崗位職責： 1、出團前參加公司組織的線路培訓及領隊培訓； 2、全程領隊，嚴格按照產(chǎn)品經(jīng)理的行程操作，游客的吃住游購行等進行精心安排并監(jiān)督供應商的安全規(guī)范操作； 3、旅行過程中保證游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件； 4、引導游客探索和體驗整個過程，去盡情體驗、交流和分享； 5、行程中采集照片、視頻素材并于行程結束后提交給公司事業(yè)部； 6、在行程后進行財務結算，隨時保持與公司的良好溝通； 7、行程結束后，做實時的總結和有效的反饋。 崗位要求： 1、旅游行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具有出色的語言表達能力和溝通能力，善于與別人交流，待人熱情，具有良好的服務意識； 3、反應靈敏、普通話標準，較強的語言表達能力; 4、能承受一定的工作壓力，能積極配合公司在項目工作時間上的安排； 5、有旅游導游或領隊經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、接聽客戶電話或其他渠道客戶，銷售和推廣旅游產(chǎn)品； 2、維護老客戶關系，并積極開拓新客戶，協(xié)助優(yōu)化旅游產(chǎn)品； 3、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽和講解； 4、配合和督促其他部門安排游客的交通、住宿、餐飲等，保護游客的人身和財物安全； 5、能服從部門主管和旅行社統(tǒng)籌安排。 崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W歷，旅游管理等相關專業(yè)，有導游資格證，有1年及以上從事帶團工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具有較強的語言溝通和表達能力，能說流利的普通話； 3、具有良好的導游職業(yè)素養(yǎng)，有較強的抗壓能力，能虛心接受游客的批評和建議； 4、熱愛旅行，有責任性和積極進取精神，有團隊合作和大局意識； 5、性別不限，年齡35周歲及以下，有客戶資源的可放寬。

1、芳香導游培養(yǎng)方向； 2、要求熱愛大自然，熱愛芳香文化； 3、18-26歲，旅游專業(yè)實習生和已畢業(yè)學生； 4、廣州市花都區(qū)附近院校的優(yōu)先考慮。 工作時間：8:00—17:30 面試流程：投簡歷——意向溝通——現(xiàn)場面試——面試結果 此崗位接受實習生，順利畢業(yè)的，提供轉(zhuǎn)正機會 其他說明： 該職位享有高額提成； 福利待遇：提供免費三餐和2人間住宿（提供空調(diào)和24小時熱水）； 工作地點：廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)獅前村七溪路1號（世間香境七溪地）

崗位職責： 1、市場營銷部 統(tǒng)一管理，方便對接客戶、接團； 2、面向團隊為主，散客除非人多較多優(yōu)質(zhì)的客戶； 3、形象氣質(zhì)佳，語言表達能力要好，月薪+帶團提成； 4、散客平團，導服費若100元/次，50元/給到導游，保底底薪，熟高發(fā)放。 任職要求： 1、經(jīng)驗豐富，有旅行社或景區(qū)導游，有導游證優(yōu)先； 2、口才和表達能力良好，記憶力好； 3、市場營銷要牽頭制定比較清晰的“導游說辭”且不斷優(yōu)化改進。

崗位職責： 1、全程服務客人，對客戶滿意度負責； 2、在客人地面游覽期間，對景區(qū)、人文、文化、歷史等知識，結合產(chǎn)品的設計理念，對客人進行有組織，有邏輯的講解。對客人地面行程的食、住、行、游、購、娛的需求，按公司相關SOP，做好服務。在列車上，根據(jù)列車運營總監(jiān)的任務分配，做好對客服務的輔助工作； 3、關注客人的喜好和差異化需求，在條件允許的情況下，及時按公司相關流程，積極響應客戶需求。對于行程過程中的突發(fā)事件，第一時間進行積極妥善的現(xiàn)場處理，并及時匯報； 4、每次出乘前，按公司相關規(guī)章制度的要求，做好出乘準備；每次出乘結束后，按時提交出乘報告； 5、完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W歷，持有導游證，具備領隊證優(yōu)先，為英語或非中文導游最佳； 2、需具備客戶至上的服務意識，擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應變能力，較強的責任感與敬業(yè)精神。

