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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 20:40
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    一、崗位概述 負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)酒店服務(wù)技術(shù)板塊(足療、spa)的日常運營,確保提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗,實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)并提升客戶滿意度。 二、主要職責(zé) 1. 服務(wù)管理 ? 制定和執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和高水平。 ? 培訓(xùn)和指導(dǎo)員工,提升服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。 ? 監(jiān)督服務(wù)過程,及時處理客戶投訴和問題。 2. 技術(shù)管理 ? 負(fù)責(zé)技師團(tuán)隊的管理和技術(shù)提升。 ? 制定技術(shù)培訓(xùn)計劃,確保技師掌握最新的按摩和 spa 技術(shù)。 ? 評估技師的技術(shù)水平,提供反饋和改進(jìn)建議。 3. 運營管理 ? 制定和執(zhí)行會所的運營計劃,包括銷售目標(biāo)、成本控制和利潤增長。 ? 管理庫存和采購,確保物資供應(yīng)充足且成本合理。 ? 監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),確保安全和正常運行。 4. 客戶關(guān)系管理 ? 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。 ? 收集客戶反饋,改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品。 ? 策劃和執(zhí)行客戶活動,提升客戶體驗。 5. 團(tuán)隊管理 ? 招聘、培訓(xùn)和激勵員工,打造高效的團(tuán)隊。 ? 設(shè)定員工績效目標(biāo),進(jìn)行績效評估和反饋。 ? 營造積極的工作氛圍,促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。 三、任職要求 1. 教育背景 ? 中專及以上學(xué)歷,酒店管理、健康管理,有籌備開業(yè)工作相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 具有三年以上 spa、足療或會所管理經(jīng)驗。 ? 有高端會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉 spa、足療等服務(wù)行業(yè)的運營管理。 ? 具備良好的服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力。 ? 擁有一定的技術(shù)知識和培訓(xùn)能力。 4. 其他要求 ? 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。 ? 有較強(qiáng)的抗壓能力和問題解決能力。 ? 形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:54
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    We arelooking for a Directorof Spa & Wellness 我們正在招聘水療及康體總監(jiān)。職等您來! At SALT of Anji, Chinaan urban resort that irresistibly combines modernity, contemporary art and thewarmth of SALT for lovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resorts is one of the four distinctive brands of The Lux Collective.SALT Resorts takes you to people, not just places. 安吉樂那鹽絢酒店是位于中國浙江省的一家度假酒店,它將現(xiàn)代時尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計和鹽絢的溫暖融為一體,是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。鹽絢是麗世酒店管理集團(tuán)旗下四大特色品牌之 一。鹽絢不僅僅帶您前往目的地體驗,更是讓您結(jié)識快樂中的人們。 MAIN PURPOSE 主要職責(zé) Oversee the?effective and efficient?day-to-day operations of the Spa at the resort. 監(jiān)督度假村的水療中心日常的高效運營。 Lead and play an instrumental role in developing the wellness elements of the brand which includes fitness and entertainment. 領(lǐng)導(dǎo)并在開發(fā)的健康元素(包括健身和娛樂)中發(fā)揮重要作用。 Provide assistance and guidance to our Guests and ensure that high standard of service is maintained by the Spa Therapists at all times. 為客人提供幫助和指導(dǎo),確保水療師始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 Actively participate in budget preparation for the Spa and ensure that the set financial targets for the department are met. 積極參與水療中心的成本預(yù)算,并確保達(dá)成部門的既定的財務(wù)目標(biāo)。 Maximise sales opportunities and revenues through Spa visits and consultations. 通過對于水療的參觀和咨詢,最大化爭取銷售機(jī)會和收入。 Advise Guests on the various packages and treatments offered by the spa. 根據(jù)提供的套餐和理療向客人進(jìn)行推薦。 Develop knowledge and competencies of subordinates by providing on-the-job training and coaching.?????????????? 通過提供在職培訓(xùn)和指導(dǎo),以發(fā)展團(tuán)隊成員的知識和能力水平。 