是否出差：不定時出差

工作內(nèi)容：

1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服部年月度工作計劃，確?？头ぷ鳚M足公司經(jīng)營需要；

2、 建立健全公司客戶服務(wù)流程體系，加強(qiáng)客戶服務(wù)工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；

3、 組建客服部團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，不斷提高客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高公司口碑和形象；

4、 組織、管理客服部日常工作，保證客服部業(yè)務(wù)活動正常有序開展；

5、 建立、完善公司客戶資料和客服數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供有效依據(jù)；

6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。



任職要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、5年以上工作經(jīng)理，3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，有美業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；

3、掌握客戶服務(wù)流程體系建立相關(guān)知識，有流程體系搭建經(jīng)歷優(yōu)先；

4、較高的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷決策能力、人際能力、組織能力、計劃能力、信息管理能力；

5、具備責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識。
職位標(biāo)簽

年終獎，節(jié)假日福利，帶薪年假，股票期權(quán)，子女教育津貼，五險一金，免費(fèi)班車國外旅游，低息借貸，房車打造，客服部經(jīng)理，深圳，羅湖區(qū)