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  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
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    • 帶薪年假
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    會所 | 100-499人
    發(fā)布于 09-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、做好前廳部與公司其它各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。 2、關(guān)注貴賓的到店,回通報(bào)當(dāng)日會議及宴會廳使用情況,通報(bào)房態(tài),收集客戶意見并分享。 3、拜訪會員/貴賓,征詢在店期間感受及意見、建議,并向相關(guān)部門反饋,以提升或改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。 4、編制部門月度、季度、年度工作計(jì)劃及總結(jié)。 5、編制部門年度預(yù)算,每月定期核查前廳部的損益差異情況以及產(chǎn)生差異的原因,同時(shí)擬定減少差異措施并監(jiān)督實(shí)施。 6、管理前廳團(tuán)隊(duì),確保適宜的客房入住率和平均房價(jià),以達(dá)到酒店收益最大化。 7、處理客人投訴,總結(jié)改進(jìn)工作方法,提高工作質(zhì)量及管理水平:廣泛收集客人意見,了解客人真實(shí)入住感受;親自處理貴賓的投訴和解決其它客人提出的疑難問題,根據(jù)客人的意見有針對性的改進(jìn)部門的服務(wù),最大限度的滿足客人的服務(wù)要求,提升客人滿意度; 8、建立和維護(hù)部門的組織、人員結(jié)構(gòu)和工作效力,在每日酒店預(yù)測出租率的基礎(chǔ)上能保持良好的運(yùn)作。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
  • 三亞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-28
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    • 投遞簡歷
    Maintain complete knowledge of 對以下幾項(xiàng)有深度了解 All Resort features and services. 度假酒店所有的特色和服務(wù) All room types, rates, special package and promotions. 所有房型、房價(jià)、特別套餐和促銷活動 Daily arrivals / departures / room availability. 每日到店/離店/可用客房 Scheduled in-house group activities. 編排店內(nèi)團(tuán)隊(duì)活動 Maintain complete knowledge of all Front Office department policies / service procedures. 對前廳部的所有政策和服務(wù)程序始終保持深度了解 Complete daily walk-through of Front Office department areas observing the following and instructing designated personnel to rectify any organization deficiencies. 完成前廳部日常工作的巡視,觀察各崗位員工的工作表現(xiàn),及時(shí)指出異常并指導(dǎo)改正 Colleagues management - numbers, appearance and attitude. 同事的管理 – 人數(shù)、儀容儀表和態(tài)度 Operational cleanliness and maintenance. 運(yùn)營的環(huán)境整潔和維護(hù) Check the team grooming and attire and ensure all are in alignment with Resort’s standard. 檢查團(tuán)隊(duì)的儀容儀表和著裝確保符合度假酒店的標(biāo)準(zhǔn) Inspect all front of house and heart of house in relevant areas. 檢查所有前場和后臺的相關(guān)區(qū)域 Review and respond to daily operational demands as it relates to the Resort. 復(fù)審并響應(yīng)度假酒店的運(yùn)營需要
  • 門店主管

    1萬-2萬
    重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供住

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    口腔/義齒 | 50-99人
    發(fā)布于 10-06
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    1、負(fù)責(zé)接待客人、分診、預(yù)約、回訪、掛號及建檔工作; 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作; 3、負(fù)責(zé)前臺常用物品管理; 4、準(zhǔn)確完成各類加工件的收發(fā)和追蹤; 5、負(fù)責(zé)門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理; 6、負(fù)責(zé)工作區(qū)域5S管理; 7、按時(shí)完成門診數(shù)據(jù)備份; 8、熟練掌握病歷管理;熟練掌握與醫(yī)師、助理的銜接工作 任職要求 : 1、年齡18-25歲 ,身高160cm左右 ,形象氣質(zhì)佳; 2、溝通能力強(qiáng) ,待人溫和 ,學(xué)習(xí)能力強(qiáng) ,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、有很好的服務(wù)意識 ,熟悉禮儀接待知識; 4、熟練辦公軟件操作; 5、優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件 ,培訓(xùn)上崗。 崗位優(yōu)勢 : 工作環(huán)境好 ,高薪 ,工作優(yōu)異者半年即可晉升 ,特別優(yōu)異 者可跨級晉升
  • 合肥 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    溫泉 | 100-499人
    發(fā)布于 10-22
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    1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程; 2、對前廳推行全面管理 ,督促、管理和落實(shí)對員工的培訓(xùn),保證為貴賓提供優(yōu)異服務(wù),積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù); 3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 4、確定各部門的班表,定員定崗,保證前廳正常運(yùn)轉(zhuǎn),依照領(lǐng)導(dǎo)的指示,擬定推行詳盡工作計(jì)劃; 5、保證前廳任何時(shí)間的服務(wù)干凈情況達(dá)到公司要求; 有相關(guān)籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮?。。?!
