是否出差：無(wú)需出差
職責(zé)說(shuō)明：
1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào)；
2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作，組織建立符合客戶需求的各類(lèi)客服相關(guān)的管理制度及措施，并推進(jìn)實(shí)施；
3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞；
4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果，做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作。
職位要求：
1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的客戶溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致。
職位標(biāo)簽
