Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. 操作所有通過(guò)電話，傳真和郵件的預(yù)訂詢問(wèn)，修改以及取消。傾聽(tīng)和分辨客人的需求以便有針對(duì)性的推薦房型。需要理解房型和價(jià)格。和客人解釋酒店的擔(dān)保和取消制度，住宿和特殊要求。能夠回答關(guān)于酒店的設(shè)施，服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題。通過(guò)有效的銷售技巧達(dá)到收益最大化。熟練掌握預(yù)訂系統(tǒng)，錄入正確的價(jià)格代碼，房型要求（例如，免費(fèi)房，員工折扣，旅行社同行價(jià)和旅行批發(fā)商價(jià)）。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Handle all booking requests accurately, quickly and efficiently. 準(zhǔn)確，快速，有效地處理所有預(yù)定要求。 2.Monitors hotel room inventory and maximizing occupancy. 監(jiān)控房態(tài)情況，使入住率最大化。 3.Maintains highly service standards for the annual Mystery Guest visits. 為每年造訪的神秘客人保持我們高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。 4.Monitors hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 查看超額的定房情況，確保在規(guī)定的范圍之內(nèi)。 5.Maximizing the room revenue of the hotel by up-selling all hotel products and services. 通過(guò)銷售酒店的產(chǎn)品及服務(wù)，使住房受益最大化。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Attends meetings and training as required by supervisors. 按照主管的要求參加所有的會(huì)議和培訓(xùn)。 2.Fluent in both mandarin and English. 良好的中英文語(yǔ)言技能。 3.Sound administration skills. 有起碼的執(zhí)行辦事能力。 4.Experience and ability in computer operation. 具備電腦使用的經(jīng)驗(yàn)和能力。 5.Good organizational and analytical skills. 良好的組織分析能力。

崗位職責(zé)： 1.了解酒店效益的組成部分 2.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)所創(chuàng)收部門的定價(jià)，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)和需求群體 3.通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，了解功能廳、客房和餐飲場(chǎng)所的需求周期。協(xié)助收益總監(jiān)跟蹤和分析場(chǎng)所預(yù)定速度和團(tuán)隊(duì)入住情況 4.按酒店收益總監(jiān)的要求準(zhǔn)備各種收益文件 5.協(xié)助收益總監(jiān)準(zhǔn)備收益會(huì)議的相關(guān)分析材料和主要數(shù)據(jù)和趨勢(shì)等 崗位要求： 1.?英語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)及口語(yǔ)流利 2.大專及以上學(xué)歷 3.熟練使用Opera系統(tǒng)等

崗位職責(zé) 1.?正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出場(chǎng)館的電話。 2.?很好地運(yùn)用聆聽(tīng)溝通技巧來(lái)接聽(tīng)電話完成預(yù)定銷售。 3.?理解并了解場(chǎng)館的銷售政策，并盡可能大得為場(chǎng)館創(chuàng)造利潤(rùn)。根據(jù)場(chǎng)館的銷售政策并盡可能的運(yùn)用場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引顧客游玩。 4.?及時(shí)處理客人的所有問(wèn)詢和要求。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位半年工作經(jīng)驗(yàn)或營(yíng)運(yùn)部門一年工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3能運(yùn)用辦公系統(tǒng)。

崗位職責(zé) 1 為客人預(yù)訂客房，滿足客人的各種需求 2 完全了解酒店客房類型和設(shè)施，例如水療設(shè)施、餐廳等。 3 通過(guò)客史為客人提供最適宜的房型。 4 需要時(shí)，就客人所需與相關(guān)部門進(jìn)行溝通?(通過(guò)系統(tǒng)對(duì)預(yù)定進(jìn)行查詢和更改) 任職要求 1 熟悉電腦 2 具有良好的中英文表達(dá)能力

崗位職責(zé): 準(zhǔn)確有效地記錄和處理電話，傳真或電郵預(yù)訂問(wèn)詢，并且轉(zhuǎn)化成銷售以盡可能的完成酒店收益目標(biāo)。 記錄團(tuán)隊(duì)及會(huì)議特殊帳單安排。 監(jiān)控預(yù)定等級(jí)并通知經(jīng)理目前及后期的入住率。 對(duì)酒店特價(jià)/特別優(yōu)惠/促銷知識(shí)隨時(shí)更新和掌握。 隨時(shí)與前廳經(jīng)理及財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通關(guān)于所有要求信貸申請(qǐng)的審批工作。 崗位要求: 1.至少半年或一年的預(yù)訂/前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具備一定的組織能力和問(wèn)題解決能力。 3.精通電腦操作及使用。 4.熟練的英文讀寫(xiě)能力。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately. ?能快速有效地處理預(yù)訂要求。 2.Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預(yù)訂信息都被規(guī)范，及時(shí)地錄入系統(tǒng) 3.Regularly update the database ensuring accuracy of details. 隨時(shí)更新數(shù)據(jù)確保準(zhǔn)確 4.Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 確保合同價(jià)及保留房實(shí)時(shí)有效 5.Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化 Job Specs 職位要求 1.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2.Excellent English language skills ? ?優(yōu)秀的英語(yǔ)交流及運(yùn)用技能。 3.??Good telephone manner 良好的電話禮儀。

Ensuring guests receive the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner. Maximize hotel revenue to achieve or exceed company’s budget and target. To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy. Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times. Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking. Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order. To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties. Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction. Assist department head in compiling and preparing departmental reports and other related paper work. To update all contract/ agreement with agent, wholesaler, and outside company in related to room reservation and rate. Respect resorts policy and procedure for employee paper request related to personnel & Training and Accounting department. 1 year of relevant experience or an equivalent combination of education and experience.

