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  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    崗位職責: 1. 在執(zhí)行總經(jīng)理的領導下,全面負責保健部的經(jīng)營與管理工作;并接受管理公司保健部的業(yè)務指導; 2. 按期參加酒店經(jīng)理行政例會及其它相關專題會議,主持保健部例會,做好上傳下達;制定部門工作計劃,并組織、監(jiān)督、檢查各項任務的完成與落實情況; 3. 嚴格執(zhí)行公司相關的各項政策、制度,并認真把關;在實際工作中遇見問題,及時向上級請示、匯報或提出合理化建議;調查、分析本部門經(jīng)營管理與服務質量的問題,在核決權限內(nèi),制定本部門各項服務與工作的流程、標準與改進方案,并確保有效實施; 4. 加強員工隊伍建設,了解和掌握保健人員的業(yè)務水平與工作表現(xiàn);認真做好保健人員聘用、培訓、試鐘、掛牌、停牌、復訓的工作;提升和保持保健人員的職業(yè)道德、手法、禮儀、與溝通的水平;為賓客提供標準、優(yōu)質、個性化的服務; 5. 了解和做好保健人員的思想工作;處理好保健人員的日常事務,公平、公正地對員工進行考評、獎優(yōu)罰劣; 6. 密切關注不同時期的客流量,及時調整保健人員的編制; 7. 加強現(xiàn)場管理,跟進重點工作,包括: 1) 與鐘房密切配合,做好保健人員的排班、休假、值班、加班等考勤管理,和,做好保健人員上鐘、加鐘、反彈、點鐘等排鐘管理;制作與審核有關的報表,并上報酒店; 2) 檢查保健人員的相關準備工作,聽取下級匯報的問題,巡查與跟進保健人員上鐘工作的情況,及時給予員工指導與幫助,對工作中異常情況及時采取措施或上報; 3) 監(jiān)督保健人員的工作紀律和服務質量;主動收集各方面的意見,及時跟進與處理保健人員出現(xiàn)的問題; 4) 與休閑部客戶主任及各崗位密切配合,妥善處理好客人上鐘時的投拆與各類異常事件,對客人進行適度的管理; 5) 組織保健人員,配合酒店的營銷政策做好對客的宣傳,以及,負責部門整體服務質量的穩(wěn)定和提升; 6) 保障部門上鐘率的提升 8. 抓好保健部的安全與衛(wèi)生工作;落實本部門設備設施的自檢、合理使用和保養(yǎng)工作;落實資產(chǎn)與物料的管理; 9. 負責本部門與酒店其他部門的工作協(xié)調,保證部門之間的有效銜接和運作順暢; 10.完成上級交辦的其他各項工作任務。
  • 北海 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-15
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    工作職責 1、協(xié)調康樂設施和設備的所有保養(yǎng)工作。 2、協(xié)調所有對客康樂服務。 3、負責所有對客服務的安全?。 4、管理部門內(nèi)全體員工。 5、對部門的產(chǎn)品及服務的銷售工作進行管理。 6、使用市場銷售數(shù)據(jù)。 7、協(xié)助新產(chǎn)品和服務的開發(fā)工作。 8、協(xié)助對銷售和市場活動的評估。 9、預測業(yè)務水平并制定工作計劃。 10、遵守酒店和企業(yè)指導方針(如標識指導方針安全指導方針等)。 11、向客人提供高品質的服務。 12、遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 13、按要求參加管理層會議并參與討論。 14、與人力資源部門制定部門人員規(guī)劃和管理需求。 15、與財務總監(jiān)制定本部門預算的編制和管理。 技能要求? 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 2、具有良好寫作技能 3、熟練使用微軟辦公軟件 4、具有解決問題和組織能力
  • 西雙版納州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-18
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    • 投遞簡歷
    【Job?Description?崗位職責】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率; 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項; 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內(nèi)外關系達到客人滿意度; 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務標準,確保達到或超出客人所預期的; 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準備部門年度預算; 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當,嚴格控制部門預算及成本,減少支出; 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質增加滿意度; 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流,建立效能、多產(chǎn)的員工團隊; 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解;? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓課程;對現(xiàn)有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關工作經(jīng)驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領導能力,鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量
  • 阿壩州 | 8年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 補充醫(yī)療保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-13
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    • 投遞簡歷
    Job Summary: 1. Managing Spa Operations and Budgets; 2. Managing Spa Sales and Marketing Strategy; 3. Managing Spa Revenue Management Strategy; 4. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service; 5. Conducting Human Resources Activities. Candidate Profile: 1. 4 years experience in the spa, guest services, front desk, sales and marketing, or related professional area; 2. Fluency in oral and reading English Understanding; 3. Leadership, Managing Execution, Building Relationships, Generating Talent and Organizational Capability, Learning and Applying Personal Expertise.
