工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司酒店的全面管理和維護(hù)，確保酒店客戶體驗和運營目標(biāo)的實現(xiàn)。主要職責(zé)包括： - 制定并執(zhí)行酒店房務(wù)工作計劃，確保房間整潔、設(shè)備齊全，以及正確的房價策略； - 管理和監(jiān)督酒店客房、前廳等的運營； - 確保酒店客戶滿意度得到有效控制，對客戶投訴進(jìn)行及時處理和反饋； - 制定并執(zhí)行酒店費用控制計劃，確保酒店成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)； - 確保酒店員工的工作時間、輪班計劃并指導(dǎo)員工； - 制定和更新酒店標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，并確保其實施； - 對酒店設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期的檢查和維護(hù)，確保它們始終保持良好的工作狀態(tài)； - 制定并執(zhí)行酒店安全和環(huán)保政策，確保酒店員工和客戶的安全和環(huán)保； - 確保遵守國家和地方政策，以及酒店所在行業(yè)的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)； - 完成其他由公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 職位要求： - 高星級酒店10年以上工作經(jīng)驗，5年以上同等崗位經(jīng)驗； - 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，具備團(tuán)隊協(xié)作精神； - 具有較強的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能夠?qū)频赀\營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化； - 崇明包食宿，每周有班車回市區(qū)。

笙美旗下酒店房務(wù)板塊工作： 酒店主要業(yè)態(tài)：大型度假綜合體，城市精品商務(wù)（100間以上)，健康野奢度假。特尋覓房務(wù)板塊的人選儲備。 房務(wù)總監(jiān)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是運營總監(jiān)和駐店經(jīng)理 行政管家職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是房務(wù)總監(jiān)/賓客服務(wù)總監(jiān) 前廳部經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是房務(wù)總監(jiān)/賓客服務(wù)總監(jiān)/收益總監(jiān) 要求： 1、目前在國內(nèi)國際高星級酒店任職房務(wù)總監(jiān)/副總監(jiān)、行政管家/ 助理管家、前廳部經(jīng)理等職位的候選人投遞簡歷。 2、忠誠度高，職業(yè)操守強，抗壓能力強。 3、年齡40歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，性格活潑開朗。 4、該崗位工作范圍：全國可選，盡量靠近家的方向。

To be responsible for the overall daily and ongoing operation of the Rooms Division and it’s units: Housekeeping Floor, PA, Laundry, Health Center, Reception, Executive Floor, Concierge, Reservations and Guest Service Center. Job Knowledge / Skill: Must be able to speak, read, write and understand the primary language(s) used in the workplace. Requires good communicationskills, both verbal and written. Most tasks are performed in a team environment with the employee acting as a team leader. There is minimal direct supervision. Must possess supervisory and management skills to communicate and express ideas and directives clearly to employees. Must possess basic computer skills. Knowledge of computer accounting programs, math skills as well as budgetary analysis capabilities required. Advanced knowledge of the principles and practices within the Rooms’ discipline and hospitality profession, including experiential knowledge for management of people and complex problems. Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches. Ability to make decisions with only general policies and procedures available for guidance. Must be able to negotiate, convince, sell and influence professionals and/or hotel guests. Thorough knowledge of local laws governing equal employment opportunity and civil rights, occupationalsafety and health, wage and hour issues, and labor relations.

薪資可議 Setting realistic goals for the department heads in Rooms Division according to the balance score card and guiding them whenever necessary in order to achieve positive results. Ensuring all departments are practising and maintaining the St. Regis standards at all areas as according to the Brand Standard Audit in order to achieve better service standards in terms of guests and associates satisfaction. Training all associates, the??St. Regis?culture and philosophy and stress on practising them on daily basis in order to have a better working environment and have people treating people with respect both internal and external customers. 根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的平衡計分卡，為房務(wù)部的部門經(jīng)理制定切實可行的目標(biāo)，并在必要時指導(dǎo)他們，以取得積極結(jié)果。確保所有部門都按照集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)審核（BSA）來達(dá)到瑞吉酒店所有領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到客人和同事的滿意度。培訓(xùn)所有員工，確保每天都要強調(diào)學(xué)習(xí)瑞吉酒店文化和哲學(xué)，以便有一個更好的工作環(huán)境，讓員工能更好的尊重內(nèi)部和外部客戶。

