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  • 天津-南開區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-21
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    Provide prompt, efficient and courteous services toguests, members and visitors 向客人、會員和來訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 Maintain Health Club facilities according to setstandards of order and cleanliness 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 Report repairs and maintenance problems tosupervisor 向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 Familiarize yourself with facilities, activities,equipment, services and other pertinent information in order to provide guestwith accurate information 熟悉酒店的設(shè)施、活動、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況,以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 Be knowledgeable about all hotel facilities inorder to promote and sell them to guests 熟知酒店所有設(shè)施,以便向客人進(jìn)行推銷。 Ensure guests amenities, towels, linen and otherguests needs have ample supply 確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 Follow hotel procedures in relation to pool towelissue and retrieval 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 Liaise with inter-facing departments such asLaundry, Housekeeping and Engineering to provide great service 與關(guān)聯(lián)部門,如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通,以向客人提供上乘服務(wù)。 ?Conduct activities and services for guest, membersand registered children while giving proper instruction and safety reminders 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務(wù),對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 Abide by rules and regulations and policies andprocedures of hotel 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 ?Conduct regular inspections of pool grounds toensure cleanliness standards are maintained 對游泳池進(jìn)行定期視察,以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ?Apply correct charges to guests and visitors whereapplicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordancewith procedure? 就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費(fèi),并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。 ?Attend scheduled training 參加排定的培訓(xùn)活動。 ?Participate actively in employee activities 積極參加員工活動。 ?Adhere to specified hygiene and personal appearancestandards 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 Participate in activities concerning protection ofenvironment 參加與環(huán)保相關(guān)的活動 。 Ensure only qualified persons such as in-houseguests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use 確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施,如住店客人、會員和交付入場費(fèi)的客人。 Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 Able to read and writeEnglish 能夠讀寫英語 Qualifications – 學(xué)歷 High School or Vocational Certificate or equivalent 高中學(xué)歷或?qū)I(yè)證書 (救生員證書) Experience – 經(jīng)歷 1 year related experience, or anequivalent combination of education and experience.? 1年相關(guān)工作經(jīng)歷,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 天津 | 1年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:24
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    【崗位職責(zé)】 1、 了解客情,組織相應(yīng)的親子活動。 2、 確保按規(guī)格布置場地?cái)[設(shè),負(fù)責(zé)維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。 3、 為每一位客人營造輕松的社交互動氛圍 4、 接受賓客的投訴并及時(shí)處理,向上級匯報(bào)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熱愛工作、愿意與客人交流,具有創(chuàng)新思維及表現(xiàn)力的人員; 3、有較好的組織協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。 4、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。
  • 溫泉主管

    4千-5千
    天津 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 11-19
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    (1) 直接對溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 (2) 協(xié)助溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)男、女更衣室,室內(nèi)、外溫泉區(qū)域的整體管理工作。 (3) 帶領(lǐng)部門全體員工努力工作,完成上級確定的各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。 (4) 嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)各級員工執(zhí)行工作職責(zé), 使每項(xiàng)服務(wù)、管理工作“規(guī)范化、細(xì)節(jié)化、效率化”。 (5) 堅(jiān)持公平、公正、公開原則,負(fù)責(zé)對領(lǐng)班級人員的考勤,每日考核與月底評估,并 監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作。 (6) 靈活制定服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容,并做好客戶關(guān)系管理,增加回頭客的比率。 (7) 工作落實(shí)到人,做好監(jiān)督,降低費(fèi)用,增加盈利。 (8) 負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),保證設(shè)備正常使用、加強(qiáng)日常管理做好消防安全工作,防止意外事故發(fā)生。 (9) 監(jiān)督檢查溫泉水質(zhì)、水溫、水壓情況,保證溫泉部的正常工作。 (10) 幫助和關(guān)心下屬,指導(dǎo)解決下屬工作中遇到的困難,避免出現(xiàn)工作差錯(cuò)和事故。 (12) 負(fù)責(zé)處理賓客投訴,記錄解決過程,將結(jié)果上報(bào)溫泉部經(jīng)理。 (13) 加強(qiáng)現(xiàn)場的巡視和檢查,保證賓客、員工的人身和財(cái)物安全。 (14) 參與部門日常接待工作,調(diào)配人員、準(zhǔn)備物資,保證正常工作運(yùn)行。 (15) 參加溫泉中心管理例會,匯報(bào)部門工作,解決領(lǐng)班提出的問題。 (16) 組織部門班前會、班后會,總結(jié)、布置工作。 (17) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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