨品，收貨。 6.???? Maximizes revenue in the outlet by implementing upselling procedures 通過實踐產品推銷技巧實現利潤最大化。 7.???? Helps maintain the recreation/Kids Club in top physical condition. 使娛樂中心/兒童俱樂部環(huán)境保持在最佳狀態(tài)。 8.???? Helps maintain standards of cleanliness by carrying out front and back of house cleaning duties as directed? 幫助開展工作區(qū)域周圍的清潔工作以保持衛(wèi)生高標準。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·???? Good local and sound English language skills 較好的普通話和英語語言能力 ·???? Ability to read and write 讀寫能力 ·???? Positive approach to customer service 較好與顧客溝通的能力 ·???? Able to handle physically demanding workload? 能負荷相應的體力工作

崗位職責： 1. 負責SPA中心的電話預訂、接待、回訪細節(jié)工作。提供五星級酒店服務水平給每一位尊享貴賓； 2. 協助經理完成制作每月銷售任務圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標和產品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務經驗優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質佳； 5. 可接受輪班。

崗位職責： 1. 負責SPA中心的電話預訂、接待、回訪細節(jié)工作。提供五星級酒店服務水平給每一位尊享貴賓； 2. 協助經理完成制作每月銷售任務圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標和產品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務經驗優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質佳； 5. 可接受輪班。