崗位職責:
? 1.全面負責溫泉的經營管理。
? 2.建立健全的組織管理體系,使之合理化、精簡化、高效化。
? 3.指導培訓工作,培養(yǎng)人才,提高服務質量和員工素質。
? 4.參與制定溫泉及康樂的資源戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大部門決策提供建議和信息支持。
? 5.負責部門人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作。
? 6.根據酒店工作計劃,負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。
? 7.負責及時有效的處理客人投訴,并將處理結果匯報上級。
? 8.負責制定接待顧客方案及部署工作,保證每日的營運正常及顧客滿意度。
? 9.完成上級交辦的其他事項。
任職資格: ??
? 1.大專以上學歷,旅游管理或酒店管理類專業(yè)優(yōu)先。
? 2.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認真負責。
? 3.具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力。
? 4.熟悉溫泉及康樂行業(yè),取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先。
? 5.熟悉電腦操作。