【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)部門團隊的管理,建設(shè)團隊文化。
2、負責(zé)分析經(jīng)營狀況,控制開支,提高經(jīng)濟效益。
3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,抽查各崗位的工作情況。
4、征求客人意見,處理客人投訴,分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。
5、參加酒店例會。主持部門例會,聽取匯報,研究問題,布置任務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。
2、要求形象正面,工作態(tài)度端正。
3、熟悉賓客的消費心理,關(guān)注賓客需求。
4、能統(tǒng)籌娛樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。
5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨特的經(jīng)營策略構(gòu)思能力,能夠洞察行業(yè)趨勢,引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。