是否出差：無(wú)需出差

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)微信、電話等方式進(jìn)行售后回訪，維護(hù)客戶資源，收集客戶信息和意見(jiàn)；
2、根據(jù)回訪情況，了解并解決客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化；
3、處理各項(xiàng)售后問(wèn)題，跟進(jìn)物流、倉(cāng)庫(kù)等發(fā)貨情況；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展和維護(hù)；
5、協(xié)助對(duì)微信社群進(jìn)行維護(hù)，解答相關(guān)售后問(wèn)題；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備較強(qiáng)的溝通能力，文字表達(dá)能力；
3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，銷售意識(shí)，能有效的通過(guò)溝通了解客戶情況，并及時(shí)做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題、解決問(wèn)題；
4、有電商等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
職位標(biāo)簽

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