管理目標與方針：制定酒店或會所的管理目標和經(jīng)營方針，負責統(tǒng)籌管理運營。 組織管理系統(tǒng)：建立和健全會所的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 巡視與監(jiān)督：定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 團隊管理：具備優(yōu)秀的團隊管理和領導能力，能夠有效地溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的工作。 服務意識：擁有強烈的服務意識和文化底蘊，能夠提供高品質的服務體驗。 高端酒店背景：候選人需要具有高端酒店（五星級或以上）的工作經(jīng)驗，特別是客房或餐飲部負責人的工作經(jīng)歷。 經(jīng)營策略：根據(jù)會所的收益情況制定經(jīng)營策略，包括會籍、餐飲、會所運營等日常管理工作。 年度預算：根據(jù)經(jīng)營目標制定年度預算并有效監(jiān)控。 強烈的客戶服務和關系管理能力，以提升客戶滿意度和忠誠度。 物資管理、團隊組建、服務崗位業(yè)務流程制定、服務禮儀培訓等。 良好的溝通能力，能夠配合策劃活動的實施。

崗位職責： 1、負責康養(yǎng)服務的產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務管理、質量控制、服務運營、品牌推廣等工作； 2、細化服務項目、工作流程和操作規(guī)范，搭建公司康養(yǎng)項目的工作體系。 3、對國內(nèi)外康養(yǎng)市場開展調(diào)研分析，積極探索以健康生活為核心的養(yǎng)生健康管理服務新模式，并結合已有物業(yè)，打造中醫(yī)養(yǎng)生、活力運動、休閑娛樂、賦能工坊、康養(yǎng)學堂等系列康養(yǎng)產(chǎn)品，為中高端客戶提供一站式休閑度假養(yǎng)生服務。 4、制定項目的市場推廣策略，提升項目知名度和影響力。參與康養(yǎng)產(chǎn)品品牌建設，樹立公司在康養(yǎng)領域的專業(yè)形象。 5、收集、分析、研究國內(nèi)康養(yǎng)行業(yè)渠道模式，挖掘市場相關康養(yǎng)需求，進行渠道管理、大客戶開發(fā)及重要客戶資源的對接。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷； 2、5年以上療養(yǎng)、健康管理等工作經(jīng)驗，擔任過康養(yǎng)項目負責人職務者優(yōu)先； 3、熟悉健康、療養(yǎng)等相關業(yè)務機流程，有較為先進的管理理念； 4、熱愛康養(yǎng)、健康管理療養(yǎng)行業(yè)、認同公司企業(yè)文化，具備良好的決策判斷能力、計劃組織能力、溝通能力和團隊建設管理能力。

1、管理健身房、游泳池的日常營業(yè) 2、開拓市場 3、策劃健身房經(jīng)營活動 4、配合公司完成其他工作

崗位描述： ? 負責湯泉水療區(qū)域的日常運營管理，確保服務質量和顧客體驗。 ? 制定衛(wèi)生服務標準和流程，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行。 ? 培訓員工，提升服務水平和專業(yè)技能。 ? 管理相關設施設備，確保其正常運行和安全使用。 ? 監(jiān)控湯泉水質，保證水質符合標準。 ? 積極與客人溝通，解決客人反饋的問題。

一、崗位概述 負責管理和監(jiān)督男女賓區(qū)域的日常運營，確保為賓客提供優(yōu)質、高效的服務，維護良好的環(huán)境和秩序。 二、主要職責 1. 服務管理 ? 監(jiān)督員工為賓客提供熱情、周到的服務，及時解決賓客的問題和投訴。 ? 制定和執(zhí)行服務標準和流程，確保服務質量的一致性和高水平。 ? 培訓和指導員工，提高服務技能和專業(yè)素養(yǎng)。 2. 人員管理 ? 負責男女賓區(qū)域員工的招聘、培訓、考核和激勵。 ? 合理安排員工的工作崗位和工作任務，確保人員配置合理。 ? 處理員工的問題和糾紛，維護良好的員工關系。 3. 環(huán)境管理 ? 監(jiān)督男女賓區(qū)域的清潔和衛(wèi)生工作，確保環(huán)境整潔、舒適。 ? 檢查設施設備的運行情況，及時報告和處理故障。 ? 管理男女賓區(qū)域的物品和用品，確保供應充足、擺放整齊。 4. 安全管理 ? 負責男女賓區(qū)域的安全工作，確保賓客和員工的人身安全和財產(chǎn)安全。 ? 制定和執(zhí)行安全制度和應急預案，組織安全培訓和演練。 ? 檢查安全設施和設備的運行情況，及時消除安全隱患。 5. 客戶關系管理 ? 與賓客保持良好的溝通和互動，了解賓客的需求和意見。 ? 及時反饋賓客的意見和建議，改進服務質量和管理水平。 ? 組織和參與賓客活動，提高賓客的滿意度和忠誠度。 三、任職要求 1. 教育背景 ? 高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 具有1年以上高端洗浴、酒店或會所男女賓區(qū)域管理經(jīng)驗，有籌備開業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉男女賓區(qū)域的服務流程和管理規(guī)范，具備良好的服務意識和管理能力。 ? 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊合作精神。 ? 熟練掌握辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)。 4. 個人素質 ? 形象氣質佳，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 ? 有較強的責任心和執(zhí)行力，能夠承受工作壓力。 ? 具備良好的身體素質和心理素質，能夠適應長時間站立和工作。

