崗位職責
1.參加部門例會,及時傳達上級指令,落實部門的工作安排和工作指令。
2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作。
3.審核對客服務用品的項目和數(shù)量。
4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。
5.完成客房中心每月盤點工作。
6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡工作。
7.督導客房中心工作,不斷與樓面交換信息,確??头恐行姆繎B(tài)信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管,保證客用品與各類物品的充足、合理備量,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證客房工作的順利進行。
崗位要求
1.高中畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。
2.有2年以上客房管理工作經(jīng)驗,熟悉客房服務流程、標準。
3.有良好的文字及語言表達能力,熟練使用電腦,能解決賓客提出的問題。
4.身體健康,聲音甜美。