崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和維護(hù)指定工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生及工作組織，檢查客房狀態(tài)，報(bào)告有異常的客房并及時(shí)更新房間的狀態(tài)； 2. 為指定的員工分發(fā)設(shè)備、如傳呼機(jī)等，并確保分發(fā)鑰匙的安全； 3. 確?？头吭O(shè)備的正確使用，并及時(shí)檢查任何設(shè)備缺陷； 4. 根據(jù)部門(mén)清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房，核實(shí)每班客房的狀態(tài)并及時(shí)更新，如有異常，及時(shí)與員工確定并安排后續(xù)工作； 5. 向行政管家提供團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效的反饋，并參與對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的咨詢(xún)，監(jiān)督、培訓(xùn)、日程安排、指導(dǎo)和評(píng)估，并在部門(mén)日志簿中記錄相關(guān)信息； 6. 處理客人洗衣的要求，核實(shí)客人洗衣的細(xì)節(jié)，并安排員工將衣物送到客房或御匾會(huì)管家。 崗位要求： 1. 具備3年以上客房管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備國(guó)際品牌五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 3. 具備良好的英語(yǔ)溝通能力； 4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力及應(yīng)變能力，可及時(shí)處理突發(fā)事件。