【職責內(nèi)容】
女士優(yōu)先,20-30歲,身高158-168cm,形象氣質(zhì)佳,能吃苦耐勞,有責任心、上進心,有財務或美容行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先!
1、注重個人修養(yǎng)、儀容儀表,注意說話方式、語氣語調(diào)。接待顧客要熱情周到,有禮貌,做好三聲服務:來有迎聲、問有答聲、走有送聲?
2、做好來客登記記錄,并對美容院有關政策、促銷活動、新品上市進行宣傳?
3、認真做好客戶電話接聽工作,聲音柔和,談吐誠懇,熱情,并做好電話記錄,清楚記錄客戶反應的情況和預約,以及安排好美容師、顧問的輪排工作。?
4、要將客戶意見記錄下來及時向上級或店長匯報。?
5、遵守美容院服務細則,保持良好工作環(huán)境,隨時注意美容院的氣氛,保持店內(nèi)整潔、舒適?
6、前臺管理:協(xié)助人力資源部完善員工資料建檔與跟進,員工考勤、工資的核算與匯總。?
7、員工意見的收集,消極情緒的溝通和反應;了解員工薪酬體系并做講解,不明白地方及時咨詢店長?
8、負責全店營業(yè)款的保管、各類費用支出匯總、店與宿舍各項費用的核算和收繳工作以及各類報表填寫?
9、熟悉店內(nèi)所有促銷政策,產(chǎn)品知識,新品上市等促銷方案?
10、負責店與總部文件、通知的收發(fā)工作,起著上傳下達的作用。?
11、了解客戶姓名、類別、編號,并有效與顧問溝通,客戶在店內(nèi)的情況要做到心中有數(shù)。客戶投訴馬上備案并及時上報?
12、負責全店員工辦公物品采購與發(fā)放工作、統(tǒng)計全店硬件設施報損?
負責廠家老師下店的食宿安排