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    醫(yī)院/醫(yī)療機構(gòu) | 500-999人
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    崗位職責(zé): 1、向客人提供優(yōu)良及有效的服務(wù)素質(zhì),聽取住客意見及解答住客的疑難問題。 2、接聽酒店內(nèi)部、外線電話、提供電話咨詢服務(wù),熟記常用電話號碼及酒店內(nèi)線號碼。 3、了解酒店客房情況,幫助客人預(yù)訂房間。 4、記錄電話中會議、宴會等預(yù)訂,酒店各部門協(xié)調(diào),落實各項預(yù)訂服務(wù)。 崗位要求: 1、具有高度的責(zé)任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度; 2、具有良好的口頭和書面表達能力、聲音甜美。 3、女,22歲-35歲之間 4、同崗位1年以上工作經(jīng)驗 5、大專及以上 6、同崗位3年以上工作經(jīng)驗 7、性格開朗外向 8、形象氣質(zhì)良好
  • 三亞 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    健康管理/體檢 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù); 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負責(zé)及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準,并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 8.了解當(dāng)天及近期的房間使用情況,預(yù)訂房間的客人到達的時間、人數(shù),及時與相關(guān)崗位進行溝通聯(lián)系。 9.了解預(yù)定當(dāng)天到店的VIP身份、房間號及抵離時間;確認是否已分好房及房間狀態(tài),若尚未安排妥當(dāng),要通知接待崗位工作人員盡快安排。 崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷; 2.說話口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,反應(yīng)敏捷; 3.能適應(yīng)倒班工作; 4.有總機及預(yù)訂工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    養(yǎng)生/護理 | 100-499人
    發(fā)布于 12-20
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    崗位職責(zé) 1.?為賓客辦理入住程序,包括核對賓客付款細節(jié)。 2.?為賓客辦理退房程序,包括計算賬單、收款、開發(fā)票,履行收銀員的職責(zé)。 3.?接收預(yù)訂,確保房間預(yù)先分配妥當(dāng)和房間鑰匙提前做好。 4.協(xié)助運營,支援其他部門的工作。 5.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 崗位要求 1.?儀表端正,舉止得體,身體健康,確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?普通話標準,有粵語、英語能力優(yōu)先。 3.?電腦操作熟練,熟練掌握Word、Excel、PPT,有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4.?性格開朗、有親和力,具有較強的責(zé)任感、推銷意識及服務(wù)意識。 5.?具有良好的溝通能力,應(yīng)變能力強,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 6.?能適應(yīng)三班倒。
  • 珠海 | 2年以上 | 大專

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    養(yǎng)生/護理 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.?協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理做好部門日常接待工作,分配及監(jiān)督賓客服務(wù)專員的工作。 2.?確保酒店最基本的服務(wù)標準都被貫徹執(zhí)行。 3.?熟練掌握臻林會員計劃,確保其被良好地實施及推廣 4.?負責(zé)制定并實施部門培訓(xùn)以及確保賓客服務(wù)專員按照服務(wù)標準履行其職責(zé),負責(zé)對賓客服務(wù)專員進行日常工作考核。 5.?為賓客辦理入住程序,包括核對賓客付款細節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 6.?為賓客辦理退房程序,包括計算賬單、收款、開發(fā)票,履行收銀員的職責(zé)。 7.?接收預(yù)訂,確保房間預(yù)先分配妥當(dāng)和房間鑰匙提前做好。 8.?負責(zé)內(nèi)/外部客戶用會議室的安排布置及清場。 9.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng),包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 10.?了解園區(qū)設(shè)施的功能及價格,并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?11.?了解熟悉園區(qū)服務(wù)和設(shè)施,以及園區(qū)外的配套,為賓客提供禮賓服務(wù),必要時可幫助新雇員和客戶進行參觀。 12.?檢查賓客服務(wù)中心對客用品使用情況及庫存量。 13.?對于客戶反饋做出回應(yīng)并匯報管理層,落實相應(yīng)的改善措施。 14.協(xié)助運營,支援其他部門的工作。 15.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 崗位要求 1.?儀表端正,舉止得體,身體健康,確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?電腦操作熟練,熟練掌握Word、Excel、PPT,有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.?性格開朗、有親和力,具有較強的責(zé)任感、推銷意識及服務(wù)意識。 4.?具有良好的溝通能力,應(yīng)變能力強,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 5.?具有管理經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗。
  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    養(yǎng)生/護理 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.?監(jiān)管當(dāng)班期間賓客服務(wù)中心人員的工作及相應(yīng)安排,履行值班經(jīng)理的職責(zé)。 2.?解決當(dāng)班期間的客人投訴及其他服務(wù)需求,確??腿藛栴}得到完善解決。 3.?充分了解VIP客人的入住時間及離店時間,熟知客人喜好,為其安排好在店期間的一切行程。 4.?為VIP客人提供管家服務(wù),包括抵達前的房間準備工作及抵達后的一切客戶需求。 5.?熟練掌握園區(qū)服務(wù)和設(shè)施,以及園區(qū)外的配套,為賓客周到的管家服務(wù),必要時帶領(lǐng)客戶進行園區(qū)參觀及介紹。 6.?熟練掌握臻林會員計劃,確保其被良好地實施及推廣 7.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng),包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 8.了解園區(qū)設(shè)施的功能及價格,并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?9.協(xié)助運營,支援其他部門的工作。 10.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 崗位要求 1.?儀表端正,舉止得體,身體健康,確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?熟悉酒店專業(yè)知識,掌握賓客服務(wù)中心和餐飲部、房務(wù)部的相關(guān)知識,熟悉日常運行。 3.?電腦操作熟練,熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。 4.?性格開朗、有親和力,具有較強的責(zé)任感、推銷意識及服務(wù)意識。 5.?具有較強的溝通能力,應(yīng)變能力強,組織協(xié)調(diào)能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6.?具有酒店管理經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗。
  • 行政管家

