【職責(zé)內(nèi)容】 1.根據(jù)院內(nèi)經(jīng)營(yíng)的月度目標(biāo)，通過(guò)客戶開(kāi)發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式， 配合促銷(xiāo)計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)；  2.按照院內(nèi)服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇接待客戶，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、 良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介診所服務(wù)項(xiàng)目；  3.向客人介紹院內(nèi)內(nèi)的相關(guān)專(zhuān)家，協(xié)助客人和咨詢之間的溝通，為他 們做好相關(guān)服務(wù)，圓滿完成所需的治療。 4.與現(xiàn)場(chǎng)咨詢合作，深度開(kāi)發(fā)客戶消費(fèi)潛力，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通，保證咨詢項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 5.負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系資源。并拓展業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶、維持老客戶；  6.客戶資料檔案的建立，辦理各項(xiàng)手續(xù)及準(zhǔn)備工作，如交費(fèi)、術(shù)前準(zhǔn)備等。  7.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢已經(jīng)回訪的客戶進(jìn)行再次回訪，監(jiān)督其回訪工作是否進(jìn)行，并調(diào)查客戶的滿意度情況上報(bào)主管； 8.對(duì)不滿意的客戶協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)咨詢進(jìn)行安撫，并詳細(xì)登記記錄；負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶，了解客戶對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系；  10.負(fù)責(zé)客戶資料管理：收集、記錄來(lái)訪客戶資料信息；負(fù)責(zé)撰寫(xiě)咨詢服務(wù)的文案文本，保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量；并做好客戶信息資料的保密工作，尊重客戶的隱私權(quán)，。  11.負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入洪邁客戶管理系統(tǒng)；  12.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔：保持工作區(qū)域的干凈、整潔；做好物品的定置定位；  13.完成上級(jí)主管交辦的其他工作。