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深圳市集美化妝品有限公司

代理商/貿(mào)易/批發(fā) | 50-99人
發(fā)布于 01-04
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【職責(zé)內(nèi)容】崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)收集整理市場(chǎng)信息，接洽客戶(hù)，處理客戶(hù)關(guān)系，管理客戶(hù) 2、清晰熟悉的內(nèi)外對(duì)接 3、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù) 任職要求： 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上 2、有責(zé)任心，上進(jìn)心，邏輯思維強(qiáng)
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深圳伊慈佑醫(yī)療美容門(mén)診部

醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 50-99人
發(fā)布于 01-03
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【職責(zé)內(nèi)容】任職要求： 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，年齡25歲以上；（業(yè)內(nèi)資深人士可放寬學(xué)歷要求） 2、三年以上高端整形行業(yè)的客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上負(fù)責(zé)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力及處理投訴能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、人品正、綜合素質(zhì)高，有良好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理能力；崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理與考核，確保客戶(hù)系統(tǒng)高效運(yùn)營(yíng)； 2、整體規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)工作體系，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)； 3、負(fù)責(zé)客服工作流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行，組織建立符合客戶(hù)需求的各類(lèi)相關(guān)的管理制度及措施； 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)售前、售后的客戶(hù)檔案管理，定期的客情關(guān)懷與公司政策傳遞； 5、受理關(guān)于客服工作的重大投訴，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴并審查，分析客戶(hù)投訴原因及處理結(jié)果，做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作. 薪酬福利： 1、基礎(chǔ)薪資：10000元以上（根據(jù)公司回款加績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）； 2、公司提供住宿，提供中餐，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)社保，享受法定休假待遇； 3、公司福利（國(guó)內(nèi)外旅游、健康體檢等）及產(chǎn)品福利。
客服部經(jīng)理

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深圳韻美美容管理有限公司

美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 500-999人
發(fā)布于 01-03
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【職責(zé)內(nèi)容】工作內(nèi)容： 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服部年月度工作計(jì)劃，確?？头ぷ鳚M(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)需要； 2、建立健全公司客戶(hù)服務(wù)流程體系，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)； 3、組建客服部團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，不斷提高客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高公司口碑和形象； 4、組織、管理客服部日常工作，保證客服部業(yè)務(wù)活動(dòng)正常有序開(kāi)展； 5、建立、完善公司客戶(hù)資料和客服數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供有效依據(jù)； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、5年以上工作經(jīng)理，3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，有美業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、掌握客戶(hù)服務(wù)流程體系建立相關(guān)知識(shí)，有流程體系搭建經(jīng)歷優(yōu)先； 4、較高的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷決策能力、人際能力、組織能力、計(jì)劃能力、信息管理能力； 5、具備責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。
客服主管

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)

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深圳市華研生物有限公司

專(zhuān)業(yè)線(xiàn)廠(chǎng)家 | 1-49 人
發(fā)布于 01-02
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崗位職責(zé)： 1、收集客戶(hù)資料，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的資料進(jìn)行收集，做好客戶(hù)檔案，為其他部門(mén)提供相關(guān)資料，例如業(yè)務(wù)部門(mén)。 2、負(fù)責(zé)公司與客戶(hù)間的溝通，處理公司客戶(hù)所提出的需求，合理滿(mǎn)足客戶(hù)要求。 3、接受電話(huà)的訂單和來(lái)訪(fǎng)，處理客戶(hù)提出的事項(xiàng)和處理訂單，回訪(fǎng)和維護(hù)客戶(hù)，服務(wù)訂單。 4、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋。 5、配合公司各部門(mén)的工作，負(fù)責(zé)與產(chǎn)品部門(mén)共同和處理相關(guān)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品投訴或者建議的收集和處理。任職要求： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2.3年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn); 3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;　　 4.具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 5.具有吃苦耐勞的精神
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深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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深圳東俊醫(yī)療美容門(mén)診部

醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 50-99人
發(fā)布于 01-03
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【職責(zé)內(nèi)容】任職要求： 1.負(fù)責(zé)預(yù)約管理，整理顧客檔案。 2.負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)，售后回訪(fǎng)工作。 3.配合協(xié)助咨詢(xún)刷卡，陪同客人做好術(shù)前術(shù)后工作。具體要求： 1、女性，18—27歲； 2、身高160cm以上，形象、氣質(zhì)佳，面容姣好，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 3、有前臺(tái)接待類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
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深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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真裕(深圳)商貿(mào)有限公司

代理商/貿(mào)易/批發(fā) | 50-99人
發(fā)布于 01-02
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【職責(zé)內(nèi)容】職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)訂單及發(fā)貨,與市場(chǎng)人員反饋客戶(hù)訂單情況,并做好庫(kù)存管理. 2、公司客戶(hù)的全面管理，客情關(guān)系建立、維護(hù)； 3、做好售后及培訓(xùn)回訪(fǎng)工作，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)。 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等來(lái)電的接聽(tīng)以及回復(fù)和處理；職位要求： 1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的客戶(hù)溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí)； 2、能吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛(ài)學(xué)習(xí)，有事業(yè)心； 3、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)電話(huà)溝通和銷(xiāo)售。
客服主管

深圳 | 2年以上 | 高中

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鵬程醫(yī)院

醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 100-499人
發(fā)布于 01-02
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【職責(zé)內(nèi)容】崗位職責(zé)： 1．協(xié)助前臺(tái)做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率； 3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示； 4．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求； 5．負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作；任職要求： 1、有美容機(jī)構(gòu)客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、有酒店客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
客服經(jīng)理

深圳 | 2年以上 | 學(xué)歷不限

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深圳市晶瀅美容連鎖機(jī)構(gòu)

美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 100-499人
發(fā)布于 01-01
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【職責(zé)內(nèi)容】職責(zé)說(shuō)明： 1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào)； 2、整體規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)工作，組織建立符合客戶(hù)需求的各類(lèi)客服相關(guān)的管理制度及措施，并推進(jìn)實(shí)施； 3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞； 4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴并核查、分析客戶(hù)投訴原因及處理結(jié)果，做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作。職位要求： 1、兩年以上美容行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致。