崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店休閑部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 該崗位工作地點(diǎn)在佛山市南海區(qū)  月休 4-5天 介意勿投

1.熟悉酒店前廳的整體運(yùn)作，能較好地協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的接待工作； 2.具有指揮、控制和組織實(shí)施本部門(mén)工作、全面完成管理目標(biāo)的能力； 3.具備良好的督導(dǎo)、溝通、組織和協(xié)調(diào)能力； 4.良好的培訓(xùn)與指導(dǎo)下級(jí)工作的能力； 5.良好的現(xiàn)場(chǎng)管理與控制的能力； 6.具備處理突發(fā)事件和投訴的應(yīng)變能力； 7.有分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力； 8.兩年以上酒店前廳同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。

KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Directs and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)與協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工，確保每日運(yùn)營(yíng)事宜及時(shí)得到處理、客人期望得到滿足。 2. Co-ordinates with housekeeping to ensure that rooms are serviced according to guest requirements and vacant rooms are cleaned according to arrival schedules.? ? 負(fù)責(zé)與客房部協(xié)調(diào)，確保根據(jù)客人要求提供服務(wù)以及根據(jù)客人抵達(dá)時(shí)間清掃空房。 3. Control and monitors the room inventory to maximize the hotel yield ensuring strategically controlled overbooking during peak periods. 管理監(jiān)控客房庫(kù)存，最大限度提高酒店收益，確保高峰期戰(zhàn)略性控制的超額預(yù)訂。 4. Controls the maintenance and updating of guest history files and disbursement of relevant information ensuring guest requests and preferences are implemented whenever possible. 管理客史檔案的維護(hù)與更新，負(fù)責(zé)相關(guān)信息的分發(fā)傳遞，確保盡力滿足客人的要求與偏好。? 5. Co-ordinates the procedures involved in the provision of guest in-room amenities. 協(xié)調(diào)有關(guān)客房用品供應(yīng)的程序。 6. Prepares, monitors and controls the hotel’s annual Front Office budget. 協(xié)助前廳部經(jīng)理制定并監(jiān)督酒店前廳年度預(yù)算。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1. minimum 5 Years of related experience required 至少5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. College degree or above 大學(xué)或以上學(xué)歷 3. Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 良好的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力 4. Detailed knowledge of working practices of Front Office 熟知前廳的工作流程細(xì)節(jié)

1.在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程； 2.負(fù)責(zé)前廳部的總體運(yùn)營(yíng)和協(xié)調(diào)管理工作； 3.組織員工技能培訓(xùn)，樹(shù)立和提高酒店的形象，支持和服務(wù)于酒店經(jīng)營(yíng)管理工作 4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 ? 任職要求： 1.有酒店運(yùn)營(yíng)管理背景； 2.熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)，貴賓服務(wù)； 4.良好的英語(yǔ)溝通能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)管理前廳部各分部并維持部門(mén)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，爭(zhēng)取提高開(kāi)房率、營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)； 2、制定部門(mén)的工作計(jì)劃，監(jiān)督前廳部工作，維護(hù)酒店良好的聲譽(yù)及樹(shù)立酒店形象，促使屬下各分部主管及員工為客人提供優(yōu)越于其他同類(lèi)型酒店的服務(wù)； 3、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項(xiàng)緊急事件處理程序，必要時(shí)親自處理客人投訴及意外事件； 4、組織實(shí)施前臺(tái)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)章與規(guī)程； 5、協(xié)助總經(jīng)理不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法，以提高部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)業(yè)收入及服務(wù)水準(zhǔn)； 6、確保客房房間狀態(tài)真實(shí)、準(zhǔn)確，并準(zhǔn)確地提供各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表及數(shù)據(jù)； 7、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合，保持良好的溝通； 任職要求： 1、??大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉前臺(tái)接待的工作流程及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 2、??能使用Excel及Word等辦公軟件； 3、??5年以上前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)歷； 4、??五官端正，形象氣質(zhì)良好； 5、??有良好的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。