We arelooking for a Director of Rooms 我們正在招聘房務(wù)總監(jiān)。職等您來! At SALT of Anji, China an urban resort that irresistibly combinesmodernity, contemporary art and the warmth of SALT for lovers of design, food,travel, and all things local. SALTResorts is one of the four distinctive brands of The Lux Collective. SALTResorts takes you to people, not just places. 安吉樂那鹽絢酒店是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計和鹽絢的溫暖融為一體，是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。鹽絢是麗世酒店管理集團(tuán)旗下四大特色品牌之 一。鹽絢不僅僅帶您前往目的地體驗，更是讓您結(jié)識快樂中的人們。 MAIN PURPOSE 主要職責(zé) Reportingto the General Manager, the Director of Rooms will be responsible for overseeingthe day-to-day operations front office and guest activity department for SALTof Anji, developing and managing the department budget to ensure that financialgoals are met. The incumbent will also be responsible to handle Guest feedbackand ensure excellent levels of Guest satisfaction and Team Members satisfaction. 房務(wù)總監(jiān)向總經(jīng)理匯報，負(fù)責(zé)督導(dǎo)安吉鹽絢酒店前廳部和賓客活動部的日常運營，制定和管理部門預(yù)算，以確保實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)。任職者還將負(fù)責(zé)處理賓客反饋并確保賓客滿意度和團(tuán)隊成員滿意度達(dá)到優(yōu)異水平。 ACADEMICQUALIFICATIONS教育背景資格 ???????Tertiaryeducation at Advanced?Diploma or Degree Level in Tourism or majoring inHospitality Management from a recognised institution. 來自認(rèn)可機構(gòu)的旅游高級文憑或?qū)W位水平的高等教育或酒店管理專業(yè)。 ???????Postgraduatequalifications would be a definite advantage. 研究生學(xué)歷將是一個明顯的優(yōu)勢。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 A minimum of 10 years of working experience in the hospitality industry preferably at managerial level. 至少10年酒店業(yè)工作經(jīng)驗，最好是管理級別的工作經(jīng)驗。 A minimum of 2 years of working experience in similar Management positions or similar role in a 5 star luxury resort. 至少 2 年在五星級豪華度假村擔(dān)任類似管理職位或類似角色的工作經(jīng)驗。 International working experience with well-known brands would be a definite advantage. 有國際知名酒店品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 Background in Front Office and Butler services will be an advantage. 有前臺和管家服務(wù)背景者優(yōu)先。 ?? Pre-opening resort experience as a departmenthead is required. 作為部門主管，度假村籌備開業(yè)經(jīng)歷是必備的資質(zhì)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 High level of integrity. 高水準(zhǔn)的誠信。 Passionate about service. 熱衷于服務(wù)。 Creative and innovative skills. 具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力。 Excellent organisational, financial and analytical skills. 出色的組織、財務(wù)和分析能力。 Excellent Problem-Solving skills. 優(yōu)秀的解決問題的能力。 Strong Project Management skills. 深厚的項目管理技能。 Hands-on a person with the ability to multi-task and meet multiple deadlines. 具有能夠同時處理多項任務(wù)并在多個期限內(nèi)完成任務(wù)的能力。 A keen eye for detail. 對細(xì)節(jié)有敏銳的洞察力。 Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team. 強大的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效管理和激勵團(tuán)隊。 Self-starter, efficient with time management, technical skills and goal-oriented. 積極主動、高效的時間管理、技術(shù)技能和目標(biāo)導(dǎo)向。 Highly interactive, people friendly and a great team player. 高度互動、友善且具有良好的團(tuán)隊合作精神。 Strong knowledge of Microsoft Office and Property?Management System (PMS). 熟悉微軟辦公操作系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng) (PMS)。 Excellent written and communication skills in both English and Mandarin languages. 優(yōu)秀的英語和中文書面和口頭溝通能力。 A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

專職管家（Butler) 職位概述： Butler（專職管家）服務(wù)是瑞吉品牌最知名且最具特色的服務(wù)。在北京瑞吉酒店，管家服務(wù)傳承已久，接受過傳統(tǒng)英式管家培訓(xùn)的專職管家用其最專業(yè)的技能、最規(guī)范的禮儀、最負(fù)責(zé)的態(tài)度，依照客人的特殊習(xí)慣及個人喜好提供一絲不茍、量身定制的貼身服務(wù)，并盡力滿足客人的任何合理需求。 職位要求： 1、相貌端正，形象良好。 2、具有良好的英語對客交流能力，喜歡對客服務(wù)工作。 3、具有星級酒店客房、前臺、禮賓、餐飲等任何部門實習(xí)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、向主管負(fù)責(zé)，保證所管轄區(qū)域客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生安全和設(shè)備完好。檢查、督導(dǎo)服務(wù)員按程序完成客房清潔以及客用品的儲備、使用情況，并使其處于良好的工作狀態(tài)。 2.檢查服務(wù)員的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況。 3.準(zhǔn)時參加早例會認(rèn)真記錄并傳達(dá)有關(guān)事宜。 4.根據(jù)房態(tài)合理安排員工工作。 5.檢查、督導(dǎo)服務(wù)員的日常工作。 6.保管樓層鑰匙(卡)。 7.負(fù)責(zé)本管段棉織品的日常管理和易耗品控制。 8.檢查客房衛(wèi)生及走客的核查工作。 9.檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。 10.對自管樓層房間進(jìn)行認(rèn)真檢查，重點檢查VIP房間。 11.報告房間狀態(tài)。 12.檢查報修、維修情況。 13.記錄勿擾房間、未讓清掃的房間、有加床的房間、大清房間等，及時迅速地反映樓層出現(xiàn)的各種情況。 14.控制客用品、清潔用品的領(lǐng)取、發(fā)放，嚴(yán)格控制管理酸性清潔劑。 15.督促管理員工做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。 16.記錄物品丟失、損壞情況，向上級報告。 17.督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。 18.隨時指導(dǎo)員工做好計劃衛(wèi)生。 19.負(fù)責(zé)安全檢查和月盤點工作。 中班(14:00-22:30) 1.清潔樓層公共區(qū)域衛(wèi)生。 2.收倒樓層垃圾。 3.維護(hù)樓層的清潔，做定期計劃衛(wèi)生。 4.認(rèn)真與白班交接，記錄有關(guān)事項。 5.領(lǐng)取開夜床的有關(guān)物品，做好開夜床服務(wù)。 6.檢查白班交接的維修項目。 7.負(fù)責(zé)樓層地毯的日常保養(yǎng)，以及邊梯、工作間和員工衛(wèi)生間的清潔工作。 8.必要時做好突擊搶房的工作。

