崗位職責(zé) 1、接聽客戶電話或其他渠道客戶，銷售和推廣旅游產(chǎn)品； 2、維護(hù)老客戶關(guān)系，并積極開拓新客戶，協(xié)助優(yōu)化旅游產(chǎn)品； 3、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽和講解； 4、配合和督促其他部門安排游客的交通、住宿、餐飲等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全； 5、能服從部門主管和旅行社統(tǒng)籌安排。 崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，旅游管理等相關(guān)專業(yè)，有導(dǎo)游資格證，有1年及以上從事帶團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具有較強(qiáng)的語言溝通和表達(dá)能力，能說流利的普通話； 3、具有良好的導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的抗壓能力，能虛心接受游客的批評(píng)和建議； 4、熱愛旅行，有責(zé)任性和積極進(jìn)取精神，有團(tuán)隊(duì)合作和大局意識(shí)； 5、性別不限，年齡35周歲及以下，有客戶資源的可放寬。

崗位職責(zé)： 1、出團(tuán)前參加公司組織的線路培訓(xùn)及領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)； 2、全程領(lǐng)隊(duì)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品經(jīng)理的行程操作，游客的吃住游購行等進(jìn)行精心安排并監(jiān)督供應(yīng)商的安全規(guī)范操作； 3、旅行過程中保證游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件； 4、引導(dǎo)游客探索和體驗(yàn)整個(gè)過程，去盡情體驗(yàn)、交流和分享； 5、行程中采集照片、視頻素材并于行程結(jié)束后提交給公司事業(yè)部； 6、在行程后進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，隨時(shí)保持與公司的良好溝通； 7、行程結(jié)束后，做實(shí)時(shí)的總結(jié)和有效的反饋。 崗位要求： 1、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具有出色的語言表達(dá)能力和溝通能力，善于與別人交流，待人熱情，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 3、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力; 4、能承受一定的工作壓力，能積極配合公司在項(xiàng)目工作時(shí)間上的安排； 5、有旅游導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、芳香導(dǎo)游培養(yǎng)方向； 2、要求熱愛大自然，熱愛芳香文化； 3、18-26歲，旅游專業(yè)實(shí)習(xí)生和已畢業(yè)學(xué)生； 4、廣州市花都區(qū)附近院校的優(yōu)先考慮。 工作時(shí)間：8:00—17:30 面試流程：投簡(jiǎn)歷——意向溝通——現(xiàn)場(chǎng)面試——面試結(jié)果 此崗位接受實(shí)習(xí)生，順利畢業(yè)的，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì) 其他說明： 該職位享有高額提成； 福利待遇：提供免費(fèi)三餐和2人間住宿（提供空調(diào)和24小時(shí)熱水）； 工作地點(diǎn)：廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)獅前村七溪路1號(hào)（世間香境七溪地）

崗位職責(zé)： 1、市場(chǎng)營銷部 統(tǒng)一管理，方便對(duì)接客戶、接團(tuán)； 2、面向團(tuán)隊(duì)為主，散客除非人多較多優(yōu)質(zhì)的客戶； 3、形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力要好，月薪+帶團(tuán)提成； 4、散客平團(tuán)，導(dǎo)服費(fèi)若100元/次，50元/給到導(dǎo)游，保底底薪，熟高發(fā)放。 任職要求： 1、經(jīng)驗(yàn)豐富，有旅行社或景區(qū)導(dǎo)游，有導(dǎo)游證優(yōu)先； 2、口才和表達(dá)能力良好，記憶力好； 3、市場(chǎng)營銷要牽頭制定比較清晰的“導(dǎo)游說辭”且不斷優(yōu)化改進(jìn)。

崗位職責(zé)： 1、全程服務(wù)客人，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)； 2、在客人地面游覽期間，對(duì)景區(qū)、人文、文化、歷史等知識(shí)，結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，對(duì)客人進(jìn)行有組織，有邏輯的講解。對(duì)客人地面行程的食、住、行、游、購、娛的需求，按公司相關(guān)SOP，做好服務(wù)。在列車上，根據(jù)列車運(yùn)營總監(jiān)的任務(wù)分配，做好對(duì)客服務(wù)的輔助工作； 3、關(guān)注客人的喜好和差異化需求，在條件允許的情況下，及時(shí)按公司相關(guān)流程，積極響應(yīng)客戶需求。對(duì)于行程過程中的突發(fā)事件，第一時(shí)間進(jìn)行積極妥善的現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)匯報(bào)； 4、每次出乘前，按公司相關(guān)規(guī)章制度的要求，做好出乘準(zhǔn)備；每次出乘結(jié)束后，按時(shí)提交出乘報(bào)告； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，持有導(dǎo)游證，具備領(lǐng)隊(duì)證優(yōu)先，為英語或非中文導(dǎo)游最佳； 2、需具備客戶至上的服務(wù)意識(shí)，擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

一）崗位職責(zé)： 1、全程服務(wù)客人，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)； 2、在客人地面游覽期間，對(duì)景區(qū)、人文、文化、歷史等知識(shí)，結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，對(duì)客人進(jìn)行有組織，有邏輯的講解。對(duì)客人地面行程的食、住、行、游、購、娛的需求，按公司相關(guān)SOP，做好服務(wù)。在列車上，根據(jù)列車運(yùn)營總監(jiān)的任務(wù)分配，做好對(duì)客服務(wù)的輔助工作； 3、關(guān)注客人的喜好和差異化需求，在條件允許的情況下，及時(shí)按公司相關(guān)流程，積極響應(yīng)客戶需求。對(duì)于行程過程中的突發(fā)事件，第一時(shí)間進(jìn)行積極妥善的現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)匯報(bào)； 4、每次出乘前，按公司相關(guān)規(guī)章制度的要求，做好出乘準(zhǔn)備；每次出乘結(jié)束后，按時(shí)提交出乘報(bào)告； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二）任職要求： 1、大專或以上學(xué)歷，持有導(dǎo)游證，具備領(lǐng)隊(duì)證優(yōu)先，為英語或非中文導(dǎo)游最佳； 2、需具備客戶至上的服務(wù)意識(shí)，擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

