執(zhí)行服務中心各項工作,提升住戶及訪客的滿意度。
【崗位職責】?
1、遵循質(zhì)量要求完成服務中心的各項工作。
2、受理住戶及訪客的投訴和意見,協(xié)調(diào)處理,及時上報。
3、維護大堂秩序和整潔,及時響應突發(fā)情況。
4、妥善使用和保管各項物資及物料,確保住戶及訪客的正常使用。
5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產(chǎn)品的需求。
6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務報表的填寫。
7、生活服務:根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務和特約服務。
8、完成領導交辦的其他工作。
【崗位要求】?
1、熟練使用電腦和辦公軟件;
2、堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學習能力,有較強的服務意識;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)、結果跟進能力和靈活性。
4、中專及以上,大專及以上優(yōu)先;老年服務、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;有高端酒店、會所前廳服務或物業(yè)客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先。
5、形象氣質(zhì)良好,熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。
【福利待遇】
世界五百強企業(yè)平臺、五險一金、補充商業(yè)險、交通補貼、通訊補貼、餐費補貼、生日津貼、節(jié)日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。?
【公司簡介】
泰康保險集團股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務的大型保險金融服務集團。 泰康保險集團連續(xù)六年榮登《財富》世界500強榜單,位列第431位。面向長壽時代,泰康創(chuàng)新商業(yè)模式,整合保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務,打造長壽、健康、財富三大閉環(huán)。 泰康之家是泰康保險集團旗下專注養(yǎng)老、護理、康復實體建設運營和創(chuàng)新服務的專業(yè)品牌,目前已在全國35個核心城市布局40個項目。 泰康之家·甌園是泰康保險集團在長三角布局的第7家,全國布局的第22家,大規(guī)模、全功能、國際標準的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū),社區(qū)嚴格遵循美國CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的養(yǎng)老理念,秉持"五位一體"的服務理念,打造國人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區(qū)總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個養(yǎng)老單元,社區(qū)一期預計于2024年8月投入使用。