【崗位職責】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。 6、只招女生

【崗位職責】 根據(jù)客戶需求和目標，設計并實施各類活動項目，包括戶外拓展訓練、團隊建設活動等?。 制定安全防護和應急處理方案，確?；顒舆^程中的安全?。 與客戶溝通，了解需求，提供專業(yè)指導，并在活動后收集反饋，不斷改進流程和方案?。 ?帶領和培訓教練團隊，確保團隊成員具備專業(yè)知識和技能?。 負責活動現(xiàn)場的組織、物資管理和進度控制，確?；顒佑行蜻M行?。 【崗位要求】 從事相關行業(yè)3年以上，有豐富的戶外運動、營地教育版塊從業(yè)經(jīng)驗，獲得行業(yè)相關證書（例如：皮劃艇、槳板、攀巖、游泳初級指導員、救護員，戶外指導員、營地教育指導員）。 工作責任心強，溝通能力強。 有團隊合作精神和良好的服務意識。

Primary Responsibilities主要職責 1.Actively provide guests with information about the event. 積極提供給客人關于活動的信息。 2.Help hotel guests or teams to book recreational activities. 幫助酒店客人或團隊預訂康樂部的各項活動。 3.Ensure the safety control of all links of the activity. 保證活動的各個環(huán)節(jié)的安全控制。 4.To ensure proper records are maintained for all activity reservations. 確保所有活動預訂都有記錄在冊。 5.Development and adherence of Standard Operating Procedures Manual. 開展及貫徹標準運作程序指南。 6.Leads the activity team to personalize the guest service experience 帶領活動團隊為客人提供個性化的服務體驗。 7.Collects guests’ preferences and submit to Front Office, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足。 8.Systematic guest recognition program to ensure guests and particularly those of known repeat guests and other VIPs receive special attention. 系統(tǒng)化賓客認知流程以確保對賓客尤其是對常客的認知度，同時保證貴賓得到特殊關注。 9.Liaison between recreation departments and rest of hotel effective for guest experience. 在康樂部與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。 Knowledge and Experience知識與經(jīng)驗 1.Certificate or diploma in hospitality or related field 酒店或相關專業(yè)的證書或文憑 2.Minimum 2 years in position, minimum 1 year as Supervisor 至少2年相關工作經(jīng)驗，1年以上主管工作 3.Supervisory experience in similar level of hotel 同級別酒店的組織活動管理經(jīng)驗 4.Have rich entertainment and reception knowledge. 具備豐富的娛樂活動及接待的工作知識

【崗位職責】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。 6、只招女生

崗位職責 1.根據(jù)部門服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2.對員工進行業(yè)務培訓,編制值班表，負責員工的考勤。 3.掌握出勤情況,安排員工維護日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5.落實衛(wèi)生工作計劃,保持室內(nèi)、外清潔整齊,物品用具歸位。 崗位要求 1有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準,懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.熟練使用電腦等辦公軟件。

崗位職責： 1.對任何安全隱患保持關注和警惕性，杜絕一切安全隱患。 2.確保所有的安全警示標志完好，積極配合工程部們發(fā)現(xiàn)和報告不符合安全標準的標識并及時更換。 3.確保健身區(qū)的每一臺器材每個班次都進行清潔，并保證器材的運動良好。 4.確保清潔用品和保養(yǎng)用品的完好和充足，并進行定期的維護保養(yǎng)以延長其使用壽命。 5.確保更衣室的一次性用品數(shù)量充足，及時更新即將用完的物品，而不需要等到客人要求才進行。 ? 職位要求： 1.有相關工作經(jīng)歷者優(yōu)先 2.積極主動和活潑開朗的性格 3.英語日常交談 4.大專以上學歷