  • 儋州 | 3年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 11-18
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的經(jīng)營管理; 2、建立健全溫泉的組織管理體系,使之合理化、精簡化、高效化; 3、指導培訓工作,培養(yǎng)人才,提高服務質量和員工素質; 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大溫泉決策提供建議和信息支持; 5、負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、全日制大專以上學歷; 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗; 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。
  • 遵義 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 03-26
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    崗位職責 1、負責酒店溫泉部的日常經(jīng)營管理工作。 2、建立健全部門管理體系、運行機制,使之合理化、精簡化、高效化,確保部門工作高效順利開展。 3、對項目穩(wěn)定經(jīng)營提出合理化意見和建議,并對運營成本進行科學管控。 4、制定酒店溫泉產(chǎn)品價格體系。 5、拓展產(chǎn)品運營思路,制定溫泉部年度經(jīng)營預算和計劃。 崗位要求: 1、全日制大專(含)以上學歷,具有十年以上溫泉酒店工作經(jīng)驗,從事同等崗位工作三年以上。 2、熟悉酒店溫泉部各類服務標準及管理流程,善于成本控制。 3、具有良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力,責任心強。
  • 三亞 | 10年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 11-11
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    • 投遞簡歷
    1、負責娛樂部運營管理,確保所有工作正常運轉,完成部門經(jīng)營預算指標。 2、主持部門例會,做好上傳下達,分配工作,抓好執(zhí)行與落實。 3、負責督導娛樂各分部專業(yè)知識技能的培訓,確保服務質量及客人安全。 4、檢查娛樂部各分部門運營和安全情況,負責跨部門溝通事宜。 5、對客投訴負責,落實賓客意見調查問卷,提高娛樂部門服務質量。 6、監(jiān)管和落實好娛樂各項接待、收銀等工作,確保各項目工作合法合規(guī)。 7、有營銷和品牌意識,策劃、組織或配合公司開展各項活動,以提高收入和品牌知名度。
  • 會所總監(jiān)

    1.5萬-2.2萬
    廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 11-18
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    請在簡歷上附上近照,我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷,并請?zhí)峁┯⑽暮啔v至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com,謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements]? 1、大?;蛞陨蠈W歷,具有五年以上相關管理工作經(jīng)驗; College degree or above, over fiveyears experience in management. 2、曾從事高端會所(私密會籍制)管理、政府接待或酒店行政樓層管理或高星級酒店(部門負責人)運營管理及相關工作; Have been engaged in club management orexperience in high-star hotel management and related work 具有豐富的銷售理論和經(jīng)驗,有敏銳的市場觸覺, 掌握握熟練的銷售技巧,具備良好的管理、組織、判斷、決策、創(chuàng)新、應變及組織協(xié)調能力; Have a wealth of sales theory andexperience, have a keen market sense, master skilled sales skills, with goodmanagement, organization, judgment, decision-making, innovation, contingencyand organization and coordination capacity; 3、具有高度的責任心,進取心和敬業(yè)奉獻的精神; With a high sense of responsibility,enterprise and dedication to the spirit of dedication; 具有優(yōu)秀的社會活動能力,熟悉主要客戶的基本狀況,同客戶保持良好關系; With excellent social activitiesability, familiar with the basic situation of key customers, maintain goodrelations with customers; 4、掌握雇員激勵、良好溝通和組織協(xié)調能力; Master employee motivation, goodcommunication and organization and coordination skills. 【工作描述】 [Job Description]? 會所總監(jiān):是本部門的最高行政主管,全面負責本部門的工作。會所總監(jiān)應嚴格遵守酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序。負責花園薈的整體經(jīng)營管理,制定和實施經(jīng)營策略,管理日常經(jīng)營活動,負責銷售流程,制定銷售目標,推導銷售計劃,完成銷售目標,實現(xiàn)盈利目標,培訓和考核員工,監(jiān)控服務質量,控制成本,提高客戶滿意度,處理突發(fā)事件等。 Club director :Theclub director is the highest administrative director of the department andtakes charge of the overall work of the department. The club director shallstrictly follow the rules and regulations of the hotel and the work proceduresof the department. Responsible for the overall operation and management of theclub, formulating and implementing operational strategies, managing dailyoperational activities, responsible for sales process, establishing salesgoals, derive sales plans, meeting sales goals, meeting P+L goals, as well astraining and evaluating staff, monitoring service quality, controlling costs,improving customer satisfaction, and handling emergencies, etc.
