工作職責(zé)： 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

1.依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8.根據(jù)行政管家及業(yè)務(wù)要求開展工作。 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

1、各類冷葷的烹調(diào)制作,根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作安全生產(chǎn),保證食品的質(zhì)量。 2、嚴(yán)格遵守每個(gè)工作流程,妥善保管各種冷葷原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、負(fù)責(zé)對專用工具、砧板、容器等消毒工作,同時(shí)也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生。 4、檢查每日餐后的原料消耗,及時(shí)申購、補(bǔ)充。 5、配合食品檢驗(yàn)部抽查菜品及留樣品種并進(jìn)行化驗(yàn)，確保賓客食品的絕對安全。

1、各類西餐的烹調(diào)制作，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作安全生產(chǎn)，保證食品的質(zhì)量。 2、嚴(yán)格遵守每個(gè)工作流程,妥善保管各種西餐原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、負(fù)責(zé)對專用工具、砧板、容器等消毒工作，同時(shí)也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生。 4、檢查每日餐后的原料消耗，及時(shí)申購、補(bǔ)充。 5、配合食品檢驗(yàn)部抽查菜品及留樣品種并進(jìn)行化驗(yàn)，確保賓客食品的絕對安全。 崗位要求 1、為人正直，有責(zé)任心。 2、有一定年西餐廚房工作經(jīng)驗(yàn) 3、身體健康，能吃苦耐勞。

【崗位職責(zé)】 1、要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向客人推薦各種食品及飲料。 2、清潔并擦亮所有器皿。 3、保持工作場地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 4、添加所需的布品及操作設(shè)備。 5、從倉庫內(nèi)領(lǐng)取物品。 6、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的手冊來完成服務(wù)工作。 7、根據(jù)餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。 8、結(jié)束服務(wù)后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。 【崗位要求】 1、有從事餐飲服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、對工作認(rèn)真踏實(shí)，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞。 3、掌握必需的食品、酒水知識(shí)，有一定的西餐服務(wù)技能。 4、身體健康，儀表端正。

崗位職責(zé) 1.掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3.負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4.負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6.負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7.負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8.負(fù)責(zé)對講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 崗位要求 1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4.有一定的英語基礎(chǔ)。

崗位職責(zé) 1、為客人提供準(zhǔn)確的酒店所有相關(guān)信息，幫助客人解決相關(guān)事宜，盡量讓客人滿意。匯報(bào)客人的評價(jià)和反映，以便于改進(jìn)后提高服務(wù)水平。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 8、協(xié)助首席禮賓司完成相關(guān)工作。監(jiān)督員工的日常工作情況。維持部門員工和酒店各部門間的良好溝通。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，擁有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé)： 1、監(jiān)控員在保安經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對保安電視監(jiān)控系統(tǒng)的調(diào)試、操作保安電視、錄像機(jī)。 2、監(jiān)控崗實(shí)行24小時(shí)值班，當(dāng)值監(jiān)控人員不得擅自離開崗位：用餐實(shí)行替換，因故需離開，應(yīng)征得有關(guān)人員的同意。 3、各部門下班后，鑰匙交到監(jiān)控室，馬上通知巡邏隊(duì)員去查看一下，門是否關(guān)好。 4、消防報(bào)警顯示報(bào)警后，監(jiān)控人員應(yīng)即按相關(guān)程序處理。 5、密切監(jiān)視屏幕，掌握酒店動(dòng)態(tài)及所有出現(xiàn)在電視畫面區(qū)域的人員和物資。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即錄像，并密切注意情況發(fā)展；如需要進(jìn)一步監(jiān)視，應(yīng)通知巡視員繼續(xù)跟蹤，如發(fā)現(xiàn)可疑跡象或可疑人員，要及時(shí)通知巡邏或有關(guān)人員查處。 任職要求： 1、國家認(rèn)證的初級建構(gòu)筑物消防員證。 2、成熟女性，為人正直，誠實(shí)。 3、能吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神。 