確保時刻實施公司的政策，操作規(guī)程和希爾頓全球品牌的標準行事 ·協(xié)助副經(jīng)理；經(jīng)理完成各項工作。 ·日常的工作中適當?shù)呐嘤栃聠T工，包括安全與環(huán)境衛(wèi)生的程序 ·在自己的職責當中控制并分配其他工作 ·確定團隊員在自己的工作職責當中遵從部門建立的程序與規(guī)章制度 ·監(jiān)督并確認健身中心每一位員工認真的對待和服務每一位到來的客人 ·遇到投訴或在健身中心運動受傷的客人要及時解決，隨后跟進客人 關注客人并給與客人更好的服務 ·有效的處理對重要客人熱情好客的服務 ·執(zhí)行所有相關的服務工作需求和需要 ·要知道健身中心的所有服務和標準及服務技巧 ·在工作執(zhí)行期間有能力的對團隊成員起到帶領和有效溝通作用 ·確保酒店所有的住店客人和歡迎禮品是準確的并得到相關的信息 ·匯報并跟進所有的設備維修和影響 對我們專業(yè)的服務是有效的

崗位職責 1. 具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作， 并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的工作的技巧。 2. 具有極強的應變能力。靈活反應并以積極的態(tài)面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。 3. 具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標。 4. 理療方面的專業(yè)知識及管理、服務、與客人溝通互動方面的知識。 崗位要求 1. 高中畢業(yè)或相關同等學歷。 2. 開朗的性格。

崗位職責 1. 具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作， 并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的工作的技巧。 2. 具有極強的應變能力。靈活反應并以積極的態(tài)面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。 3. 具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標。 4. 理療方面的專業(yè)知識及管理、服務、與客人溝通互動方面的知識。 崗位要求 1. 大專畢業(yè)或相關同等學歷。 2. 開朗的性格。

1.?????Provide prompt, efficient andcourteous services to guests, members and visitors ? ? ? ? 向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 2.?????Maintain Health Club facilitiesaccording to set standards of order and cleanliness ? ? ? ? 按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 3.?????Report repairs and maintenanceproblems to supervisor ? ? ? ? 向主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 4.?????Familiarize yourself withfacilities, activities, equipment, services and other pertinent information inorder to provide guest with accurate information ? ? ? ? ?熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息。 5.?????Be knowledgeable about allhotel facilities in order to promote and sell them to guests ? ? ? ? 熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。

崗位職責 1、棋牌前臺收銀 2、遵守各項財務制度和操作程序 3、具有獨立處理業(yè)務的能力 4、服從上級領導安排崗位要求 5、以上夜班為主 任職資格 1、有上進心和抗壓能力 2、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強 3、能適應夜班

崗位職責 1．根據(jù)部門服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語言表達能力，外語會話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責場所內(nèi)物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗半年以上。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。

【崗位職責】 1、根據(jù)部門服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉文體服務和成本管理，了解文體服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)能力。 5、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

溫泉顧問 崗位職責： 1、熟知溫泉產(chǎn)品以及溫泉度假酒店的運營方式。 2、熟知本地市場的各個區(qū)域。 3、負責推銷各種溫泉相關會員卡。 4、負責溫泉散客的維護以及回訪。 5、負責溫泉重要的VIP接待服務工作。 6、周末節(jié)假日主動為客人提供咨詢解答工作。 7、負責開發(fā)周邊市場客戶的開發(fā)。 素質要求： 1、1年以上酒店服務工作經(jīng)驗及銷售經(jīng)驗。 2、高中以上學歷。 3、年齡20—25歲，氣質高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通,會寧波話。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神，有較強的集體榮譽感，工作認真仔細，能吃苦耐勞，有上進心。   前廳接待員 崗位職責： 1、負責對沐浴溫泉客人資料的電腦登記，并對記錄的報客單分類、有序存放。 2、負責更衣柜鑰匙牌的派發(fā)和保管工作。 3、負責為客人解答相關咨詢的問題，為客人核對消費。 4、負責設施設備的維護及保養(yǎng)。 5、配合PA部做好現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔。 6、負責對每日的預訂信息查詢并上報部門領班。 7、負責接聽各類內(nèi)線及外線電話，處理和提供各類咨詢服務。 素質要求： 1、半年以上酒店服務工作經(jīng)驗（需掌握基本電腦操作）。 2、高中以上學歷。 3、年齡20—25歲，氣質高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神，有較強的集體榮譽感，工作認真仔細，能吃苦耐勞，有上進心  

崗位職責： 1、 負責對客人介紹各種產(chǎn)品，快速為客人辦理相關服務。 2、 負責為客人提供本崗位的到位、特色及亮點服務。 3、 負責為客人解答相關咨詢的問題，為客人核對消費。 4、 負責設施設備的維護及保養(yǎng)。 5、 負責本崗位易耗物品的補充。 6、 負責本崗位的物品擺放及衛(wèi)生清潔。 素質要求： 1、 半年以上酒店服務工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 。 2、 年齡 20 —40 歲，氣質高雅，身體健康，精力充沛 。 3、 有良好的職業(yè)道德和奉獻精神，有較強的集體榮譽感，工作認真仔細，能吃苦耐勞，有上進心