一、崗位職責(zé):
【日常管理】
1.監(jiān)督美容院的日常運(yùn)營(yíng),包括預(yù)約管理、顧客接待、服務(wù)流程等。
2.制定工作日程,分配員工任務(wù),確保工作高效進(jìn)行。
【業(yè)績(jī)監(jiān)控】
1.跟蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和服務(wù)記錄,分析業(yè)績(jī)趨勢(shì),制定改進(jìn)措施。
2.定期向高層匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展和財(cái)務(wù)狀況。
【員工培訓(xùn)與發(fā)展】
1.組織定期的培訓(xùn)課程,提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
2.激勵(lì)員工,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,提高整體工作效率。
【顧客服務(wù)與溝通】
1.親自接待重要顧客,了解他們的需求和期望,提供個(gè)性化服務(wù)。
2.解決顧客問(wèn)題,處理不滿和投訴,維護(hù)良好的顧客關(guān)系。
【市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析】:
1.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)。
2.根據(jù)市場(chǎng)變化,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)項(xiàng)目。
【創(chuàng)新與改進(jìn)】
1.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維,不斷探索新的美容技術(shù)和服務(wù)模式。
2.實(shí)施持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃,提升美容院的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
二、任職要求:
1.年齡35-45周歲,大專以上學(xué)歷,形象良好
2.熱愛(ài)美容事業(yè),擅長(zhǎng)銷(xiāo)售、管理、培訓(xùn)
3.5-10年同崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉美容院營(yíng)運(yùn)模式
4.具備良好的溝通能力、業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力
三、酒店福利:
1.生活保障:提供住宿(空調(diào)、洗衣機(jī)、免費(fèi)WiFi)、免費(fèi)三餐、免費(fèi)行李被褥;
2.社會(huì)保障:五險(xiǎn)一金;
3.培訓(xùn)晉升:組織各項(xiàng)員工帶薪培訓(xùn),提高公平、公正的晉升機(jī)會(huì)和空間,每半年一次儲(chǔ)備干部考試,員工-領(lǐng)班-主管-副理-經(jīng)理,晉升體系完善;
4.員工福利:免費(fèi)游泳健身、生日福利、節(jié)日福利、團(tuán)建旅游等員工福利。