主要職責(zé) 1、負(fù)責(zé)市場傳媒部工作相關(guān)資料文檔管理、監(jiān)管各組按時(shí)上傳集團(tuán)云端管理平臺(tái)、報(bào)告管理、會(huì)議記錄管理系統(tǒng)等備份存檔等工作 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門相關(guān)會(huì)議時(shí)間，對相關(guān)人員的會(huì)議傳達(dá)，會(huì)議記錄和跟進(jìn)事項(xiàng) 3、負(fù)責(zé)部門人員考勤管理、各部門協(xié)調(diào)、物資申領(lǐng)管理、手續(xù)辦理等相關(guān)行政工作 4、負(fù)責(zé)部門相關(guān)公文流程處理 5、協(xié)助總監(jiān)制定相關(guān)報(bào)告和前期資料準(zhǔn)備 6、協(xié)助渠道運(yùn)營經(jīng)理開展酒店內(nèi)外部渠道等相關(guān)平臺(tái)的用戶經(jīng)營和問題答復(fù) 7、執(zhí)行主管下達(dá)工作指令，參與各項(xiàng)專案工作執(zhí)行 任職要求 1、大專以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可考慮應(yīng)屆畢業(yè)生 2、工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能熟練運(yùn)用辦公軟件 3、具備基本的書面寫作、報(bào)表制作能力和較好的表達(dá)能力 4、性格活潑機(jī)靈，善于交際，應(yīng)變能力強(qiáng)

崗位職責(zé)： 1. 銷售經(jīng)理的任務(wù)主要是開發(fā)和客戶公司協(xié)議及MICE活動(dòng)的客戶。 2. 在各種條件下完成個(gè)人既定銷售任務(wù)而且要達(dá)到銷售利潤最大化。 3. 所有事宜，銷售經(jīng)理要與銷售/助理總監(jiān)協(xié)商；這樣可以確保與負(fù)責(zé)企業(yè)，會(huì)議或者旅行社的部門順暢合作。 4. 銷售經(jīng)理的表現(xiàn)將取決于她/他所分配到的市場板塊的產(chǎn)量以及酒店整體的收益。 5. 銷售經(jīng)理要協(xié)助收集市場及競爭對手資料，以便說明銷售總監(jiān)一起制定每年的市場計(jì)劃 6. 每個(gè)日/周/月，銷售經(jīng)理要提交其銷售及拜訪的客戶報(bào)告及產(chǎn)量報(bào)告。 7.按照每日4個(gè)客戶拜訪：外出/到店見面+6個(gè)公司電話/微信拜訪，執(zhí)行日常銷售工作，并記錄外勤筋斗云報(bào)告。 8.每周完成至少1個(gè)公司新客戶的開發(fā)，新客戶公司旅行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵聯(lián)系人、有個(gè)人旅行度假業(yè)務(wù)潛力的個(gè)人客戶、聯(lián)系方式及業(yè)務(wù)潛力須落實(shí)確認(rèn)，并保存在系統(tǒng)中備案。 9.每周完成1個(gè)合格的公司團(tuán)隊(duì)或會(huì)議活動(dòng)的業(yè)務(wù)信息的開發(fā)并將所有信息轉(zhuǎn)交會(huì)獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)。 10.要對過去，現(xiàn)在和潛力顧客進(jìn)行記錄和建文件,并保存在銷售管理系統(tǒng)內(nèi)。 11.拜訪過去，現(xiàn)在和潛力的客戶以便簽定合同，特別是產(chǎn)量客戶及忠誠客戶培養(yǎng)。 12.要準(zhǔn)確了解客戶需求而且要確保有效的滿足客戶。 13.提供售后服務(wù)以確保相關(guān)部門了解所有客人的需求和投訴。 14.要親自接待酒店所有接洽的重要客戶。 15.與客戶商討價(jià)格。 16.如有需求，銷售經(jīng)理要和其它部門共同商討企業(yè)客戶會(huì)議/團(tuán)隊(duì)。 17.確保涵碧樓企業(yè)文化在銷售團(tuán)隊(duì)中的貫徹執(zhí)行，確保銷售行為符合涵碧樓核心價(jià)值及市場形象。 18.完成每月銷售目標(biāo)并且使銷售利潤最大化。 19.做業(yè)務(wù)出差，參加展會(huì)或者展出。 任職要求： 1.大專以上文化程度; 3-5年 “公司協(xié)議或MICE 市場”同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，執(zhí)行力和勇于開拓的精神。良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 3.精通“公司協(xié)議及MICE ”的市場開發(fā)，關(guān)系維護(hù)，銷售流程，貴賓接待及酒店形象推廣等。 4.較好的組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力;理解及溝通能力、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 5.可獨(dú)立完成銷售工作，兼?zhèn)涓叨司频晔袌龇治瞿芰Α?6.有駕照且有車者優(yōu)先考慮。

1. 五官端正，身體健康，性格開朗； 2. 熟悉中餐炒鍋的制作工藝及流程，具有較強(qiáng)的基本功； 3. 能夠協(xié)助經(jīng)理完成好各項(xiàng)工作的安排，包括員工排班、服務(wù)質(zhì)量、突發(fā)事件、客戶信息等方面的管理。根據(jù)餐廳各項(xiàng)管理流程和管理規(guī)范，協(xié)助經(jīng)理對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)。監(jiān)督、指導(dǎo)新員工的工作； 4. 具有3年以上5星級酒店炒鍋廚師經(jīng)驗(yàn)，并有1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正，身體健康。

