【職責內(nèi)容】
崗位職責:
1、負責接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題;
2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3、對顧客的院內(nèi)診療過程進行陪診,了解顧客的需求,幫助顧客;
4、負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、為顧客提供完善服務;
5、對到院顧客進行信息登記,管理顧客檔案及資料;
6、對服務過程中存在的問題、顧客意見及時匯報、上報。
任職資格:
1、形象好、氣質(zhì)佳、身高165cm以上,年齡20-30歲;
2、中專及以上學歷,1年以上工作經(jīng)驗、有醫(yī)療經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、聲音甜美、普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰;
4、親和力較強,良好的溝通應變能力和服務意識
5、具有團隊精神、適應能力強,有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先a。
廣闊的發(fā)展空間,優(yōu)厚的福利待遇,我們期待您的加入!