崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店溫泉的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 2.負(fù)責(zé)溫泉內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度以及各部門的協(xié)調(diào)工作；  3.組織和實(shí)施員工的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作提高員工素質(zhì)，樹立良好的形象和聲譽(yù)； 4.建立良好的對(duì)客關(guān)系，積極認(rèn)真地處理賓客的投訴，保證最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量 5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 崗位要求： 1. 性格開朗，善于建立良好的人際關(guān)系，有凝聚力，工作認(rèn)真 2.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上溫泉部門管理經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉溫泉 SPA各崗位的工作程序及服務(wù)流程，熟悉溫泉水處理系統(tǒng)的維護(hù)和操作。 4. 身體健康，形象氣質(zhì)佳，25歲-45歲。 5. 大專及以上學(xué)歷。 6. 國(guó)語(yǔ)流利，基本英語(yǔ)會(huì)話，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

崗位職責(zé)： 1. 制定部門全年工作計(jì)劃；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 2. 根據(jù)本部營(yíng)業(yè)預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成各項(xiàng)接待任務(wù)及營(yíng)業(yè)指標(biāo) 3. 制定及不斷改良各崗位工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，檢查全體員工的工作及各種制度的執(zhí)行情況 4. 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和賓客需求，策劃/開發(fā)/推出創(chuàng)新的溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 5. 具有一定的號(hào)召力和凝聚力，督導(dǎo)巡查員工工作情況，及時(shí)糾正和工作指導(dǎo) 6. 負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)考核及選拔人才，激發(fā)員工的積極性 崗位要求： 1. 3-5年溫泉管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)； 3.具備活動(dòng)策劃方面的能力及經(jīng)驗(yàn)； 4.?性格開朗，善于交際，有積極向上、不斷創(chuàng)新的精神。

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對(duì)溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的日常服務(wù)管理工作。 2、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作。 3、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，隨時(shí)檢查員工儀容儀表。 4、隨時(shí)檢查督導(dǎo)服務(wù)員，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客。 5、隨時(shí)檢查本部門員工勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時(shí)處理論并上報(bào)主管或經(jīng)理。 6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時(shí)處理。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷，接受過溫泉服務(wù)方面的培訓(xùn)。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關(guān)浴場(chǎng)方面的法律法規(guī)。 4、良好的語(yǔ)言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度。 5、熟悉溫泉服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。