【職責(zé)內(nèi)容】 1.根據(jù)院內(nèi)經(jīng)營(yíng)的月度目標(biāo)，通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式， 配合促銷(xiāo)計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)；  2.按照院內(nèi)服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇接待客戶(hù)，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、 良好的溝通技巧為客戶(hù)解疑并向客戶(hù)推介診所服務(wù)項(xiàng)目；  3.向客人介紹院內(nèi)內(nèi)的相關(guān)專(zhuān)家，協(xié)助客人和咨詢(xún)之間的溝通，為他 們做好相關(guān)服務(wù)，圓滿(mǎn)完成所需的治療。 4.與現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)合作，深度開(kāi)發(fā)客戶(hù)消費(fèi)潛力，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通，保證咨詢(xún)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 5.負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶(hù)推薦新客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系資源。并拓展業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)、維持老客戶(hù)；  6.客戶(hù)資料檔案的建立，辦理各項(xiàng)手續(xù)及準(zhǔn)備工作，如交費(fèi)、術(shù)前準(zhǔn)備等。  7.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)已經(jīng)回訪的客戶(hù)進(jìn)行再次回訪，監(jiān)督其回訪工作是否進(jìn)行，并調(diào)查客戶(hù)的滿(mǎn)意度情況上報(bào)主管； 8.對(duì)不滿(mǎn)意的客戶(hù)協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)進(jìn)行安撫，并詳細(xì)登記記錄；負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意度、治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系；  10.負(fù)責(zé)客戶(hù)資料管理：收集、記錄來(lái)訪客戶(hù)資料信息；負(fù)責(zé)撰寫(xiě)咨詢(xún)服務(wù)的文案文本，保證咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量；并做好客戶(hù)信息資料的保密工作，尊重客戶(hù)的隱私權(quán)，。  11.負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入洪邁客戶(hù)管理系統(tǒng)；  12.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔：保持工作區(qū)域的干凈、整潔；做好物品的定置定位；  13.完成上級(jí)主管交辦的其他工作。