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  • 天津-南開區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-13
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    Provide prompt, efficient and courteous services toguests, members and visitors 向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 Maintain Health Club facilities according to setstandards of order and cleanliness 按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 Report repairs and maintenance problems tosupervisor 向主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 Familiarize yourself with facilities, activities,equipment, services and other pertinent information in order to provide guestwith accurate information 熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況,以便向客人提供準確信息。 Be knowledgeable about all hotel facilities inorder to promote and sell them to guests 熟知酒店所有設施,以便向客人進行推銷。 Ensure guests amenities, towels, linen and otherguests needs have ample supply 確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。 Follow hotel procedures in relation to pool towelissue and retrieval 遵守酒店關于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 Liaise with inter-facing departments such asLaundry, Housekeeping and Engineering to provide great service 與關聯(lián)部門,如洗衣房、客房部和工程部進行溝通,以向客人提供上乘服務。 ?Conduct activities and services for guest, membersand registered children while giving proper instruction and safety reminders 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務,對其做相關說明并提醒其注意安全。 Abide by rules and regulations and policies andprocedures of hotel 遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 ?Conduct regular inspections of pool grounds toensure cleanliness standards are maintained 對游泳池進行定期視察,以確保其達到清潔標準。 ?Apply correct charges to guests and visitors whereapplicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordancewith procedure? 就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費,并按照工作程序?qū)①M用計入房間帳單。 ?Attend scheduled training 參加排定的培訓活動。 ?Participate actively in employee activities 積極參加員工活動。 ?Adhere to specified hygiene and personal appearancestandards 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀容標準。 Participate in activities concerning protection ofenvironment 參加與環(huán)保相關的活動 。 Ensure only qualified persons such as in-houseguests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use 確保只允許符合資格的人員使用相關設施,如住店客人、會員和交付入場費的客人。 Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 Able to read and writeEnglish 能夠讀寫英語 Qualifications – 學歷 High School or Vocational Certificate or equivalent 高中學歷或?qū)I(yè)證書 (救生員證書) Experience – 經(jīng)歷 1 year related experience, or anequivalent combination of education and experience.? 1年相關工作經(jīng)歷,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 天津 | 1年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、 了解客情,組織相應的親子活動。 2、 確保按規(guī)格布置場地擺設,負責維持高標準的服務程序。 3、 為每一位客人營造輕松的社交互動氛圍 4、 接受賓客的投訴并及時處理,向上級匯報。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熱愛工作、愿意與客人交流,具有創(chuàng)新思維及表現(xiàn)力的人員; 3、有較好的組織協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。 4、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。
  • 溫泉主管

    4千-5千
    天津 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 11-19
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    (1) 直接對溫泉部經(jīng)理負責。 (2) 協(xié)助溫泉部經(jīng)理負責男、女更衣室,室內(nèi)、外溫泉區(qū)域的整體管理工作。 (3) 帶領部門全體員工努力工作,完成上級確定的各項經(jīng)營管理指標。 (4) 嚴格執(zhí)行中心各項規(guī)章制度、服務流程、操作標準,督導各級員工執(zhí)行工作職責, 使每項服務、管理工作“規(guī)范化、細節(jié)化、效率化”。 (5) 堅持公平、公正、公開原則,負責對領班級人員的考勤,每日考核與月底評估,并 監(jiān)督領班對員工的考勤工作。 (6) 靈活制定服務項目內(nèi)容,并做好客戶關系管理,增加回頭客的比率。 (7) 工作落實到人,做好監(jiān)督,降低費用,增加盈利。 (8) 負責設施、設備的維護保養(yǎng),保證設備正常使用、加強日常管理做好消防安全工作,防止意外事故發(fā)生。 (9) 監(jiān)督檢查溫泉水質(zhì)、水溫、水壓情況,保證溫泉部的正常工作。 (10) 幫助和關心下屬,指導解決下屬工作中遇到的困難,避免出現(xiàn)工作差錯和事故。 (12) 負責處理賓客投訴,記錄解決過程,將結(jié)果上報溫泉部經(jīng)理。 (13) 加強現(xiàn)場的巡視和檢查,保證賓客、員工的人身和財物安全。 (14) 參與部門日常接待工作,調(diào)配人員、準備物資,保證正常工作運行。 (15) 參加溫泉中心管理例會,匯報部門工作,解決領班提出的問題。 (16) 組織部門班前會、班后會,總結(jié)、布置工作。 (17) 完成領導交辦的其它工作。
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