工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司酒店的全面管理和維護(hù)，確保酒店客戶體驗和運營目標(biāo)的實現(xiàn)。主要職責(zé)包括： - 制定并執(zhí)行酒店房務(wù)工作計劃，確保房間整潔、設(shè)備齊全，以及正確的房價策略； - 管理和監(jiān)督酒店客房、前廳等的運營； - 確保酒店客戶滿意度得到有效控制，對客戶投訴進(jìn)行及時處理和反饋； - 制定并執(zhí)行酒店費用控制計劃，確保酒店成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)； - 確保酒店員工的工作時間、輪班計劃并指導(dǎo)員工； - 制定和更新酒店標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，并確保其實施； - 對酒店設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期的檢查和維護(hù)，確保它們始終保持良好的工作狀態(tài)； - 制定并執(zhí)行酒店安全和環(huán)保政策，確保酒店員工和客戶的安全和環(huán)保； - 確保遵守國家和地方政策，以及酒店所在行業(yè)的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)； - 完成其他由公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 職位要求： - 高星級酒店10年以上工作經(jīng)驗，5年以上同等崗位經(jīng)驗； - 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，具備團隊協(xié)作精神； - 具有較強的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能夠?qū)频赀\營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化； - 崇明包食宿，每周有班車回市區(qū)。

笙美旗下酒店房務(wù)板塊工作： 酒店主要業(yè)態(tài)：大型度假綜合體，城市精品商務(wù)（100間以上)，健康野奢度假。特尋覓房務(wù)板塊的人選儲備。 房務(wù)總監(jiān)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是運營總監(jiān)和駐店經(jīng)理 行政管家職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是房務(wù)總監(jiān)/賓客服務(wù)總監(jiān) 前廳部經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是房務(wù)總監(jiān)/賓客服務(wù)總監(jiān)/收益總監(jiān) 要求： 1、目前在國內(nèi)國際高星級酒店任職房務(wù)總監(jiān)/副總監(jiān)、行政管家/ 助理管家、前廳部經(jīng)理等職位的候選人投遞簡歷。 2、忠誠度高，職業(yè)操守強，抗壓能力強。 3、年齡40歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，性格活潑開朗。 4、該崗位工作范圍：全國可選，盡量靠近家的方向。

To be responsible for the overall daily and ongoing operation of the Rooms Division and it’s units: Housekeeping Floor, PA, Laundry, Health Center, Reception, Executive Floor, Concierge, Reservations and Guest Service Center. Job Knowledge / Skill: Must be able to speak, read, write and understand the primary language(s) used in the workplace. Requires good communicationskills, both verbal and written. Most tasks are performed in a team environment with the employee acting as a team leader. There is minimal direct supervision. Must possess supervisory and management skills to communicate and express ideas and directives clearly to employees. Must possess basic computer skills. Knowledge of computer accounting programs, math skills as well as budgetary analysis capabilities required. Advanced knowledge of the principles and practices within the Rooms’ discipline and hospitality profession, including experiential knowledge for management of people and complex problems. Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches. Ability to make decisions with only general policies and procedures available for guidance. Must be able to negotiate, convince, sell and influence professionals and/or hotel guests. Thorough knowledge of local laws governing equal employment opportunity and civil rights, occupationalsafety and health, wage and hour issues, and labor relations.

