【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 10.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 11.配合完成領(lǐng)導交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 【崗位要求】 1、懂得英語或者粵語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

1.在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運營標準系統(tǒng)、管理流程； 2.負責前廳部的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作； 3.組織員工技能培訓，樹立和提高酒店的形象，支持和服務(wù)于酒店經(jīng)營管理工作 4.領(lǐng)導交代的其他工作。 ? 任職要求： 1.有酒店運營管理背景； 2.熟悉前臺業(yè)務(wù)，貴賓服務(wù)； 4.良好的英語溝通能力。

崗位職責 1.?為賓客辦理入住程序，包括核對賓客付款細節(jié)。 2.?為賓客辦理退房程序，包括計算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責。 3.?接收預(yù)訂，確保房間預(yù)先分配妥當和房間鑰匙提前做好。 4.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 5.配合完成領(lǐng)導交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?普通話標準，有粵語、英語能力優(yōu)先。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強的責任感、推銷意識及服務(wù)意識。 5.?具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強，服從領(lǐng)導安排。 6.?能適應(yīng)三班倒。

崗位職責 1.?監(jiān)管當班期間賓客服務(wù)中心人員的工作及相應(yīng)安排，履行值班經(jīng)理的職責。 2.?解決當班期間的客人投訴及其他服務(wù)需求，確?？腿藛栴}得到完善解決。 3.?充分了解VIP客人的入住時間及離店時間，熟知客人喜好，為其安排好在店期間的一切行程。 4.?為VIP客人提供管家服務(wù)，包括抵達前的房間準備工作及抵達后的一切客戶需求。 5.?熟練掌握園區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客周到的管家服務(wù)，必要時帶領(lǐng)客戶進行園區(qū)參觀及介紹。 6.?熟練掌握臻林會員計劃，確保其被良好地實施及推廣 7.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 8.了解園區(qū)設(shè)施的功能及價格，并能推薦適當?shù)拇钆洹?9.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 10.配合完成領(lǐng)導交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?熟悉酒店專業(yè)知識，掌握賓客服務(wù)中心和餐飲部、房務(wù)部的相關(guān)知識，熟悉日常運行。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強的責任感、推銷意識及服務(wù)意識。 5.?具有較強的溝通能力，應(yīng)變能力強，組織協(xié)調(diào)能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6.?具有酒店管理經(jīng)驗及培訓經(jīng)驗。

崗位職責 1.?協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理做好部門日常接待工作，分配及監(jiān)督賓客服務(wù)專員的工作。 2.?確保酒店最基本的服務(wù)標準都被貫徹執(zhí)行。 3.?熟練掌握臻林會員計劃，確保其被良好地實施及推廣 4.?負責制定并實施部門培訓以及確保賓客服務(wù)專員按照服務(wù)標準履行其職責，負責對賓客服務(wù)專員進行日常工作考核。 5.?為賓客辦理入住程序，包括核對賓客付款細節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 6.?為賓客辦理退房程序，包括計算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責。 7.?接收預(yù)訂，確保房間預(yù)先分配妥當和房間鑰匙提前做好。 8.?負責內(nèi)/外部客戶用會議室的安排布置及清場。 9.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 10.?了解園區(qū)設(shè)施的功能及價格，并能推薦適當?shù)拇钆洹?11.?了解熟悉園區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客提供禮賓服務(wù)，必要時可幫助新雇員和客戶進行參觀。 12.?檢查賓客服務(wù)中心對客用品使用情況及庫存量。 13.?對于客戶反饋做出回應(yīng)并匯報管理層，落實相應(yīng)的改善措施。 14.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 15.配合完成領(lǐng)導交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.?性格開朗、有親和力，具有較強的責任感、推銷意識及服務(wù)意識。 4.?具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強，服從領(lǐng)導安排。 5.?具有管理經(jīng)驗及培訓經(jīng)驗。

1.不斷為VIP客人提供相關(guān)的幫助，使他們的入住成為愉快而難忘的體驗 2.充分了解VIP客人的入住和離店時間，與首席管家有較強的溝通，對客人的喜好有很好的了解 3.為客人提供最新、準確的信息 4.保持酒店良好的聲譽，并協(xié)助提升酒店整體的盈利能力 5.推廣所有酒店產(chǎn)品例如餐飲,水療等 6.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 7.配合完成領(lǐng)導交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求： 1、大專學歷以上，有2年以上同星級工作經(jīng)驗，英語良好。 2、熟悉酒店專業(yè)知識，熟練使用電腦 3、掌握前廳部工作和餐飲客房知識并且十分熟悉前廳部日常運行4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力