工作地點(diǎn):山東煙臺(tái)崆峒島
履行所有禮賓部對(duì)客服務(wù)的職責(zé),并按照酒店制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)禮賓部員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。主要職責(zé):1.???? 檢查儀容儀表,確保工作服整潔干凈,銘牌佩戴于左胸前,上班期間穿著黑色工作鞋并保持整潔無灰塵。2.???? 嚴(yán)格監(jiān)督員工按照禮賓部工作規(guī)范為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.? ? ?開電瓶車接送客人。4.???? 了解當(dāng)日客情,及VIP貴賓預(yù)抵預(yù)離情況,保證VIP貴賓接待工作,表達(dá)敬意和關(guān)懷。5.???? 每日需清點(diǎn)檢查備用金,及時(shí)了解備用金的用處。6.???? 檢查行李房行李寄存件數(shù),雨傘,銅柱,自助行李推車等數(shù)量登記是否完整。7.???? 檢查行李車的衛(wèi)生清潔工作及禮賓部工作區(qū)域衛(wèi)生狀況。8.???? 協(xié)助禮賓司計(jì)劃和協(xié)調(diào)本分部工作目標(biāo),協(xié)助下達(dá)所有有關(guān)信息。9.???? 組織行李生和門童開展工作,確保行李服務(wù)運(yùn)作順暢和高效。10.? 確保客人留言、信件、電傳、傳真、包裹和其他物品準(zhǔn)確、迅速地送達(dá)房間。11.? 了解車隊(duì)信息,核對(duì)每日用車情況,做好跟進(jìn)。12.? 檢查酒店車鑰匙使用情況,查看車鑰匙登記記錄。13.? 檢查行李房?jī)?nèi)的衛(wèi)生情況,每日物品及相關(guān)登記記錄。14.? 確保維持工作區(qū)域及大堂衛(wèi)生狀況。15.? 主動(dòng)協(xié)助本部門其他崗位或其他部門的清潔保養(yǎng)、安全、防火、防盜等工作。16.? 確保每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)活動(dòng)信息的正確性,并隨時(shí)安排員工接待團(tuán)隊(duì)活動(dòng)工作。17.? 檢查收到的傳真,郵件,包裹,文件派送及登記狀況。18.? 確保酒店大堂門口車輛的維護(hù)情況,維護(hù)酒店大堂秩序。19.? 密切留意大門口的環(huán)境衛(wèi)生情況和閑雜人員,勸阻衣冠不整、精神不正常、帶寵物的客人進(jìn)入酒店。
20.完成上級(jí)委派的其他工作事項(xiàng)。
任職條件:
1.????年齡:35周歲以下。
2.????性別:男。
3.????學(xué)歷:大專及大專以上學(xué)歷。
4.????培訓(xùn)及資歷:具有3年以上同檔星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
5.????綜合素質(zhì):
(1)? 外語水平:具有良好的聽、說、讀、寫能力。
(2)? 體貌要求:身高在1.75米以上(男), 身體健康、精力充沛,五官端正、儀表端莊。
(3)? 基本素質(zhì):精力充沛;具有良好的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、交際能力和敏銳的觀察能力;熟練掌握本崗操作流程、電腦文字處理技能。
(4)有駕照,可以熟練駕駛。