1.負(fù)責(zé)向客戶提供最高效并禮貌的服務(wù)。另外，完成餐飲銷售部分配布置的各項(xiàng)任務(wù)。 2.協(xié)助餐飲銷售經(jīng)理 / 銷售副經(jīng)理。 3.熟悉酒店政策和程序。 4.非常熟悉酒店提供的設(shè)備和服務(wù)。

Scope of Position The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Able to communicate written and spoken English Multi-lingual is preferred 職位范圍 員工要具備的職責(zé)有: 預(yù)訂文員負(fù)責(zé)為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專學(xué)歷 工作知識(shí)  良好的溝通和電話技巧 能同時(shí)處理多種工作 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 為客服務(wù)意識(shí) 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進(jìn)行書(shū)面和口語(yǔ)交流

1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。有酒店本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓客戶群，維護(hù)客戶關(guān)系 2、負(fù)責(zé)在目標(biāo)區(qū)域開(kāi)展產(chǎn)品的推廣銷售工作，完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)及市場(chǎng)占有率的提高 3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線銷售，管理建立美導(dǎo)主播團(tuán)隊(duì)，完成線上直播帶貨。 產(chǎn)品/項(xiàng)目介紹 本公司隸屬于香港百歲堂控股集團(tuán)，集團(tuán)下設(shè)美 國(guó) newyong日用品公司，上?；ㄏ砣莼掌酚邢?公司，杭州優(yōu)酮生物科技有限公司。本公司主要以口服減肥系列，腸胃保養(yǎng)，心腦血管系列，干細(xì)胞大健康板塊，女性卵巢功能抗衰。其中，優(yōu)酮國(guó)際主打以酮能源替代葡萄糖供能，優(yōu)化身體機(jī)能，消除內(nèi)臟及多余脂肪，在2019年推向美業(yè)市場(chǎng)，獲得近200家門店，以效果和市場(chǎng)獨(dú)一性為優(yōu)勢(shì) 百歲堂集團(tuán)旗下健康.生活.家千城萬(wàn)店加盟，整合百業(yè)資源，社區(qū)健康科技直營(yíng)店，將功能水、中科衛(wèi)視儀、減肥抗衰老、心血管、美國(guó)伊利諾伊大學(xué)抗癌防癌、天然滋補(bǔ)品（燕窩、蟲(chóng)草）源頭供應(yīng)，融入一體！全新業(yè)態(tài)，顛覆傳統(tǒng)！目前江蘇、四川、河南、新疆、上海、浙江多省已設(shè)立分公司，近30家百萬(wàn)加盟店鋪設(shè)中！ 合伙收益（加盟店開(kāi)發(fā)） 直接開(kāi)發(fā):25％-30% 永續(xù)返單獎(jiǎng):5％， 永續(xù)收入測(cè)算: 一家店收益首單：5萬(wàn)-30萬(wàn)提成，永續(xù)返單5%，年500 萬(wàn)營(yíng)業(yè)額，約25萬(wàn)/店。 公司給予廣闊創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)憂創(chuàng)業(yè)！

【職責(zé)內(nèi)容】 誠(chéng)招全國(guó)各省區(qū)招商經(jīng)理 職責(zé)說(shuō)明：           為公司產(chǎn)品誠(chéng)招省內(nèi)各地級(jí)市代理商及后期市場(chǎng)的維護(hù)和管理。           建立兼職團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)本轄區(qū)終端客戶。 職位要求：           為人誠(chéng)實(shí)可靠,在本地區(qū)美業(yè)（專業(yè)線）工作二年以上。做過(guò)市場(chǎng)招商工作者優(yōu)先。 全職：底薪10000元?提成,月收入輕松達(dá)到30000元以上。 兼職：每設(shè)立一名代理商公司一次性給予6000元報(bào)酬。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓所負(fù)責(zé)區(qū)域的招商加盟業(yè)務(wù)，完成相應(yīng)的銷售業(yè)績(jī)； 2、對(duì)加盟店進(jìn)行持續(xù)服務(wù)，及時(shí)解決加盟店的問(wèn)題。 3、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系，積極開(kāi)發(fā)加盟連鎖商，并與之建立緊密合作關(guān)系。 職位要求： 1、具有良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)以及一定的商務(wù)洽談能力； 2、掌握銷售和談判技巧，具有客戶服務(wù)意識(shí)和商務(wù)談判及電話溝通技巧；

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)拓展、維護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)加盟商、區(qū)域代理，貫徹與執(zhí)行公司銷售政策。? 2、配合市場(chǎng)部門的品牌宣傳、廣告策劃以及市場(chǎng)銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織執(zhí)行所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)，并及時(shí)匯總市場(chǎng)活動(dòng)信息。 3、熟悉所轄區(qū)域市場(chǎng)情況，迅速掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，協(xié)助市場(chǎng)策劃部完成公司調(diào)研工作。 4、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系，積極開(kāi)發(fā)加盟連鎖商，并與之建立緊密合作關(guān)系。 職位要求： 1、有3年以上化妝品市場(chǎng)開(kāi)拓及客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)資源者優(yōu)先。 2、熟悉全國(guó)范圍內(nèi)某區(qū)域的市場(chǎng)情況，具有獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)能力。具備優(yōu)秀談判技巧和交際溝通能力。 3、高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，能承受較大工作壓力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)拓展、跟進(jìn)、維護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)加盟商、區(qū)域代理，貫徹與執(zhí)行公司銷售政策。 2、管理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。 職位要求： 1、熟悉品牌的市場(chǎng)操作，擁有化妝品行業(yè)同等職位1年以上的從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 2、熟悉市場(chǎng)的銷售行為，善于溝通，擅長(zhǎng)各種會(huì)議的操作與促銷方案的制定； 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，積極熱情的工作態(tài)度，踏實(shí)、敬業(yè)，能長(zhǎng)期出差。