Monitor and ensure?that all treatment rooms are cleaned and?properly maintained in accordance with the hygiene, health and safety guidelines.?? 根據(jù)衛(wèi)生、健康和安全指南,監(jiān)督并確保所有理療室的清潔和正確維護(hù)。 ACADEMIC QUALIFICATIONS 教育背景資格 Tertiary education at Degree Level in Leisure Management from a recognised institution or equivalent qualifications. 獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)的休閑管理專業(yè)學(xué)位證書或同等資歷證書。 Recognised qualifications in Spa/ Beauty Therapy: CIBTAC or CIDESCO or equivalent qualifications. 獲得水療/美容治療的認(rèn)證資歷:國際美容治療及美容聯(lián)盟,或是國際美容師認(rèn)證,或是同等學(xué)歷認(rèn)證。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 A minimum of 10 years of working?experience in Spa preferably in a 5-star resort. 具有十年以上水療工作經(jīng)驗,五星級度假村酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 A minimum of 2 years of working experience as Spa Manager. 具有兩年以上水療經(jīng)理工作經(jīng)驗。 At least 5 years of working experience in training Spa Team Members. 具有五年以上培訓(xùn)水療團(tuán)隊成員的經(jīng)驗。 Knowledge and experience with integrated wellness approaches. 整合康體方式的知識與經(jīng)驗。 Pre-opening resort experience as a department head is required. 作為部門主管,度假村籌備開業(yè)經(jīng)歷是必備的資質(zhì)。 OTHER REQUIREMENTS其他專業(yè)要求 Passionate about service. 具有服務(wù)熱情。 High level of integrity. 具有高尚的操守 Strong team management and leadership skills in order to lead, motivate and develop subordinates. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力,以領(lǐng)導(dǎo)、激勵和發(fā)展團(tuán)隊成員。 Proactive, dynamic, flexible and professional attitude with strong interpersonal and customer service skills. 具有積極、主動、靈活、專業(yè)的態(tài)度及較強(qiáng)的人際交往能力和服務(wù)客人的能力。 Outstanding sales capabilities. 具有優(yōu)秀的銷售能力。 Organisational, financial and analytical skills. 具有組織、財務(wù)、分析能力。 Ability to identify problems and provide solutions. 具有發(fā)現(xiàn)、分析問題并提供解決方法的能力。 Creative and innovative. 具有創(chuàng)意和創(chuàng)新精神。 Ability to manage time and tasks independently in order to meet set deadlines. 能夠獨立管理時間及任務(wù),以達(dá)到設(shè)定的完成期限。 Organised, able to multitask and detail oriented. 有組織性,能夠處理多任務(wù)并注重細(xì)節(jié)。 Excellent verbal and written communication in both English and Mandarin languages. 具有優(yōu)秀的中、英文書寫及口語交流技巧。 Strong knowledge in Microsoft Office package. 具有較強(qiáng)的微軟辦公系列軟件的操作水平。 A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:00
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    崗位職責(zé) 1.進(jìn)行客源、客情分析,想出整改建議當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。 2.協(xié)助主管完成工作計劃,負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的考勤。 3.負(fù)責(zé)檢查本班員工的儀表,服務(wù)質(zhì)量及工作情況,抓好員工紀(jì)律,端正服務(wù)態(tài)度。 4.掌握當(dāng)班出勤情況,合理安排技師出勤,維護(hù)日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 5.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況,做好安全、節(jié)能工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重大問題及時上報。 6.落實每日衛(wèi)生工作計劃,保持室內(nèi)、外清潔整齊,物品用具歸位。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,1年以上水療管理經(jīng)驗。 2.具有水療管理、衛(wèi)生消毒與安全救護(hù)知識。 3.熟悉水療服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織,指揮,計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 12:54