  • 贛州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 10-30
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    崗位要求: 男女不限 28-38歲  男170cm 以上,女165cm以上。薪資:面議 五官端正,氣質(zhì)佳,身體健康;開朗、樂觀,樂于與人交流。大專(含)或 以上學(xué)歷 具3年同等職位工作經(jīng)驗(yàn).(不足3年者可以見習(xí)經(jīng)理招聘)
  • 廣州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店休閑部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 該崗位工作地點(diǎn)在佛山市南海區(qū)  月休 4-5天 介意勿投
  • 蘇州 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-01
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    Director of Welcome 迎賓總監(jiān) The Director of Welcome is the main director of the Welcome Area, Living Room, VIP, Whatever/Whenever, Concierge, Bell Service and Service Apartment Reception. ?He/She would be the key driver of all brand standards implementation。 迎賓總監(jiān)是潮堂,貴賓服務(wù),隨時(shí)隨需,禮賓部,行李服務(wù)以及酒店式公寓前臺的總督導(dǎo)。他/她是所有品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的推動者。
  • 上海-崇明區(qū) | 5年以上 | 大專

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09-12
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 北京-東城區(qū) | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 五險(xiǎn)一金
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 10-16
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃 5.全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 10-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部、餐廳、客房的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。性格活潑,外向合作性較好。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 工作地點(diǎn):全國 薪資范圍:10000-12000 /月
  • 重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供住

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    口腔/義齒 | 50-99人
    發(fā)布于 10-06
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    • 投遞簡歷
    1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作流程和制度,通過系統(tǒng)文化驅(qū)動工作和現(xiàn)場管理,達(dá)成目標(biāo)并做結(jié)果負(fù)責(zé); 2、對企業(yè)文化負(fù)有傳播和滲透的職責(zé); 3、對門診各項(xiàng)工作目標(biāo)提供全面的日反饋、周反饋和月反饋; 4、對門診全體員工實(shí)施綜合績效考核,對員工的工作方向給與梳理,對目標(biāo)給與持續(xù)性強(qiáng)調(diào); 5、建設(shè)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的的業(yè)務(wù)能力提升及推廣新業(yè)務(wù),并對結(jié)果負(fù)責(zé); 6、配合市場達(dá)成市場目標(biāo)并對結(jié)果負(fù)責(zé); 7、營造良好的學(xué)習(xí)、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境; 8、每月組織完成公司要求的各類報(bào)表; 9、及時(shí)完成上級交代的其他事務(wù)。 任職資格: 1、身高160米以上; 2、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識; 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識; 4、要求具有國際聯(lián)號五星級酒店或國內(nèi)連鎖五星級酒店經(jīng)驗(yàn)(例如:喜來登、希爾頓等),本土化的五星級酒店除外; 5、有中國港澳臺、日本、新加坡及國內(nèi)一線大城市高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)和美容機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)的管理層優(yōu)先考慮。 發(fā)展方向和福利待遇: ★具有行業(yè)競爭力的薪資; 五險(xiǎn)一金 ★豐厚的年終獎(jiǎng); 端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日福利,兒童節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日家庭福利; ★公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠; 定期組織員工活動,每年員工集體旅游; ★專業(yè)、互相尊重與支持的工作氛圍,包容坦誠的企業(yè)文化; “惜才、愛才、重才”的人才理念,關(guān)注員工幸福指數(shù); ★終身享受美格爾專業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓(xùn); 完善的績效考核與公平的晉升機(jī)制; ★門店均處于繁華商業(yè)地段,面對高端客戶群體,擁有舒適高檔的工作環(huán)境; ★工作時(shí)間:9:00-18:00 周休2天
  • 廣州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    • 投遞簡歷
    1.熟悉酒店前廳的整體運(yùn)作,能較好地協(xié)調(diào)酒店各部門的接待工作; 2.具有指揮、控制和組織實(shí)施本部門工作、全面完成管理目標(biāo)的能力; 3.具備良好的督導(dǎo)、溝通、組織和協(xié)調(diào)能力; 4.良好的培訓(xùn)與指導(dǎo)下級工作的能力; 5.良好的現(xiàn)場管理與控制的能力; 6.具備處理突發(fā)事件和投訴的應(yīng)變能力; 7.有分析問題與解決問題的能力; 8.兩年以上酒店前廳同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 溫州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 10-30
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 南平 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 10-23
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    【崗位職責(zé)】 1、在房務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下, 負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,并確保所有設(shè)備處于完好狀態(tài); 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告; 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件; 7、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同酒店行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)8年以上; 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-01
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    1-監(jiān)管和協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工,確保每日運(yùn)營事務(wù)及時(shí)的處理并且達(dá)到客人期望。 2-協(xié)調(diào)客房部以確保所有客人的房間要求得到滿足,進(jìn)店房在進(jìn)店前是干凈的。 3-控制保存和更新客施資料和相關(guān)的支出以確保客人需求和喜好在任何時(shí)候都可以得到滿足。 4-與銷售和預(yù)訂協(xié)調(diào),以確保商業(yè)機(jī)會最大化和高效的處理房間預(yù)訂。 5-在部門內(nèi)部維護(hù)高效的行政管理,按時(shí)準(zhǔn)備和遞交運(yùn)營報(bào)表。 6-培訓(xùn),鼓勵(lì),勸誡和發(fā)展下屬員工。 7-為了酒店總體上的提高, 做出合適的建議和推薦。 8-監(jiān)管,控制和協(xié)調(diào)所有前廳部運(yùn)營事務(wù),以便提供高效,快捷,有前瞻性和謙恭的服務(wù),這樣能確保酒店能達(dá)到獲利指標(biāo)并給予滿足客人的期望。
