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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 10-18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、全程服務客人,對客戶滿意度負責; 2、在客人地面游覽期間,對景區(qū)、人文、文化、歷史等知識,結(jié)合產(chǎn)品的設計理念,對客人進行有組織,有邏輯的講解。對客人地面行程的食、住、行、游、購、娛的需求,按公司相關SOP,做好服務。在列車上,根據(jù)列車運營總監(jiān)的任務分配,做好對客服務的輔助工作; 3、關注客人的喜好和差異化需求,在條件允許的情況下,及時按公司相關流程,積極響應客戶需求。對于行程過程中的突發(fā)事件,第一時間進行積極妥善的現(xiàn)場處理,并及時匯報; 4、每次出乘前,按公司相關規(guī)章制度的要求,做好出乘準備;每次出乘結(jié)束后,按時提交出乘報告; 5、完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專或以上學歷,持有導游證,具備領隊證優(yōu)先,為英語或非中文導游最佳; 2、需具備客戶至上的服務意識,擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應變能力,較強的責任感與敬業(yè)精神。
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    • 投遞簡歷
    一)崗位職責: 1、全程服務客人,對客戶滿意度負責; 2、在客人地面游覽期間,對景區(qū)、人文、文化、歷史等知識,結(jié)合產(chǎn)品的設計理念,對客人進行有組織,有邏輯的講解。對客人地面行程的食、住、行、游、購、娛的需求,按公司相關SOP,做好服務。在列車上,根據(jù)列車運營總監(jiān)的任務分配,做好對客服務的輔助工作; 3、關注客人的喜好和差異化需求,在條件允許的情況下,及時按公司相關流程,積極響應客戶需求。對于行程過程中的突發(fā)事件,第一時間進行積極妥善的現(xiàn)場處理,并及時匯報; 4、每次出乘前,按公司相關規(guī)章制度的要求,做好出乘準備;每次出乘結(jié)束后,按時提交出乘報告; 5、完成領導交辦的其他工作。 二)任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W歷,持有導游證,具備領隊證優(yōu)先,為英語或非中文導游最佳; 2、需具備客戶至上的服務意識,擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應變能力,較強的責任感與敬業(yè)精神。
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