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    SPA運營經(jīng)理 1. 負(fù)責(zé)門店的日常運營,包括衛(wèi)生清掃與檢查、早會等。 2. 負(fù)責(zé)客戶維護(hù)工作,保證門店正常運營,處理和解決顧客投訴和問題,確保及時解決并提供滿意的解決方案。 3. 管理和保障門店的日常運營,做好數(shù)據(jù)化管理統(tǒng)計,每日業(yè)績數(shù)據(jù)明細(xì),每日客戶數(shù)據(jù)分析,每日各項方案轉(zhuǎn)化率,每月耗材盤點,新媒體賬號引流。 4. 營銷與促銷活動?:制定和執(zhí)行店內(nèi)的營銷和促銷活動,提高店內(nèi)的知名度和銷售額。 5.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、檢查與考核,確保服務(wù)符合要求標(biāo)準(zhǔn); 6.負(fù)責(zé)制定并落實SPA的培訓(xùn)計劃,完成公司下達(dá)的各項培訓(xùn)指標(biāo); 任職要求: 1、具有大專以上學(xué)歷或同等文化程度; 2、3年以上從事溫泉SPA同職位管理經(jīng)驗,國際SPA會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、熟悉預(yù)防醫(yī)學(xué)、芳香理療、美容、中醫(yī)養(yǎng)生、溫泉SPA文化和健康基礎(chǔ)知識; 4、具有一定的組織、管理能力,能夠調(diào)動下屬的工作積極性;策劃各種理療流程管理能力;善于協(xié)調(diào)部門與部門內(nèi)部的人際關(guān)系; 5、掌握理療設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并具有對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)試、清潔的能力。 6、熟練掌握美容、美體、理療流程管理的操作能力,具有判斷客人身體面診情況的專業(yè)能力。 市場營銷經(jīng)理 任職要求: 1、具備市場營銷、收益管理等相關(guān)的行業(yè)知識; 2、熟悉國內(nèi)外OTA平臺的業(yè)務(wù); 3、具有一定的高端商務(wù)及高端旅游團(tuán)隊的資源(有本地資源的優(yōu)先考慮); 4、具備康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)型企業(yè)或中高端酒店相關(guān)職位的工作經(jīng)驗; 5、兩年以上市場營銷部管理工作經(jīng)歷(業(yè)務(wù)全面、潛質(zhì)好的可以降維招聘); 6、人品端正、性格外向、形象好、氣質(zhì)佳; 7、有大局觀; 8、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力(英語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮); 9、有良好的文案寫作能力; 10、具有較強(qiáng)的市場開拓和銷售能力。
  • SPA主管

    1萬-1.5萬
    杭州 | 3年以上 | 高中

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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 12-02
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門制度的建立、修訂等行政工作。 指導(dǎo)并管理全體水療中心員工:確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意. 2、敏銳的商業(yè)觸覺,和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊的管理,建設(shè)團(tuán)隊文化。 4、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 5、達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo),制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、要求女性,形象氣質(zhì)佳,高中及以上學(xué)歷,3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù),運營流程。 3、有相關(guān)工作成功案例。 5、極強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
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    發(fā)布于 11-27
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    工作職責(zé):operating duty:遵守酒店的工作政策及程序Comply with the hotel's work policies and procedures遵守裸心谷度假村的規(guī)范以及員工手冊中的條款Comply with the specifications of naked heart Valley Resort and the terms in the employee manual監(jiān)督檢查員工的服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度,及時匯報Supervise and inspect the service quality and attitude of employees, and report in time制定培訓(xùn)計劃,提高員工素質(zhì)Formulate training plan and improve the quality of employees制定下屬排班表,提高效率Make shift schedule for subordinates to improve efficiency觀察考核員工,定期提交評估表Observe and assess employees and submit evaluation forms regularly協(xié)助經(jīng)理完成每年的固定資產(chǎn),工程等事項的展開Assist the manager to complete the annual fixed assets, engineering and other matters積極參加度假村的活動或培訓(xùn),起到帶頭作用Actively participate in the activities or training of the resort and play a leading role傳達(dá)度假村的精神,并認(rèn)真落實Convey the spirit of the resort and implement it carefully協(xié)助經(jīng)理完成每年的固定資產(chǎn),工程等事項的展開Assist the manager to complete the annual fixed assets, engineering and other matters時刻關(guān)注部門運營,發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,匯報問題并解決問題Always pay attention to department operation, find problems, raise problems, report problems and solve problems盡量可以獨立處理投訴事件的能力Try to be able to handle complaints independently收集客人意見,提出改進(jìn)方案,提供更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)Collect guests' opinions, put forward improvement plans and provide better services
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