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-05
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.全面負責溫泉部的經(jīng)營管理; 2.建立健全溫泉的組織管理體系,使之合理化、精簡化、高效化; 3.指導培訓工作,培養(yǎng)人才,提高服務質量和員工素質; 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大溫泉決策提供建議和信息支持; 5.負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗; 2.受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
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    請在簡歷上附上近照,我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷,并請?zhí)峁┯⑽暮啔v至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com,謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements] (List out the basic requirement to the employee of this Job) 1、具有5年以上高端會所、或酒店運營部門管理相關工作經(jīng)驗。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Over 5 years of related?management experience. 2、客戶服務、前線工作及7年管理工作經(jīng)驗或以上;熟悉酒店、健康中心各項服務設施及經(jīng)營管理;對健身、運功、康樂活動等行業(yè)情況有非常的了解。 ?????????????????????????????????? Have physical fitness, customer service, front-line work and 7 years management experience or above;?Familiar with hotel and health center service facilities and management;?Have a good understanding of fitness, sports, recreational activities and other industries. 3、懂得妥善處理客人的特殊要求和能處理各類投訴:有優(yōu)良的人際關系,能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關系。 ??????????????????????????????????????????????????????????????? Understand how to properly handle the special requirements of customers and handle all kinds of complaints: have good interpersonal relations, and can establish and maintain good cooperative relations with all departments and customers. ???? 4、喜歡對客服務及前線工作、主動、外向、對體育運動有一定認識;具有客戶服務、前線工作、統(tǒng)計經(jīng)驗更為理想;有較強的銷售工作經(jīng)驗。 具有良好的職業(yè)道德,較高的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 ?????????????????????????????????????????? Good professional ethics, high sense of responsibility and strict working attitude. 5、有一定的管理水平、組織能力、溝通能力、表達能力與合作精神。 ?????????????????????????????????? Have certain management level, organization ability, communication ability, expression ability and cooperation spirit. 【工作描述】? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?[Job Description]? 會所運營總監(jiān):負責整體運營的運營總監(jiān)。組織、協(xié)調、計劃和協(xié)調;設施和場地的維護和保養(yǎng);運營、預算、休閑活動安排、指導和培訓部門員工,為客戶提供專業(yè)高效的優(yōu)質服務,有效控制成本。應該有良好的管理能力和全面的專業(yè)知識,并直接向會所總監(jiān)匯報工作。 Operation director: The Operation director responsible for the overall operation . To organize, coordinate, plan and coordinate; Maintenance and maintenance of facilities and sites; operation, budget, leisure activities arrangement, guidance and training department staff to provide professional and efficient quality services to customers. Effectively control of the cost. He should have good management skills and comprehensive professional knowledge and report his work directly to the club director.
  • 洛陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責 1、負責部門團隊的管理,建設團隊文化。 2、負責分析經(jīng)營狀況,抓好財產(chǎn)管理,控制開支,提高經(jīng)濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監(jiān)督部門服務人員的工作態(tài)度、服務質量,抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場,推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見,處理客人投訴,分析服務質量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會,聽取匯報,研究問題,布置任務。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W歷,有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上,熟悉洛陽市場更佳。 2、要求形象好,工作態(tài)度端正。 3、對當?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求,具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌康樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,超前的創(chuàng)新意識、營思路和豐富的管理經(jīng)驗。
  • 武漢 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    1.直接對事業(yè)部副總負責,全面提升各店服務品質,客戶滿意度;? 2.根據(jù)公司相關制度標準制定管理制度標準體系、品質服務提升方案并落地實施;? 3.建立和完善服務流程標準制度體系,并帶領團隊落實執(zhí)行到位;? 4.制定、細化品質管理的考核標準和相關表格,安排人員開展品質提升培訓,使企業(yè)的服務品質日趨完善,達到經(jīng)常化、標準化;? 5.服務SOP搭建及服務創(chuàng)新項目開發(fā),客戶服務場景體驗式暗訪流程制定,根據(jù)暗訪結果撰寫暗訪報告,針對報告做出相應調整;? 6.到各工作現(xiàn)場開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作,及時糾正問題,提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求:1.統(tǒng)招大專及以上學歷,5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關品質服務提升管理經(jīng)驗;? 2.通曉酒店管理知識,具備品質管理等方面的知識,了解酒店、餐飲管理領域專業(yè)知識;? 3.具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,原則性強。
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