Key Responsibilities:主要職責(zé) 1. Delegates to and supervise all Managerial staff within the Department and assist them in preparing work schedules. 監(jiān)督前廳管理層職員的日常工作, 開(kāi)展對(duì)話, 幫助他們準(zhǔn)備工作計(jì)劃。 2. Prepares weekly staffing schedules, monitors staff attendance and assist in planning work schedules. 準(zhǔn)備周工作計(jì)劃,檢查員工的出勤情況, 幫助他們準(zhǔn)備工作計(jì)劃。 3. Maintains a Hotel log book on incidents, complaints etc. and refer them, if required to the appropriate department for follow up action. 準(zhǔn)備一本工作日志, 記下事故和 客人投訴, 以便相關(guān)部門(mén)跟蹤解決問(wèn)題。 4. Prepares the annual capital and operating budgets for the Department in conjunction and ensure departmental expenditure is kept within budget by presenting the P & L for the Department to the Director of Rooms on a monthly basis. 準(zhǔn)備年度資金預(yù)算,將每個(gè)月的盈利及損失情況上報(bào)房務(wù)總監(jiān),確保部門(mén)消耗控制在成本以內(nèi)。 5. Handles and resolves all guest queries and complaints in an efficient manner and to establish an amicable relationship with all clients and guests of the Hotel. 積極熱情地解答客人的疑問(wèn), 處理客人投訴, 和客戶建立良好的關(guān)系。 Job Specs 職位要求??? 1. Education Background: Undergraduate Degree. (College graduate). Major in hotel management 學(xué)歷: 本科學(xué)歷，(大學(xué)畢業(yè))，主修酒店管理專(zhuān)業(yè)。 2. Experience: 3-5 years working experience with same position in Brand Hotel. 工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3. Skills: English & computer ability required. 相關(guān)技能：英語(yǔ)及電腦運(yùn)用。

1、負(fù)責(zé)接待客人、分診、預(yù)約、回訪、掛號(hào)及建檔工作； 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)常用物品管理； 4、準(zhǔn)確完成各類(lèi)加工件的收發(fā)和追蹤； 5、負(fù)責(zé)門(mén)診各類(lèi)數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理； 6、負(fù)責(zé)工作區(qū)域5S管理； 7、按時(shí)完成門(mén)診數(shù)據(jù)備份； 8、熟練掌握病歷管理；熟練掌握與醫(yī)師、助理的銜接工作 任職要求 ： 1、年齡18-25歲 ，身高160cm左右 ，形象氣質(zhì)佳； 2、溝通能力強(qiáng) ，待人溫和 ，學(xué)習(xí)能力強(qiáng) ，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、有很好的服務(wù)意識(shí) ，熟悉禮儀接待知識(shí)； 4、熟練辦公軟件操作； 5、優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件 ，培訓(xùn)上崗。 崗位優(yōu)勢(shì) ： 工作環(huán)境好 ，高薪 ，工作優(yōu)異者半年即可晉升 ，特別優(yōu)異 者可跨級(jí)晉升

1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程； 2、對(duì)前廳推行全面管理 ，督促、管理和落實(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)，保證為貴賓提供優(yōu)異服務(wù)，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、確定各部門(mén)的班表，定員定崗，保證前廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示，擬定推行詳盡工作計(jì)劃； 5、保證前廳任何時(shí)間的服務(wù)干凈情況達(dá)到公司要求； 有相關(guān)籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮?。。?！

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃 5.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

崗位要求： 男女不限 28-38歲  男170cm 以上，女165cm以上。薪資：面議 五官端正，氣質(zhì)佳，身體健康；開(kāi)朗、樂(lè)觀，樂(lè)于與人交流。大專(zhuān)（含）或 以上學(xué)歷 具3年同等職位工作經(jīng)驗(yàn).(不足3年者可以見(jiàn)習(xí)經(jīng)理招聘)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

Director of Welcome 迎賓總監(jiān) The Director of Welcome is the main director of the Welcome Area, Living Room, VIP, Whatever/Whenever, Concierge, Bell Service and Service Apartment Reception. ?He/She would be the key driver of all brand standards implementation。 迎賓總監(jiān)是潮堂，貴賓服務(wù)，隨時(shí)隨需，禮賓部，行李服務(wù)以及酒店式公寓前臺(tái)的總督導(dǎo)。他/她是所有品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的推動(dòng)者。

