崗位職責(zé) 1、完善質(zhì)檢制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式，不定期開(kāi)展各酒店質(zhì)量檢查工作，了解各酒店的服務(wù)質(zhì)量，上報(bào)檢查結(jié)果并跟進(jìn)各酒店改善方案的落實(shí)情況； 2、不斷修正各酒店質(zhì)檢中存在的問(wèn)題及不足，完善質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格開(kāi)展檢查考核工作； 3、依據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及酒店整體服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助制定運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)工作計(jì)劃； 4、貫徹執(zhí)行、完善員工培訓(xùn)管理制度，并檢查各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行程度、落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果； 5、講授培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助各酒店貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，為酒店內(nèi)部培訓(xùn)員提供咨詢(xún)和指導(dǎo)，提高酒店培訓(xùn)質(zhì)量及培訓(xùn)效果； 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的敬業(yè)精神； 3、熟練掌握酒店管理知識(shí)，具有較強(qiáng)的決策、管理、組織、協(xié)調(diào)能力，熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)、管理業(yè)務(wù)和技能； 4、有相關(guān)酒店培訓(xùn)、支持工作經(jīng)驗(yàn)。

職責(zé)與義務(wù)（正常班次，不倒班） 1.主要負(fù)責(zé)服務(wù)、運(yùn)作中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 2.進(jìn)行服務(wù)、運(yùn)作工作標(biāo)準(zhǔn)檢查； 3.通過(guò)將日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的投訴情節(jié)，與酒店/部門(mén)現(xiàn)有制度、流程、分工/崗位職責(zé)對(duì)照，進(jìn)行必要的部門(mén)或跨部門(mén)的制度、流程、分工的優(yōu)化改進(jìn)，提升酒店日常運(yùn)作和對(duì)客服務(wù)過(guò)程的制度執(zhí)行力和質(zhì)量?jī)?yōu)化； 4.關(guān)注責(zé)成事件進(jìn)展情況，及時(shí)提醒并反饋事件進(jìn)展； 5.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)績(jī)效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核數(shù)據(jù)和依據(jù)； 7.滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析與統(tǒng)計(jì)； 8.運(yùn)作服務(wù)及責(zé)成事件成績(jī)的匯總及審核； 9.回顧并整理酒店政策，跟進(jìn)各部門(mén)政策的完善； 10.協(xié)助維護(hù)OA運(yùn)營(yíng)體系； 11.協(xié)助經(jīng)理營(yíng)造一個(gè)積極主動(dòng)的工作氛圍，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用； 12.關(guān)注部門(mén)員工紀(jì)念日，并給予儀式感的活動(dòng)； 13.協(xié)助跟進(jìn)部門(mén)間溝通及工作安排； 14.服從酒店及上級(jí)的工作安排，根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需要，愿意接受被安排到其它工作崗位或是集團(tuán)旗下公司的其它工作地點(diǎn)工作。 15.以上不包括所有的工作內(nèi)容，將根據(jù)工作需要不定期予以更新

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿(mǎn)意度、服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量改進(jìn)、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關(guān)系等工作，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進(jìn)行不定期的抽查和持續(xù)督導(dǎo)。 2.在質(zhì)量管理表現(xiàn)起到重要作用，收集信息分析部門(mén)表現(xiàn)；負(fù)責(zé)開(kāi)展質(zhì)量管理工作優(yōu)化流程，提高工作效率，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，達(dá)到品牌要求，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 3.督促監(jiān)督部門(mén)品質(zhì)管理員（各部門(mén)負(fù)責(zé)人）根據(jù)部門(mén)相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和年度審計(jì)的執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有計(jì)劃的自查。 崗位要求： 1.培訓(xùn)經(jīng)理、前臺(tái)經(jīng)理、客房副經(jīng)理或餐飲運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)及工作經(jīng)歷，優(yōu)先考慮。 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)水平良好。 3.男女不限，25至45歲，形象良好，良好的中英文溝通能力，具備良好的行政管理技能和溝通技巧。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃； 2、起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程； 3、監(jiān)督控制各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程并不斷完善績(jī)效管理體系，提出激勵(lì)計(jì)劃和具體實(shí)施辦法，完善激勵(lì)機(jī)制提出建議； 4、制定招聘計(jì)劃，開(kāi)展招聘工作； 5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)方案，組織完成培訓(xùn)工作和培訓(xùn)后的情況跟蹤，完善培訓(xùn)體系； 6、受理員工投訴，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛； 7、參與職位管理、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，組織編寫(xiě)、審核各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)與職位說(shuō)明書(shū)； 8、參與本部門(mén)的日常事物管理工作，協(xié)助完成本部門(mén)員工工資考核、激勵(lì)及部門(mén)資金的預(yù)算和控制等工作； 9、指導(dǎo)規(guī)劃員工活動(dòng)，協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成。 職位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，五年以上中大型企業(yè)同職位經(jīng)驗(yàn)，精通人力資源六大模塊實(shí)操，善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和任用人才，優(yōu)秀的組織管理能力和執(zhí)行能力； 2、熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，勞動(dòng)保障辦理程序，具有很強(qiáng)的執(zhí)行力及溝通能力，有良好的工作心態(tài)，抗壓能力強(qiáng)； 3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力及溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃； 2、起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程； 3、監(jiān)督控制各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程并不斷完善績(jī)效管理體系，提出激勵(lì)計(jì)劃和具體實(shí)施辦法，完善激勵(lì)機(jī)制提出建議； 4、制定招聘計(jì)劃，開(kāi)展招聘工作； 5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)方案，組織完成培訓(xùn)工作和培訓(xùn)后的情況跟蹤，完善培訓(xùn)體系； 6、受理員工投訴，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛； 7、參與職位管理、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，組織編寫(xiě)、審核各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)與職位說(shuō)明書(shū)； 8、參與本部門(mén)的日常事物管理工作，協(xié)助完成本部門(mén)員工工資考核、激勵(lì)及部門(mén)資金的預(yù)算和控制等工作； 9、指導(dǎo)規(guī)劃員工活動(dòng)，協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成。 職位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，五年以上中大型企業(yè)同職位經(jīng)驗(yàn)，精通人力資源六大模塊實(shí)操，善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和任用人才，優(yōu)秀的組織管理能力和執(zhí)行能力； 2、熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，勞動(dòng)保障辦理程序，具有很強(qiáng)的執(zhí)行力及溝通能力，有良好的工作心態(tài)，抗壓能力強(qiáng)； 3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力及溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)公司部門(mén)的全面財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，負(fù)責(zé)制定并完成公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定和辦法，分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行情況； 2、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，編制公司的會(huì)計(jì)報(bào)表，報(bào)送分管副總及總經(jīng)理； 3、編制、核算每月的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表； 4、定期檢查銷(xiāo)售公司庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款是否帳實(shí)相符，不定期檢查統(tǒng)計(jì)崗位的商品是否帳實(shí)相符等。 職位要求： 1、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備1年以上崗位實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 2、具備全盤(pán)帳目操作能力，熟練操作office辦公軟件和財(cái)務(wù)軟件（有使用用友ERP軟件經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）； 3、為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【職責(zé)內(nèi)容】 連鎖門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存核查記賬，人員工資核算，分紅，各類(lèi)報(bào)表