1、負(fù)責(zé)場館的營銷、財務(wù)、人事、商品開發(fā)、采購管理及財產(chǎn)保全管理等各項管理工作。 2、收集反饋市場信息，掌握市場趨勢與動態(tài)，以客戶為中心，以績效為導(dǎo)向。 3、全面指導(dǎo)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，富龍企業(yè)文化教育，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項規(guī)章制度及流程建設(shè)。 4、有效控制各項運營成本及費用，節(jié)能降耗，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并排除。 5、負(fù)責(zé)業(yè)主和游客權(quán)益的維護(hù)和重大客訴的處理，與政府單位的公共關(guān)系維護(hù)等； 6、每日進(jìn)行各游玩區(qū)域的安全檢查執(zhí)行落實 ； 7、對文娛中心下達(dá)的年度各項經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分解落實，并對結(jié)果負(fù)責(zé)、監(jiān)督、跟進(jìn)、反饋。 8、注重場地坪效提升，營造良好的服務(wù)氛圍； 9、定期召開工作例會 ，檢查開業(yè)前的營業(yè)準(zhǔn)備工作 ； 10、閱讀處理各項營業(yè)報表，認(rèn)真填寫運營管理日志 ，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 11、全面管理涉及IP形象的整體VI系統(tǒng)的日常維護(hù)，并為公司提供發(fā)展戰(zhàn)略、整合方向、盈利開發(fā)等各項專案 。

一、崗位概述 通過對文旅景區(qū)的各類業(yè)態(tài)產(chǎn)品的運營管理工作，保障文旅景區(qū)運營規(guī)范化和運營效果。 二、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)文旅景區(qū)各類業(yè)態(tài)產(chǎn)品的運營管理工作，制定各類運營管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控運營指標(biāo)和運營品質(zhì)，對運營效果負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)景區(qū)自營和外包業(yè)態(tài)產(chǎn)品商戶的運營管理，同時負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心的日常管理工作。 3.協(xié)調(diào)各方資源，包括產(chǎn)品、招商、營銷、策劃、演藝、物業(yè)等部門，保障文旅景區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。 4.根據(jù)行業(yè)市場變化和客戶需求，不斷優(yōu)化運營策略，提高景區(qū)的競爭力和盈利能力。 5.建立和完善客戶關(guān)系管理體系，維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系，及時處理客戶問題和投訴，提高客戶滿意度和忠誠度。 6.定期與重要客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶需求和行業(yè)市場動態(tài)，挖掘客戶潛力，拓展合作空間，實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)提升。 7.負(fù)責(zé)運營團(tuán)隊的建設(shè)和管理，制定績效考核機制，激勵團(tuán)隊成員提升工作績效，打造高效、專業(yè)的運營團(tuán)隊。 三、任職要求 1.基本要求：大專及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；年齡在35-45歲之間，優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬。 2.經(jīng)驗要求：具備5年以上文旅景區(qū)運營管理工作經(jīng)驗，有成功的文旅景區(qū)招運營案例，熟悉文旅景區(qū)不同形態(tài)的運營模式。 3.專業(yè)技能：精通景區(qū)運營管理政策制定、市場調(diào)研分析、運營管理等專業(yè)知識；熟悉旅游文化景區(qū)各業(yè)態(tài)特點及運營管理機制，對文旅行業(yè)各業(yè)態(tài)運營有獨到的理解并能落地實施；擁有扎實的運營數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析能力，能夠站在景區(qū)經(jīng)營的角度向公司提出運營管理提升策略。 4.能力素質(zhì)：能承受工作壓力，有良好的團(tuán)隊合作意識，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，有極度的責(zé)任心，具有較強的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

1.Obey orders from the supervisor/manager and management 服從主管/經(jīng)理的工作安排。 2.Check the log book to follow up the issue need to finished 上崗前查看交接本。. 3.To caution swimmers regarding potential unsafe areas and behaviour 注意保證游泳客人的安全，勸阻其離開危險區(qū)域，制止危險動作。 4.To rescue swimmers in danger of drowning and administer first aid 對在泳池發(fā)生危險或溺水的客人進(jìn)行急救。 5.To ensure swimmers are swim inside the swimming area. 確保游泳者在安全的區(qū)域活動。 6.To provide the celerity and effective service to every guest, and ensure them safety on the beach 對泳池的客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保他們的安全。 7.Report to the supervisor/manager immediately while the issues happened. 發(fā)現(xiàn)問題及時向主管/經(jīng)理匯報。 8.Ensure to read and sign log book. 做好交接班工作