崗位概述：?根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)、為客人及員工準(zhǔn)備食品。? 負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作。對個(gè)別菜單菜品種基本成分、準(zhǔn)備方式和擺盤方式有一定的了解。 對酒店供應(yīng)的所有菜品都有最基本的了解。 當(dāng)接到指示時(shí)立即進(jìn)入工作狀態(tài)。 保證有效安全的工作并發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的風(fēng)格。 專業(yè)知識(shí)技能：?西式烹調(diào)的知識(shí)、技能。西廚房的實(shí)際操作技能。

工作內(nèi)容 1.接聽總機(jī)電話? 2.正確轉(zhuǎn)接電話、回答問詢? 3.根據(jù)要求控制OTA房態(tài)及價(jià)格? 4.每日核對訂單，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)? 5.定期與平臺(tái)對賬，保證賬務(wù)正確? 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)： 1、分類分檔存放餐具，防止污染； 2、清洗每只碗盤要做到一刮、二沖、三洗、四消毒； 3、餐具清洗后即放入櫥柜，以免損壞； 4、發(fā)現(xiàn)破損餐具要立即揀出申報(bào)并查找原因； 5、負(fù)責(zé)貴重餐具的保管； 任職資格： 1、身體健康，反應(yīng)靈敏； 2、踏實(shí)肯干，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)； 3、服從領(lǐng)導(dǎo)管理，為人友好和善； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 5、需要餐飲行業(yè)健康證； 公司信息： 1、公司福利：提供食宿、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、日常管理獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)金、公司業(yè)績獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)旅游、生日福利、節(jié)假福利、社保； 2、線上或電話咨詢職位信息請?jiān)?0:00—18:00； 3、面試地址：福田區(qū)漁農(nóng)村裕亨路港城華庭大廈1樓湯崎員工服務(wù)管理中心； 4、乘車方式：乘坐地鐵4號(hào)線至福田口岸站走A出口（1號(hào)門）右轉(zhuǎn)100米即到； 本酒店為24小時(shí)營業(yè)，三班倒，早班時(shí)間為8：00，員工每10天一輪班，每天工作8小時(shí)；

一、工作職責(zé)： 1、掌握規(guī)范的禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語，行為舉止等要求； 2、交接班檢查各類用品配備齊全完好、清潔干凈； 3、按標(biāo)準(zhǔn)流程制作飲品、清洗/切配水果，制作各類奶茶，咖啡。及時(shí)供應(yīng)，確保干凈衛(wèi)生、口感合格； 4、時(shí)刻關(guān)注吧臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，臺(tái)面、地面、墻面、食品用品保持干凈并擺放整齊； 5、完成上級安排的其他工作事項(xiàng)； 二、任職要求： 年齡18-35 ，生手亦可，有奶茶店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、公司福利： 另有提成、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、生日福利、節(jié)假福利、社保。 公司地址與乘車方式：福田區(qū)漁農(nóng)村裕亨路港城華庭大廈1-5樓乘坐地鐵4號(hào)線至福田口岸站 走A出口（1號(hào)門）右轉(zhuǎn)100米即到。

崗位職責(zé)：  1、 接聽、轉(zhuǎn)接酒店內(nèi)、外線電話(做到聲音清晰，態(tài)度和藹，言語準(zhǔn)確，反應(yīng)迅速)。    2、 提供電話咨詢服務(wù)(包括各地時(shí)差，天氣預(yù)報(bào))。    3、 熟記常用電話及酒店的各個(gè)編碼、區(qū)號(hào)、計(jì)價(jià)方式等。    4、 負(fù)責(zé)酒店日常服務(wù)、制定免打擾服務(wù)和留言服務(wù)。    5、 為客人提供叫醒服務(wù)、免打擾服務(wù)和留言服務(wù)。     6、 掌握VIP客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等。    7、 掌握總機(jī)室各設(shè)備功能 、操作及注意事項(xiàng)。 8、 其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。   

崗位職責(zé)/職位描述 1、確保服務(wù)中心話務(wù)臺(tái)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，適當(dāng)安排充足的人力 2、監(jiān)督員工的出勤情況，保證出勤人數(shù)與排班表上相符合 3、計(jì)劃安排員工休息 4、至少四年話務(wù)員操作經(jīng)驗(yàn) 5、熟知酒店電話系統(tǒng) 6、普通話語言流利 7、英語流利 8、微軟辦公軟件熟練；Opera系統(tǒng)操作熟練