We arelooking for a Director of Rooms 我們正在招聘房務(wù)總監(jiān)。職等您來! At SALT of Anji, China an urban resort that irresistibly combinesmodernity, contemporary art and the warmth of SALT for lovers of design, food,travel, and all things local. SALTResorts is one of the four distinctive brands of The Lux Collective. SALTResorts takes you to people, not just places. 安吉樂那鹽絢酒店是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計和鹽絢的溫暖融為一體，是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。鹽絢是麗世酒店管理集團旗下四大特色品牌之 一。鹽絢不僅僅帶您前往目的地體驗，更是讓您結(jié)識快樂中的人們。 MAIN PURPOSE 主要職責(zé) Reportingto the General Manager, the Director of Rooms will be responsible for overseeingthe day-to-day operations front office and guest activity department for SALTof Anji, developing and managing the department budget to ensure that financialgoals are met. The incumbent will also be responsible to handle Guest feedbackand ensure excellent levels of Guest satisfaction and Team Members satisfaction. 房務(wù)總監(jiān)向總經(jīng)理匯報，負(fù)責(zé)督導(dǎo)安吉鹽絢酒店前廳部和賓客活動部的日常運營，制定和管理部門預(yù)算，以確保實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)。任職者還將負(fù)責(zé)處理賓客反饋并確保賓客滿意度和團隊成員滿意度達(dá)到優(yōu)異水平。 ACADEMICQUALIFICATIONS教育背景資格 ???????Tertiaryeducation at Advanced?Diploma or Degree Level in Tourism or majoring inHospitality Management from a recognised institution. 來自認(rèn)可機構(gòu)的旅游高級文憑或?qū)W位水平的高等教育或酒店管理專業(yè)。 ???????Postgraduatequalifications would be a definite advantage. 研究生學(xué)歷將是一個明顯的優(yōu)勢。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 A minimum of 10 years of working experience in the hospitality industry preferably at managerial level. 至少10年酒店業(yè)工作經(jīng)驗，最好是管理級別的工作經(jīng)驗。 A minimum of 2 years of working experience in similar Management positions or similar role in a 5 star luxury resort. 至少 2 年在五星級豪華度假村擔(dān)任類似管理職位或類似角色的工作經(jīng)驗。 International working experience with well-known brands would be a definite advantage. 有國際知名酒店品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 Background in Front Office and Butler services will be an advantage. 有前臺和管家服務(wù)背景者優(yōu)先。 ?? Pre-opening resort experience as a departmenthead is required. 作為部門主管，度假村籌備開業(yè)經(jīng)歷是必備的資質(zhì)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 High level of integrity. 高水準(zhǔn)的誠信。 Passionate about service. 熱衷于服務(wù)。 Creative and innovative skills. 具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力。 Excellent organisational, financial and analytical skills. 出色的組織、財務(wù)和分析能力。 Excellent Problem-Solving skills. 優(yōu)秀的解決問題的能力。 Strong Project Management skills. 深厚的項目管理技能。 Hands-on a person with the ability to multi-task and meet multiple deadlines. 具有能夠同時處理多項任務(wù)并在多個期限內(nèi)完成任務(wù)的能力。 A keen eye for detail. 對細(xì)節(jié)有敏銳的洞察力。 Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team. 強大的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效管理和激勵團隊。 Self-starter, efficient with time management, technical skills and goal-oriented. 積極主動、高效的時間管理、技術(shù)技能和目標(biāo)導(dǎo)向。 Highly interactive, people friendly and a great team player. 高度互動、友善且具有良好的團隊合作精神。 Strong knowledge of Microsoft Office and Property?Management System (PMS). 熟悉微軟辦公操作系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng) (PMS)。 Excellent written and communication skills in both English and Mandarin languages. 優(yōu)秀的英語和中文書面和口頭溝通能力。 A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

薪資可議 Setting realistic goals for the department heads in Rooms Division according to the balance score card and guiding them whenever necessary in order to achieve positive results. Ensuring all departments are practising and maintaining the St. Regis standards at all areas as according to the Brand Standard Audit in order to achieve better service standards in terms of guests and associates satisfaction. Training all associates, the??St. Regis?culture and philosophy and stress on practising them on daily basis in order to have a better working environment and have people treating people with respect both internal and external customers. 根據(jù)集團設(shè)定的平衡計分卡，為房務(wù)部的部門經(jīng)理制定切實可行的目標(biāo)，并在必要時指導(dǎo)他們，以取得積極結(jié)果。確保所有部門都按照集團品牌標(biāo)準(zhǔn)審核（BSA）來達(dá)到瑞吉酒店所有領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到客人和同事的滿意度。培訓(xùn)所有員工，確保每天都要強調(diào)學(xué)習(xí)瑞吉酒店文化和哲學(xué)，以便有一個更好的工作環(huán)境，讓員工能更好的尊重內(nèi)部和外部客戶。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛

【崗位職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。