是否出差：無需出差

1. 負(fù)責(zé)客服部門callcenter的日常管理工作，以及部門成員的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估，并優(yōu)化和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范、績效考核、人員優(yōu)化；
2. callcenter團(tuán)隊(duì)的體制建設(shè)并對(duì)業(yè)績指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3.匯總并整理潛在客戶需求和問題并跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化成醫(yī)美客戶；
4.日常電話接聽，在線的咨詢；
5.具有良好的溝通能力，能夠良好的解決客戶提出的問題；
6.定期對(duì)客服進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄，解答客戶咨詢，進(jìn)行有效跟蹤，對(duì)客戶的投訴和建議，做出積極響應(yīng)，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù)。
職位標(biāo)簽

年終獎(jiǎng)，公積金，旅游，健康體檢，節(jié)假日福利，社保，帶薪年假，提供飯餐，公司產(chǎn)品福利，崗前培訓(xùn)，班車接送，醫(yī)美呼叫中心主管，上海，嘉定區(qū)