  • 杭州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-31
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    任職素質(zhì)要求 : 1、本科或以上學(xué)歷; 2、面容端莊,身高在165cm以上,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握二種語言及以上,英語書寫及對話流利; 3、熟練掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專業(yè)知識、熟悉物業(yè)行業(yè)特點(diǎn),準(zhǔn)確判斷、解決處理人事管理中的問題; 4、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力;溝通能力及良好的表達(dá)能力; 5、 工作責(zé)任心強(qiáng),態(tài)度積極,熱情,具備良好的服務(wù)意識、良好的職業(yè)操守; 6、有三年(含)以上星級酒店、高端禮儀服務(wù)、管家式物業(yè)等服務(wù)行業(yè)專業(yè)工作及管理經(jīng)驗(yàn),英語交流流利。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)門崗客服、前廳接待版塊管理方面工作,業(yè)務(wù)總接口; 2、負(fù)責(zé)外部資源的協(xié)調(diào)并進(jìn)行監(jiān)控; 3、負(fù)責(zé)梳理門崗客服、前廳接待作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程,擬定體系文件; 4、培訓(xùn)人員基本的業(yè)務(wù)知識以及操作流程,追蹤工作執(zhí)行結(jié)果,協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量; 5、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,輔導(dǎo)協(xié)助員工成長; 6、 安排及落實(shí)上級安排的任務(wù)。
  • 紹興 | 3年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-01
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    1、Directs and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters?are handled on time and guest expectations are met.監(jiān)管和協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工,確保每日運(yùn)營事務(wù)及時(shí)的處理并且達(dá)到客人期望。 2、Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards.在維持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價(jià)。 3、Controls the maintenance and updating of guest history files and disbursement of relevant information?ensuring guest requests and preferences are implemented whenever possible.控制保存和更新客史資料和相關(guān)的支出以確??腿诵枨蠛拖埠迷谌魏螘r(shí)候都可以得到滿足。 4、Co-ordinates the procedures involved in guest recognition programs including VIPs.協(xié)調(diào)相關(guān)確認(rèn)客人的程序,包括VIP客人。 5. Adhere to complimentary rooms procedure.堅(jiān)持免費(fèi)房程序。 6. Ensure Front Office personnel handle guest registration efficiently, promptly and courteously.確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記。 7、Conduct guest room inspections together with the Executive Housekeeper.與行政管家一起查房。
  • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-31
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、協(xié)助前廳部經(jīng)理,督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 09-30
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,有海外留學(xué)/任職、國際聯(lián)號或高奢度假酒店前廳崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 7、必須要能熟練操作西軟系統(tǒng)。 備注:此崗位為浙江省內(nèi)及周邊省市儲備崗位,需接受外派
  • 東莞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-30
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    KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Directs and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)與協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工,確保每日運(yùn)營事宜及時(shí)得到處理、客人期望得到滿足。 2. Co-ordinates with housekeeping to ensure that rooms are serviced according to guest requirements and vacant rooms are cleaned according to arrival schedules.? ? 負(fù)責(zé)與客房部協(xié)調(diào),確保根據(jù)客人要求提供服務(wù)以及根據(jù)客人抵達(dá)時(shí)間清掃空房。 3. Control and monitors the room inventory to maximize the hotel yield ensuring strategically controlled overbooking during peak periods. 管理監(jiān)控客房庫存,最大限度提高酒店收益,確保高峰期戰(zhàn)略性控制的超額預(yù)訂。 4. Controls the maintenance and updating of guest history files and disbursement of relevant information ensuring guest requests and preferences are implemented whenever possible. 管理客史檔案的維護(hù)與更新,負(fù)責(zé)相關(guān)信息的分發(fā)傳遞,確保盡力滿足客人的要求與偏好。? 5. Co-ordinates the procedures involved in the provision of guest in-room amenities. 協(xié)調(diào)有關(guān)客房用品供應(yīng)的程序。 6. Prepares, monitors and controls the hotel’s annual Front Office budget. 協(xié)助前廳部經(jīng)理制定并監(jiān)督酒店前廳年度預(yù)算。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1. minimum 5 Years of related experience required 至少5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. College degree or above 大學(xué)或以上學(xué)歷 3. Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 良好的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力 4. Detailed knowledge of working practices of Front Office 熟知前廳的工作流程細(xì)節(jié)
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