崗位職責(zé): 1.為會員提供友好高效的服務(wù) 2.保持會員房間和走廊的清潔 3.補充客房日用品 4.維護(hù)保養(yǎng)和保養(yǎng)設(shè)備 應(yīng)聘要求： 1.身體健康，踏實能干 2.具有1年以上星級酒店同崗位經(jīng)驗 3. 自發(fā)性、主動性強，有服務(wù)意識

北京四季酒店 概要 我們在尋找洗衣房主管，需要你對工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責(zé)任及會導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構(gòu)之一 工作職責(zé) 1、確保在清潔有序的環(huán)境中為客人提供友好高效的服務(wù)； 2、按照四季酒店或度假村指定的相關(guān)條例； 3、洗衣房主管負(fù)責(zé)并監(jiān)管保證質(zhì)量的水洗，干燥，干洗和熨燙酒店客人衣物以及酒店員工的工服； 4、協(xié)助洗衣房經(jīng)理完成洗衣房相關(guān)事務(wù)。 工作要求 1、高中學(xué)歷 2、2到3年相關(guān)洗衣房相關(guān)工作經(jīng)驗 3、英語熟練者優(yōu)先 4、能夠講普通話及具有在中國工作的許可 加入我們你能夠享有： 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多，請登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號：北京四季人文部

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向行政管家報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 有2年以上的同崗位相關(guān)經(jīng)驗 具有良好的服務(wù)意識 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力

【崗位職責(zé)】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

1、熟練基本縫補。 2、熟練施工設(shè)施設(shè)備。 3、較強溝通能力。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工工服的收發(fā)和保管工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行工服規(guī)定換洗時間，熱心為員工服務(wù)。 3、在換洗過程中，注意檢查工服的破損情況，并及時進(jìn)行修補。 4、發(fā)放工服之前，注意檢查工服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報領(lǐng)班。 5、負(fù)責(zé)工服破損，開線等修復(fù)工作，保證發(fā)放員工工服平整，無損。 6、檢查工服架及工服的流失情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報部門主管。 【崗位要求】 1、具有工服房工作經(jīng)驗。 2、熟悉本崗位專業(yè)知識，掌握縫紉技術(shù)。

【崗位職責(zé)】 1、能操作干洗機，會操作烘干機 2、能人工去除衣物污漬，識別衣物質(zhì)地<br3、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等 4、每天清潔干洗機器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長時間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作

【崗位職責(zé)】 1、掌握樓層服務(wù)員布巾需求數(shù)量。 2、按照樓層需求數(shù)量，進(jìn)行布巾補充的準(zhǔn)備。 3、按照樓層布巾需求數(shù)量，將布巾整齊地補充到樓層服務(wù)間布巾架。 4、將樓層使用過的浴袍，和服，拖鞋收集起來，帶到洗衣房。 5、幫助布巾室的員工分揀破損布巾。 6、服從和完成上級交給的任務(wù)。 【崗位要求】 1、能夠承擔(dān)重體力勞動和長時間的工作。 2、能夠承擔(dān)重體力和精神上的壓力。

【崗位職責(zé)】 1、能操作干洗機，會操作烘干機 2、能人工去除衣物污漬，識別衣物質(zhì)地<br3、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等 4、每天清潔干洗機器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長時間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作

北京四季酒店 概要 我們在尋找公共區(qū)域服務(wù)員，需要你對工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責(zé)任及會導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構(gòu)之一 工作職責(zé) 1.保持公共場所清潔 2.基本的設(shè)施設(shè)備維護(hù) 3.公共場所清潔設(shè)備的使用 工作要求 1.學(xué)歷: 高中及以上學(xué)歷 2.工作經(jīng)驗: 五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗一年及以上 。???? 3.良好的人際交往能力，具有親合力。 4. 熟練的中文書寫和口頭表達(dá)能力，基本英語口語。?? 5.良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅持到底完成工作。 加入我們你能夠享有： 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多，請登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號：北京四季人文部

崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù)； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作。