一）崗位職責： 1、全程服務客人，對客戶滿意度負責； 2、在客人地面游覽期間，對景區(qū)、人文、文化、歷史等知識，結合產(chǎn)品的設計理念，對客人進行有組織，有邏輯的講解。對客人地面行程的食、住、行、游、購、娛的需求，按公司相關SOP，做好服務。在列車上，根據(jù)列車運營總監(jiān)的任務分配，做好對客服務的輔助工作； 3、關注客人的喜好和差異化需求，在條件允許的情況下，及時按公司相關流程，積極響應客戶需求。對于行程過程中的突發(fā)事件，第一時間進行積極妥善的現(xiàn)場處理，并及時匯報； 4、每次出乘前，按公司相關規(guī)章制度的要求，做好出乘準備；每次出乘結束后，按時提交出乘報告； 5、完成領導交辦的其他工作。 二）任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W歷，持有導游證，具備領隊證優(yōu)先，為英語或非中文導游最佳； 2、需具備客戶至上的服務意識，擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應變能力，較強的責任感與敬業(yè)精神。

崗位職責： 1、景區(qū)文化的傳播及景點的講解工作 2、景區(qū)各項資源（酒店、一卡通、會議等）的咨詢及二次銷售工作 3、公司各類客戶的接待（政府VIP、旅行社踩線客戶及媒體客戶等），及重要客戶客史檔案的收集 4、景區(qū)講解詞的豐富、完善 5、做好服務中心廳面秩序的維護 任職要求： 1、大專及以上學歷 2、形象氣質(zhì)佳，身體健康 3、語言表達流暢，積極熱情 4、有外語基礎者，特別是小語種可優(yōu)先考慮

?主持旅游事業(yè)部的日常經(jīng)營管理工作?，確保事業(yè)部的日常運營符合公司的戰(zhàn)略方向和目標。 ?制定年度經(jīng)營目標和計劃并落實?，對目標的達成負責，對事業(yè)部的長期和短期發(fā)展進行規(guī)劃，并確保這些計劃得到有效執(zhí)行。 ?參與旅游項目方案規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、商務推廣、運營推廣?，對旅游項目的各個方面有深入的了解和參與，確保項目的成功實施。 ?建設和培養(yǎng)旅游領域的關鍵人才?，通過招聘、培訓和激勵員工，提高團隊的能力和效率，以支持事業(yè)部的目標實現(xiàn)。 ?提升旅游公司運營效率，有效控制經(jīng)營過程中的風險?。 ?根據(jù)崗位定位完成集團下達的任務?，與其他部門的協(xié)調(diào)，以及確保事業(yè)部的工作與集團的整體戰(zhàn)略保持一致。 旅游事業(yè)部總監(jiān)需要具備強大的抗壓能力，以及至少3年以上旅游公司管理工作經(jīng)驗。

1.通過訓練領導和激發(fā)團隊員工； 2.做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標； 3.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務； 4.對員工進行相關技能培訓包括救生,器械,緊急情況下的一些相應措施； 5.具有良好的口頭和書面溝通技巧，具有很強的溝通及人際交往能力和具有良好的組織及時間管理能力。

【Job?Description?崗位職責】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內(nèi)外關系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓課程；對現(xiàn)有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關工作經(jīng)驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領導能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

Primary Responsibilities主要職責 ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部門要求，布置和準備溫泉設施。 ·確?？腿怂栉锲窚蕚涑浞? 隨時為客人提供相應的服務。 ·確保營運前后及營運過程中整個溫泉區(qū)域內(nèi)的換鞋區(qū)，客人更衣室，室外泡池，泉浴雨林，御湯苑及其他的設施保持干凈和整潔。 ·送洗使用過的布草，按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 ·確保使用過的布草收集，整理，打包按照部門程序要求。 ·清楚了解每日的預訂情況，如有變化，及時在系統(tǒng)中更新。 ·每日班次結束時檢查下一個班次的工作安排，做好適當?shù)臏蕚涔ぷ鳌?·檢查溫泉各個區(qū)域所有設施運作正常，如有問題立刻向溫泉主管報告。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·學歷不限，工作經(jīng)驗不限 ·良好的與客人溝通技能 ·積極的開朗的外向型的個性

【崗位職責】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專學歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責】 1、負責溫泉區(qū)域的日常服務管理工作。 2、負責溫泉區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的督導工作。 3、認真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表。 4、隨時檢查督導服務員，以優(yōu)質(zhì)的服務待每一位賓客。 5、隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀及時處理論并上報主管或經(jīng)理。 6、負責服務中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時處理。 【崗位要求】 1、大專學歷，接受過溫泉服務方面的培訓。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關浴場方面的法律法規(guī)。 4、良好的語言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠度。 5、熟悉溫泉服務項目和標準。