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    1.不斷為VIP客人提供相關(guān)的幫助,使他們的入住成為愉快而難忘的體驗 2.充分了解VIP客人的入住和離店時間,與首席管家有較強的溝通,對客人的喜好有很好的了解 3.為客人提供最新、準確的信息 4.保持酒店良好的聲譽,并協(xié)助提升酒店整體的盈利能力 5.推廣所有酒店產(chǎn)品例如餐飲,水療等 6.協(xié)助運營,支援其他部門的工作。 7.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 崗位要求: 1、大專學(xué)歷以上,有2年以上同星級工作經(jīng)驗,英語良好。 2、熟悉酒店專業(yè)知識,熟練使用電腦 3、掌握前廳部工作和餐飲客房知識并且十分熟悉前廳部日常運行4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 10.協(xié)助運營,支援其他部門的工作。 11.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 【崗位要求】 1、懂得英語或者粵語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
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    1.在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的酒店運營標準系統(tǒng)、管理流程; 2.負責(zé)前廳部的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作; 3.組織員工技能培訓(xùn),樹立和提高酒店的形象,支持和服務(wù)于酒店經(jīng)營管理工作 4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 ? 任職要求: 1.有酒店運營管理背景; 2.熟悉前臺業(yè)務(wù),貴賓服務(wù); 4.良好的英語溝通能力。
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    崗位職責(zé) 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。? 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。? 4、定時查閱負責(zé)部門的工作日記和每周總結(jié)匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé),及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 崗位要求 1、5年以上,五星級酒店管理經(jīng)驗,2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 6、需要良好的英語溝通能力,及具有spa經(jīng)驗。
  • 客房部主管

    5.5千-6千
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    崗位職責(zé): 1. 負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2. 確保員工儀容儀表的標準性及統(tǒng)一性; 3. 確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施。 2. 根據(jù)園區(qū)的運營標準,對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查、盤點。 3. 制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 組織編制部門工作程序,執(zhí)行員工培訓(xùn)及工作考評。 6. 按照規(guī)定管理客人遺留物品。 7. 完成上級安排的其它工作任務(wù)。 ? 任職要求: 1. 性格開朗、適應(yīng)能力強、具有團隊精神。 2. 大專及以上學(xué)歷,前臺或房務(wù)部背景均可。 3. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 4. 熟練使用電腦及酒店系統(tǒng)。 5. 熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 6. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力;良好英文聽說能力優(yōu)先。
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    崗位職責(zé) 1. 掌握所負責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。 2. 按照酒店規(guī)程清掃客房,及時補充客房用品,做好廢品回收。 3. 發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞,地毯,墻紙污跡應(yīng)做好記錄,及時通知上級。 4. 嚴格執(zhí)行安全制度,確??头堪踩?。 5. 及時反饋賓客信息和意見。 6.協(xié)助運營,支援其他部門的工作。 7.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 崗位要求 1.掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2. 品行端正,熟練掌握打掃房間程序。
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