崗位職責(zé)： 1、做好前廳部與公司其它各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。 2、關(guān)注貴賓的到店，回通報(bào)當(dāng)日會(huì)議及宴會(huì)廳使用情況，通報(bào)房態(tài)，收集客戶意見(jiàn)并分享。 3、拜訪會(huì)員/貴賓，征詢?cè)诘昶陂g感受及意見(jiàn)、建議，并向相關(guān)部門(mén)反饋，以提升或改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。 4、編制部門(mén)月度、季度、年度工作計(jì)劃及總結(jié)。 5、編制部門(mén)年度預(yù)算，每月定期核查前廳部的損益差異情況以及產(chǎn)生差異的原因，同時(shí)擬定減少差異措施并監(jiān)督實(shí)施。 6、管理前廳團(tuán)隊(duì)，確保適宜的客房入住率和平均房?jī)r(jià)，以達(dá)到酒店收益最大化。 7、處理客人投訴，總結(jié)改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量及管理水平：廣泛收集客人意見(jiàn)，了解客人真實(shí)入住感受；親自處理貴賓的投訴和解決其它客人提出的疑難問(wèn)題，根據(jù)客人的意見(jiàn)有針對(duì)性的改進(jìn)部門(mén)的服務(wù)，最大限度的滿足客人的服務(wù)要求，提升客人滿意度； 8、建立和維護(hù)部門(mén)的組織、人員結(jié)構(gòu)和工作效力，在每日酒店預(yù)測(cè)出租率的基礎(chǔ)上能保持良好的運(yùn)作。 崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作流程和制度，通過(guò)系統(tǒng)文化驅(qū)動(dòng)工作和現(xiàn)場(chǎng)管理，達(dá)成目標(biāo)并做結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、對(duì)企業(yè)文化負(fù)有傳播和滲透的職責(zé)； 3、對(duì)門(mén)診各項(xiàng)工作目標(biāo)提供全面的日反饋、周反饋和月反饋； 4、對(duì)門(mén)診全體員工實(shí)施綜合績(jī)效考核，對(duì)員工的工作方向給與梳理，對(duì)目標(biāo)給與持續(xù)性強(qiáng)調(diào)； 5、建設(shè)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的的業(yè)務(wù)能力提升及推廣新業(yè)務(wù)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 6、配合市場(chǎng)達(dá)成市場(chǎng)目標(biāo)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 7、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境； 8、每月組織完成公司要求的各類(lèi)報(bào)表； 9、及時(shí)完成上級(jí)交代的其他事務(wù)。 任職資格： 1、身高160米以上； 2、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識(shí)； 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 4、要求具有國(guó)際聯(lián)號(hào)五星級(jí)酒店或國(guó)內(nèi)連鎖五星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)（例如：喜來(lái)登、希爾頓等），本土化的五星級(jí)酒店除外； 5、有中國(guó)港澳臺(tái)、日本、新加坡及國(guó)內(nèi)一線大城市高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)和美容機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)的管理層優(yōu)先考慮。 發(fā)展方向和福利待遇： ★具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資； 五險(xiǎn)一金 ★豐厚的年終獎(jiǎng)； 端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日福利，兒童節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日家庭福利； ★公司服務(wù)員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠； 定期組織員工活動(dòng)，每年員工集體旅游； ★專(zhuān)業(yè)、互相尊重與支持的工作氛圍，包容坦誠(chéng)的企業(yè)文化； “惜才、愛(ài)才、重才”的人才理念，關(guān)注員工幸福指數(shù)； ★終身享受美格爾專(zhuān)業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)； 完善的績(jī)效考核與公平的晉升機(jī)制； ★門(mén)店均處于繁華商業(yè)地段，面對(duì)高端客戶群體，擁有舒適高檔的工作環(huán)境； ★工作時(shí)間：9:00-18:00 周休2天

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部、餐廳、客房的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。性格活潑，外向合作性較好。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 工作地點(diǎn)：全國(guó) 薪資范圍：10000-12000 /月

任職素質(zhì)要求 ： 1、本科或以上學(xué)歷； 2、面容端莊，身高在165cm以上，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握二種語(yǔ)言及以上，英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)及對(duì)話流利； 3、熟練掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟悉物業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，準(zhǔn)確判斷、解決處理人事管理中的問(wèn)題； 4、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力;溝通能力及良好的表達(dá)能力； 5、 工作責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度積極，熱情，具備良好的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守； 6、有三年（含）以上星級(jí)酒店、高端禮儀服務(wù)、管家式物業(yè)等服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)工作及管理經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)交流流利。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)門(mén)崗客服、前廳接待版塊管理方面工作，業(yè)務(wù)總接口； 2、負(fù)責(zé)外部資源的協(xié)調(diào)并進(jìn)行監(jiān)控； 3、負(fù)責(zé)梳理門(mén)崗客服、前廳接待作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，擬定體系文件； 4、培訓(xùn)人員基本的業(yè)務(wù)知識(shí)以及操作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量； 5、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，輔導(dǎo)協(xié)助員工成長(zhǎng)； 6、 安排及落實(shí)上級(jí)安排的任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、在房務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下， 負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，并確保所有設(shè)備處于完好狀態(tài)； 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告； 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件； 7、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同酒店行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)8年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有海外留學(xué)/任職、國(guó)際聯(lián)號(hào)或高奢度假酒店前廳崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 7、必須要能熟練操作西軟系統(tǒng)。 備注：此崗位為浙江省內(nèi)及周邊省市儲(chǔ)備崗位，需接受外派