是否出差：無需出差

嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，遵守公司各項規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范，遵守有關(guān)禮儀工作的各項規(guī)定。

2.    及時接聽和回復(fù)客戶電話咨詢、電話投訴、收集客戶建議等問題，并做好電話記錄。



3.     以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和流程接聽客戶咨詢和投訴電話，按照不同級別咨詢和投訴事件的處理流程和標(biāo)準(zhǔn)及時、準(zhǔn)確地予以答復(fù)。

4.    負(fù)責(zé)加盟店流水、回款、消耗、積分等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分析工作，定期提供分析報告。

    

5.     負(fù)責(zé)加盟客戶檔案信息的錄入、維護(hù)和管理，對***嚴(yán)格保密。

    

6.     負(fù)責(zé)加盟客戶十二項列項指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總，并將結(jié)果反饋給相關(guān)部門和加盟店。

    

7.     負(fù)責(zé)每天發(fā)布早報，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)發(fā)，宣導(dǎo)公司企業(yè)文化。

    

8.     上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位標(biāo)簽

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