1、全面負責(zé)園區(qū)拓展部的經(jīng)營與管理工作，制定年度計劃并組織實施，確保各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。 2、建立園區(qū)拓展部管理制度與工作流程，組織員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 3、主持部門會議，傳達公司/上級文件選崗、通知。 4、檢查分析每月經(jīng)營情況，提出經(jīng)營思路與方法。 5、負責(zé)景區(qū)場地的接待和投訴工作及徒步路線的指引完善工作。 6、負責(zé)湖濱驛站碼頭水域、船只的安全管理，抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項工作，確保賓客和酒店的人身、財產(chǎn)安全。 7、負責(zé)慶典驛站場地、燒烤區(qū)、帳篷區(qū)、釣魚區(qū)的接待和投訴工作。 8、與酒店各部門做好配合協(xié)作工作。 9、負責(zé)景區(qū)游客的救援、景區(qū)的防火檢查。 10、完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

崗位職責(zé)： 1、掌握崗位操作系統(tǒng)及程序，如售票處綠云系統(tǒng)等，并對所管轄區(qū)域員工開展相應(yīng)培訓(xùn)，達到崗位要求。 2、具備對客服務(wù)意識，以客戶滿意度為工作目標(biāo)。 3、熟悉合作的OTA及APP相關(guān)的售票情況，統(tǒng)計分析門票售賣情況，提高門票收入。 4、熟練掌握財務(wù)制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進處理投訴事件，妥善處理突發(fā)安全生產(chǎn)事件。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有2-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，同崗位1年以上的經(jīng)驗。 2、掌握財務(wù)、票務(wù)、客服等專業(yè)知識技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應(yīng)對和處理能力，能獨立處理客訴。 4、普通話標(biāo)準、會聽說粵語優(yōu)先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

1.?根據(jù)項目市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)； 2.?掌握所轄區(qū)域大客戶的業(yè)績表現(xiàn)，定期（如每周）查詢其產(chǎn)量變化，以便進行強有力的溝通或銷售力度，以達成業(yè)績預(yù)算； 3.?對所轄區(qū)域的訂房中心、旅行社或公司的主要客戶每月產(chǎn)量了如指掌，月初以銷售總監(jiān)的名義發(fā)出感謝信或慰問信； 4.?與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格或銷售策略； 5.?把握項目的營銷政策，提高項目平均房價及市場占有率；主動并深度地挖掘所轄區(qū)域的市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施； 6.?關(guān)注并了解周圍競爭項目在所轄區(qū)域的市場推廣及舉措（包括售價、市場活動等），以向上級報出有效的市場信息，做好相應(yīng)的銷售工作調(diào)整； 7.?分析客戶心理，了解客戶對項目設(shè)施的要求和各方面的需求；了解所轄區(qū)域客戶對產(chǎn)品的接受途徑或渠道，有針對性地進行銷售，向銷售總監(jiān)提供客戶信息； 8.?積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶； 9.?開展有計劃的銷售活動，經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案；每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶； 10.?熟悉酒店產(chǎn)品，熟悉酒店賣點，認真做好向客戶傳播產(chǎn)品工作并致力生意的成交； 11.?安排好客戶預(yù)訂的入住和餐飲等活動事宜，堅決做好重要客戶以及每一會務(wù)組迎來送往的工作； 12.?認真落實所轄市場銷售工作的各種細節(jié)，及時反饋必要的相關(guān)信息； 13.?處理好其它部門的工作關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好銷售、接待工作；關(guān)注銷售過程中產(chǎn)生的各種問題并妥善、及時處理； 14.?每周向市場銷售部總監(jiān)遞交本周的工作報告； 15.?每季度末提交下季度的工作計劃； 16.?維持并堅守酒店標(biāo)準、品牌及酒店形象的完好； 17.?嚴格執(zhí)行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密； 18.?協(xié)助財務(wù)追收客戶的欠款。

【崗位職責(zé)】 1.????負責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負責(zé)游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標(biāo)準； 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學(xué)歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

1、芳香導(dǎo)游培養(yǎng)方向； 2、要求熱愛大自然，熱愛芳香文化； 3、18-26歲，旅游專業(yè)實習(xí)生和已畢業(yè)學(xué)生； 4、廣州市花都區(qū)附近院校的優(yōu)先考慮。 工作時間：8:00—17:30 面試流程：投簡歷——意向溝通——現(xiàn)場面試——面試結(jié)果 此崗位接受實習(xí)生，順利畢業(yè)的，提供轉(zhuǎn)正機會 其他說明： 該職位享有高額提成； 福利待遇：提供免費三餐和2人間住宿（提供空調(diào)和24小時熱水）； 工作地點：廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)獅前村七溪路1號（世間香境七溪地）

崗位職責(zé) 1、負責(zé)禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責(zé)禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設(shè)備做好登記。 3、負責(zé)禮堂館內(nèi)的物資采購、發(fā)放登記，接待信息登記、運營接待情況統(tǒng)計、參觀預(yù)約、配合會務(wù)、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、普通話標(biāo)準，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達能力，具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來實習(xí)，實習(xí)津貼100-120元/天不等～

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史，蘇州當(dāng)?shù)匚幕?工作地點前臺大堂，要求形象良好，普通話標(biāo)準

由于網(wǎng)站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負責(zé)樂園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門工作協(xié)調(diào)）和運營管理（票務(wù)管理，入園審查管理，服務(wù)品質(zhì)提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進）。 1.?客服管理 1.1.?負責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負責(zé)各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負責(zé)各類文件、活動、精神的傳達、落實。 1.4.?負責(zé)客服班組財務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負責(zé)小火車的安全與維護的監(jiān)督管理。 1.10.?負責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負責(zé)客服班組員工的績效考核。 1.12.?負責(zé)意外傷害的跟進與保險理賠。 1.13.?負責(zé)樂園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負責(zé)門票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 1.15.?負責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計劃。 2.?安全管理：負責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。