崗位職責(zé)： 1、景區(qū)文化的傳播及景點(diǎn)的講解工作 2、景區(qū)各項(xiàng)資源（酒店、一卡通、會(huì)議等）的咨詢及二次銷售工作 3、公司各類客戶的接待（政府VIP、旅行社踩線客戶及媒體客戶等），及重要客戶客史檔案的收集 4、景區(qū)講解詞的豐富、完善 5、做好服務(wù)中心廳面秩序的維護(hù) 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷 2、形象氣質(zhì)佳，身體健康 3、語言表達(dá)流暢，積極熱情 4、有外語基礎(chǔ)者，特別是小語種可優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)行和管理； 2.熟悉應(yīng)急事故的處理程序； 3.管理健身中心所有會(huì)員的檔案，有計(jì)劃制定健身計(jì)劃，提供針對(duì)性的服務(wù)； 4.有計(jì)劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時(shí)間制定相應(yīng)的俱樂部會(huì)員卡促銷方案； 5.與健身中心所有設(shè)備的供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，做好運(yùn)動(dòng)器材設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)； 6.與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門保持緊密聯(lián)系。 任職要求 1.大專學(xué)歷； 2.有一級(jí)以上教練員指導(dǎo)證； 3.有救生員資格證優(yōu)先考慮。

工作職責(zé) 管理/規(guī)劃 1．負(fù)責(zé)健身中心的運(yùn)營。包括游泳池、健身房、桑拿室、更衣設(shè)備并負(fù)責(zé)美容沙龍的咨詢和預(yù)訂。 2．指導(dǎo)監(jiān)管健身中心員工的日常工作。 3．安排每周、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。 4．熟悉當(dāng)?shù)卣蜁x澤昌酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并按要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 5．監(jiān)督游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣設(shè)備的衛(wèi)生情況。 6．以專業(yè)態(tài)度維持泳吧的運(yùn)作并符合地方法有關(guān)規(guī)定。 7．確保體育館設(shè)備的清潔和正常運(yùn)作。 8．確保泳吧、游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣設(shè)備的清潔和衛(wèi)生要求。 9．建立并保持健身中心的規(guī)定。 10．清點(diǎn)存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數(shù)量。 財(cái)務(wù)管理/采購控制 11．將健身中心設(shè)備和其他物品的花費(fèi)控制在預(yù)算之內(nèi)。 12．控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遺失，盡可能減少損失。 對(duì)客服務(wù)/銷售 13．確保員工受到晉澤昌酒店品牌高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技巧的培訓(xùn)。 14．確保健身中心客人滿意率在90%以上。 15．確保健身中心的員工能適應(yīng)客人。 16．幫助客人進(jìn)行鍛煉和體重訓(xùn)練。 人力資源 17．熟知所有下屬的職責(zé)概述。 18．遵守集團(tuán)的行為準(zhǔn)則。 19．遵守晉澤昌酒店員工手冊(cè)上的規(guī)章制度。 20．負(fù)責(zé)部門的消防、急救和救生培訓(xùn)。 21．進(jìn)行部門員工表現(xiàn)評(píng)估。包括試用期、年終評(píng)估。 安全及保安 22．確保所有員工受到緊急情況處理程序的培訓(xùn)并對(duì)火警疏散做好準(zhǔn)備。 23．所有員工要確?？腿撕屯碌陌踩蕴峁┮粋€(gè)安全的工作區(qū)域。 24．按酒店要求記錄、匯報(bào)安全事故。 25．為保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)和設(shè)備所有員工都要受到得保安措施的培訓(xùn)。 26．確保健身中心區(qū)域被很好地維護(hù)并避免對(duì)客人和員工會(huì)造成隱患的安全問題。 溝通 27．進(jìn)行有效的縱向、橫向溝通。 28．召開每日部門會(huì)議明確、通告每天的工作。 29．發(fā)現(xiàn)客人和雇員的各種問題并尋找解決措施。 30．維持部門的營業(yè)狀況。 31．與其他部門保持緊密的合作關(guān)系并分享信息確保良好的對(duì)客服務(wù)。 任職要求 技能要求 1．英語和中文。 2．其他語言更佳。 ?學(xué)歷 3．大學(xué)學(xué)歷，至少高中。 經(jīng)驗(yàn) 4．至少兩年酒店的健康俱樂部或健身中心的管理工作經(jīng)驗(yàn)。

1、保持個(gè)人的職業(yè)形象，以大方得體的儀容儀表、親切自然的言談舉止； 2、努力推銷各項(xiàng)目的服務(wù)和產(chǎn)品，積極追求收入的最大化; 3、接待業(yè)主卡、溫泉年卡、養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉客人，指引客人從VIP通道刷身份證進(jìn)入園區(qū)，業(yè)主卡及養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉可提供鑰匙牌; 4、耐心地傾聽客人的投訴，幫助客人解決問題； 5、熟練掌握各種類型客人入園接待流程及入園要求 6、管理好前臺(tái)所票券、溫泉手牌、備用金、營業(yè)款帳單及部門資產(chǎn); 7、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持各種物品擺放整齊，并然有序;