【職責內(nèi)容】
崗位職責:
1、負責院內(nèi)接待流程的順暢,前臺、導醫(yī)、咨詢部、市場部各個部門的銜接流暢,讓客戶感受到尊貴的服務(wù)體驗;
2、協(xié)調(diào)市場部、醫(yī)務(wù)部、咨詢部各部門的工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,并組織大家一起開會探討,及時有效解決問題,并將解決意見形成書面規(guī)范;
3、負責咨詢部與其他部門的協(xié)調(diào)管理工作,按時統(tǒng)計出咨詢部的成交率、復(fù)診率、投訴率,給到咨詢總監(jiān)工作的建議;
4、負責經(jīng)營狀況統(tǒng)計分析工作,查找問題,并提出調(diào)整解決意見,監(jiān)督執(zhí)行。
崗位要求:
1、大學本科及以上學歷
2、有醫(yī)療背景學歷者優(yōu)先。
3、三年以上醫(yī)美運營管理相關(guān)經(jīng)驗。
4、擅長規(guī)劃和項目運營、數(shù)據(jù)分析等,個人綜合能力強。
5、具有良好的個人品質(zhì),競爭與危機意識,有很強的抗壓力能力與責任心。
6、具備大局觀念和戰(zhàn)略眼光,具備很好的決策能力和團隊管理協(xié)調(diào)能力。