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    【工作內(nèi)容】 1. 負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待工作,制定個(gè)性化的游玩行程,以提升賓客的滿意度。 2.策劃和執(zhí)行酒店賓客活動(dòng),結(jié)合酒店所在地的文化特色,豐富活動(dòng)產(chǎn)品內(nèi)容,確保賓客在酒店期間有豐富的活動(dòng)體驗(yàn)。 3.與賓客建立緊密聯(lián)系,通過(guò)溝通交流了解酒店客戶畫像,根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求策劃賓客活動(dòng)。 4.具備優(yōu)秀的溝通交流能力,能夠融入賓客,帶領(lǐng)賓客沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。 5. 負(fù)責(zé)活動(dòng)準(zhǔn)備進(jìn)度的安排及跟進(jìn),確保活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)并帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行活動(dòng),確保所策劃的活動(dòng)得到賓客的高度滿意和認(rèn)可。 【任職要求】 1、??埔陨蠈W(xué)歷; 2、具有5年以上五星級(jí)酒店或高端會(huì)所、高爾夫球俱樂(lè)部、康體類俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、耐心細(xì)致,善于與賓客溝通并提供高水準(zhǔn)的服務(wù); 4、對(duì)于俱樂(lè)部有熟練的運(yùn)營(yíng)管理能力,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及應(yīng)急事件處理能力。
  • 無(wú)錫 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下,協(xié)助保持所在部門的高效營(yíng)運(yùn),并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助房務(wù)部中賓客服務(wù)部順暢、高效地營(yíng)運(yùn) 最好擁有酒店或旅游管理領(lǐng)域的本科或?qū)?茖W(xué)歷;必須具有良好的解決問(wèn)題和人際交往能力。
  • 無(wú)錫 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-16
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    ????向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 ????按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維護(hù)健身俱樂(lè)部設(shè)施。 ????向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問(wèn)題。 ????熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況,以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 ????熟知酒店所有設(shè)施,以便向客人進(jìn)行推銷。 ????確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 ????遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 ????與關(guān)聯(lián)部門,如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通,以向客人提供上乘服務(wù)。 ????為客人、會(huì)員和已登記的兒童開展活動(dòng)與服務(wù),對(duì)其做相關(guān)說(shuō)明并提醒其注意安全。 ????遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 ????對(duì)游泳池進(jìn)行定期視察,以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ????就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來(lái)訪者正確收費(fèi),并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。? ????參加排定的培訓(xùn)活動(dòng)。 ????積極參加員工活動(dòng)。 ????遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 ????參加與環(huán)保相關(guān)的活動(dòng) 。 ????確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施,如住店客人、會(huì)員和交付入場(chǎng)費(fèi)的客人。
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