是否出差：無需出差

崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)部門客服成員的管理，培訓(xùn)、激勵、考評；
2、 負(fù)責(zé)客服體系的搭建，制定和優(yōu)化的客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；
3、 完成本部門年度業(yè)績目標(biāo)和工作計劃；
4、 處理客戶日常訂貨事宜、解決客戶的投訴及建議，維護客情關(guān)系；
5、 依據(jù)時節(jié)或營銷需求，制訂加盟商或終端市場活動方案，并落地執(zhí)行；
6、 掌握每家店鋪具體情況，指導(dǎo)和協(xié)助加盟店運營和管理，提升經(jīng)營績效；
7、 做好客戶培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織、通知和安排工作；
8、 客戶檔案和各項統(tǒng)計報表的建立、錄入、完善及保管；

任職要求：
1、2年以上專業(yè)線從業(yè)經(jīng)驗，熟悉美容養(yǎng)生店鋪的經(jīng)營管理；
2、有帶領(lǐng)和管理客服團隊的經(jīng)驗，能承受較大的工作壓力；
3、較強的應(yīng)變、協(xié)調(diào)和危機公關(guān)能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的客戶服務(wù)意識、具有耐心和責(zé)任心，工作思路清晰，積極主動；
5、具有市場營銷方案（市場活動）的策劃和具體實施的能力；
6、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客情關(guān)系維護能力；
7、熟練操作計算機網(wǎng)絡(luò)及各種辦公軟件，對數(shù)字敏感，條理清楚；

公司除了具有競爭力的薪資外，還將為您提供：
1、年度考評加薪機會；
2、低價享有產(chǎn)品福利；
3、法定節(jié)假日休息；
4、每年兩次集體出游；
5、春節(jié)12天左右假期；
6、在職培訓(xùn)；

聯(lián) 系 人：于經(jīng)理    手機：13810343695（同微信）  
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職位標(biāo)簽

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